什么是客户服务调查？

客户填写的调查表或接受的访谈被称为客户服务调查。客户服务调查能够帮助监测并追踪客户满意度。

客户服务调查的目的是了解客户的体验以及企业如何才能为客户提供更优质的服务。

如果客户对公司提供的服务不满意，他/她基本不可能向其他人推荐这家公司或它的产品。事实上，当客户社交圈里的人听说他/她的经历时，他们也不会选择这家公司的产品。

如果您想更深入了解如何进行有效的客户调查，请查看我们的文章：如何进行客户调查，里面有详细的示例和技巧，帮助您更好地了解客户满意度。另外，您还可以访问我们的指南：客户满意度调查问题（免费模板），获取免费模板和最佳实践，助您提升客户服务质量。

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客户服务调查