客户服务调查

什么是客户服务调查？

客户填写的调查表或接受的访谈被称为客户服务调查。客户服务调查能够帮助监测并追踪客户满意度。

客户服务调查的目的是了解客户的体验以及企业如何才能为客户提供更优质的服务。

如果客户对公司提供的服务不满意，他/她基本不可能向其他人推荐这家公司或它的产品。事实上，当客户社交圈里的人听说他/她的经历时，他们也不会选择这家公司的产品。