什么是放弃购物车？
放弃是一个电子商务用语，用来描述网页访问者在完成期望的行为前离开了网页。放弃的例子有购物车放弃，意思是访问者在在线购物车里添加了商品，最终却没有购买。
什么是可以接受的购物车放弃率？
2019 年最新的购物车放弃数据显示，全球所有行业的平均购物车放弃率为 69.91%。
不过需要注意的是，因为不同网站的购买过程和客户行为差别很大，所以不同行业的购物车放弃率也有所不同。
您能否降低购物车放弃率？
在线零售行业的购物车放弃率可以带来巨大的挫败感、压力和痛苦。不过幸运的是，很多关键策略和战略，例如提升浏览器体验、设置尽可能简单的结账流程以及建立信任、忠诚和品牌意识，都可以降低购物车放弃率。多个公司数据持续表明，安装全渠道服务台软件可以减轻压力并带来令人满意的结果。
愉悦的用户是最好的用户
我们为多数最受欢迎的服务台解决方案提供周到的迁移服务。
客户为何离开他们的购物车？
结账流程过于复杂或冗长
为避免客户寻找替代品，在结账过程中提供实时客户服务至关重要，尤其当结账过程过长或太复杂时。
没有支持
通过在结账过程中提供实时支持，您可以降低两位数的购物车放弃率并同时提高转化率。
“只是浏览”
由于购物者精通科技，并且时时留意物美价廉的商品，所以他们经常在购物车中添加商品，同时也在其它网站寻找条件更好的相同商品（运输、价格、交付时间。）事实上，这种类型的购物者还没有决定在哪个网站购买商品。
利用主动聊天邀请，您可以轻松向客户提供积极的服务体验，说服他们您的网站是购买商品的最佳选择。
降低购物车放弃率的方法
使用 LiveAgent 降低购物车放弃率
提供实时支持
查看我们的视频，了解如何为您的网站访问者提供实时客户服务。
利用主动的聊天邀请，促使用户与您实时聊天。使用 LiveAgent 的先进功能更进一步，监测您的网站访问者浏览了哪些网页，以及他们在每个网页停留的时间。
放弃购物车自动邮件
如果您创建了合适的时间规则，LiveAgent 将在放弃购物车后 24 小时（或任何时间）自动生成购物车放弃邮件。
购物车放弃邮件的开信率为 45%，点阅率为 50%，点阅客户的转化率为 50%。
依靠最高的安全标准
LiveAgent 先进的安全标准符合最新规定。您的私人交流数据十分安全并且会被加密，根据您的选择，数据将被存储在 欧盟、美国或亚洲的数据中心。LiveAgent 还严格遵循《通用数据保护条例》 (GDPR) 以及软件运营平台 (SaaS) 行业最新最优惯例。
LiveAgent 结合出色的实时聊天、工单 ticketing以及自动化，令我们得以向客户提供卓越的支持。
提供全渠道支持
除了提供实施支持外，LiveAgent 还能帮助您整合您的所有沟通渠道。
将无限数量的电话号码、邮件地址、社交账户、知识库和客户门户与您的 LiveAgent 账户连接，您可以在客户使用的所有渠道提供迅速高效的支持。
创建自助服务门户
通过创建自助服务门户，您的客户就有机会独立找到问题的答案。虽然实时聊天必不可少，但是有些客户并不喜欢与他人交谈。向您的客户提供知识库或客户门户，您的企业看起来更加正规，令人信赖。
我们的服务台软件为什么是最佳选择？
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