高效客户服务（已说明）

高效客户服务

该文介绍了LiveAgent客户服务软件的各种功能和支持措施，包括无限制代理、会话应用、情景帮助、客户信息、实时在线会话、技术支持等。此外，该软件还提供了定价方案、集成、替代方案和支持门户，以及公司相关信息等内容。读者可以选择免费试用该软件，并了解公司的奖项和证书、客户评论、网络电话合作伙伴和联盟计划等内容。

什么是高效客户服务？

客户支持软件，也被称为服务台软件或帮助台软件，是为企业客户支持部门提供帮助的程序。它包含许多部分，其中之一被称为工单系统。客户可以呼叫代理、发送电子邮件或通过实时会话联系他们寻求帮助，所有信息都将被保存在工单内。这样能够节省时间，提升企业的客户服务水平。

有许多提供高品质客户服务的方法，可以是了解客户需求、超出客户期待或使用高质量的帮助台软件，例如 LiveAgent。

返回术语表免费创建账户

Expert note

高效客户服务是指通过使用客户支持软件、工单系统等手段，节省时间、提高客户满意度的处理客户问题和询问的方法。

Try LiveAgent 安排演示

Andrej Saxon

Sales manager

预置帮助台软件

客户关怀和满意度是提高形象和声誉的重要途径。LiveAgent是一个功能强大的在线支持解决方案，可通过免费试用获得相关信息。各部分浏览页面提高文章质量，还有诸如会话支持、自定义状态和拆分工单等工具可供使用。

顾客服务学院简介

本文介绍了高品质的顾客服务对企业的重要性，包括顾客服务的定义、顾客期望的提高以及需要具备的顾客服务技能。提供合适的顾客服务培训对于提高顾客满意度和改进顾客体验同样重要。

客户支持

这篇文章介绍了顾客服务的基本知识、理论和实用建议。提供高品质的顾客服务对于企业与顾客建立持久的关系至关重要。同时，糟糕的顾客服务会导致企业每年损失750亿美元。客户管理软件是企业成功的重要因素，全球投资不断上升。顾客服务软件使用越来越广泛，可以帮助企业处理顾客服务请求和沟通，解决问题和疑问。顾客服务软件有四种主要类型，包括帮助台、实时会话、IT服务台和呼叫中心软件。

什么是客户门户？

该文章介绍了建立客户关系和提高客户忠诚度的不同营销策略，包括折扣、代金券等激励，发送确认邮件和新客户培训邮件等模板。同时，企业可以通过客户社区论坛和20项客户服务指标来提升客户服务体验，促进客户参与、提高客户满意度、增强品牌忠诚度以及推进产品创新。