免费试用

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

帮助台软件

什么是帮助台软件?

帮助台软件管理顾客关系。它是一种在线平台,您的代理可以在上面解决顾客问题。

在帮助台软件内,所有提出的问题都会转化为工单。这些工单不包含任何关于顾客的信息,只是他们的问题。这可能会导致重复工单以及顾客感到不满。

帮助台软件为代理和顾客提供多种便利。代理能够分配、优先和归类工单,轻松整理已解决和未解决工单。顾客门户为顾客提供知识库和社区论坛,在那里他们可以找到问题的解决方法。

FAQ

如何定义帮助台软件?

支持软件是还吃顾客服务团队运营的软件。在它的帮助您,您能够将所有代理集合在一个地方、访问邮箱、实时对话、电话、联系表格以及顾客数据、联系历史和报告。

帮助台软件的必备功能是什么?

技术支持软件的必备功能包括访问所有沟通渠道,例如电子邮件、社交媒体、实时会话和呼叫中心,直观的界面、能够集成其它工具以及与其他代理合作的选项。当然软件还应当具有高水平表现。

LiveAgent 提供帮助台软件吗?

LiveAgent 提供技术支持软件。该软件包含维持顾客服务部门高水平工作所需的全部选项。它不仅提供多渠道功能,还提供报告和活动历史数据。还有许多功能可以提高团队工作表现。

返回术语表 免费创建账户

我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.