高效客户服务

什么是高效客户服务？

客户支持软件，也被称为服务台软件或帮助台软件，是为企业客户支持部门提供帮助的程序。它包含许多部分，其中之一被称为工单系统。客户可以呼叫代理、发送电子邮件或通过实时会话联系他们寻求帮助，所有信息都将被保存在工单内。这样能够节省时间，提升企业的客户服务水平。

有许多提供高品质客户服务的方法，可以是了解客户需求、超出客户期待或使用高质量的帮助台软件，例如 LiveAgent。