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审计日志

审计日志是一组按照时间顺序排列的记录,它提供了支持代理已经进行的活动的书面证据。

审计日志自动追踪行动,如:

  • 用户 – 状态变更
  • 用户 – 登入
  • 用户 – 登出
  • 通常的行为
  • 用户 – 查看Ticket
  • 用户 – 离开Ticket
  • Ticket – 状态
  • Ticket – 消息
  • Ticket – 内部消息
  • Ticket – 文档
  • Ticket – 转移
  • Ticket – 系统消息
  • Ticket – 标签变更
  • Ticket – 语音消息
  • Ticket – 备注
  • Ticket – 评级
  • Ticket – Split
  • Ticket – 其它
  • Ticket – 呼叫
  • Ticket – 对话
  • Ticket – Facebook
  • Ticket – 转发
  • Ticket – 知识库
  • Ticket – 离线
  • Ticket – 推文
  • Ticket – Split
  • Ticket – 腾讯
  • Ticket – 转移
  • Ticket – 微博

审计日志自定义筛选器

使用自定义筛选器来仅显示某些操作或选择代理、部门、时间框架来检索特定的数据。

知识库资源

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