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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

帮助中心分析

帮助台分析是什么?

使用分析功能查看关于帮助中心的统计数据。您可以监测知识库和社区中的活动,查看过去30天内的搜索关键词。另外,您还能了解新文章、问题、投票、订阅和评论的数量。

FAQ

帮助台分析是什么?

帮助台分析是分析帮助台功能 的实用数据和报告。您可以使用分析监测顾客和代理的活动。在分析的帮助下,您能够实时了解企业顾客服务团队的工作情况。

帮助台分析如何工作?

收集顾客服务部门的详细数据。您可以了解代理的工作效率,他们每小时或每天处理的请求数量。您还可以对比现在的数据和历史数据,评估服务水平是否有所进步,还是处于某些原因退步。您可以创建报告,总结一定时期内的团队工作。

LiveAgent 提供帮助台分析吗?

LiveAgent 提供帮助台分析。您可以使用该功能监测知识库内的活动、分析论坛、查看过去30天的搜索关键词。另外,您还能评估新文章、问题、投票、订阅和评论的数量。

 

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