折扣邮件模板

执行良好的折扣活动,吸引新客户,增加老客户的忠诚度,增加商业利润。几乎没有任何企业,无论是在B2C或B2B部门,不提供折扣的产品或服务,每隔一段时间。大多数商家会提供折扣,因为这可以帮助他们卖出淡季库存,提高利润,同时提高客户满意度。我的意思是,谁不喜欢他们以更低的价格得到他们想要的东西呢?

Ticket-举例-折扣-码

然而,有时没有折扣,这就是问题的所在。处理折扣谈判对于要求折扣的消费者和销售/服务团队来说都是一个挑战,他们需要在不破坏业务利润的情况下满足客户的期望

在本文中,我们将讨论:

  1. 商家在提供折扣前需要考虑哪些因素。
  2. 什么是折扣邮件,为什么它是重要的。
  3. 如何写自己的折扣优惠邮件。
  4. 折扣提供邮件模板
  5. 给想要打折的消费者的提示。
  6. 折扣请求邮件模板
  7. 给需要回应折扣请求的企业的提示。
  8. 折扣请求-响应邮件模板

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在给予折扣前需要考虑的事情

基于您的业务所处的阶段,您所拥有的客户数量,您所提供的产品类型,以及您的定价策略 -折扣可以是一个巨大的ROI来源,或者,产生的损失最终会对您的底线造成负面影响。这里有一些最关键的事情,您在退出任何折扣优惠时都应该记住。

评估您的利润率

虽然给某些商品打五折看起来很有吸引力,但您需要确保您的利润空间,否则,您可能会因为您的折扣策略还赔钱。在开展任何类型的折扣活动之前,仔细分析数据,以确定您可以为客户提供舒适的价格,同时还能从每笔销售中获利。

评估您的利润率 - App - Uploads - 2021 - 05 - Profit Margin Formula.jpeg
图片由EDUCBA提供

考虑到更高的客户获取成本

提供折扣是吸引新客户的完全之策,然而,它也会影响您的典型的客户获取成本。为了从您的折扣活动中获得最大的价值,确保通过培养与他们的关系将新客户转化为忠诚的买家。这样做将增加他们的终身价值,并证明更高的客户获取成本是合理的。

考虑到更高的客户获取成本 - App - Uploads - 2021 - 05 - 1564082922 770 D2C Brands Are Driving Up Customer Acquisition Costs %E2%80%93 And.png
图片由Top News In World提供

确保您的折扣能吸引您的目标受众

在开展任何旨在获得新客户的销售活动之前,考虑一下您的折扣是否真的能吸引您真正想要的客户类型。记住,大的折扣可能会吸引特价客户,这意味着您新吸引的客户不会转化为长期客户。

要小心这可能对您的品牌造成负面影响

虽然销售折扣是快速产生收入的有效手段,但要确保您仔细考虑所有的风险和潜在的灾难性的陷阱。消费者很快就会习惯降价,当您的价格恢复正常会上涨时,很多人就不会再逗留了。此外,折扣可能会让您对自己的品牌缺乏信息,从而降低产品的感知价值。

考虑为特定的客户群体提供折扣

向所有人提供折扣可能会给您的整体利润率带来巨大的风险。可以考虑为特定的客户群体(如学生、医生、军人等)提供独家折扣。通过这种方式,您可以利用折扣,在不损害您的利润或降低您的品牌价值的情况下扩大您的客户基础。

考虑为特定的客户群体提供折扣 - App - Uploads - 2021 - 05 - Topshop Discount.jpeg

考虑一下一旦折扣结束,您将如何展示产品的价值

尽管您的营销努力是为了让客户和潜在客户相信您的产品是有帮助的,会改善他们的生活,但折扣往往会削弱您产品的价值。这就是为什么您需要考虑如何在折扣结束后展示您的产品价值并留住您的客户。

“苹果是一个建立在新颖和紧迫之上的品牌,所以虽然他们的产品永远不会打折,但是您可以在以旧换新或升级时获得折扣,从而保持客户的忠诚度。”

Erin Sykes,零售和销售战略家

什么是折扣优惠邮件?为什么它对您的生意很重要?

顾名思义,折扣电子邮件是用来通知您的客户一个特别的折扣。它可以是商店里所有商品的通用折扣,以及在结账时可用的优惠券或折扣码。提供折扣是所有企业都使用的一种常见做法,因为它能带来一些真实的结果。以下是支持这一说法的一些统计数据

  • 绝大多数客户(93%)全年都在使用折扣码。
  • 当被问及到前一周的情况时,60%的消费者称他们在这一时间段内使用过折扣码。
  • 四分之三的客户声称他们故意查看邮件来寻找折扣码。

有趣的是,有神经心理学研究证明折扣让消费者更快乐。克莱特研究生大学的一项研究表明,收到10%优惠券的参与者的催产素水平最高可以提高38%,而收到优惠券的参与者的幸福感和放松感也提高了11%。

那么,您如何将折扣码应用到您的营销策略中呢?最简单的方法就是通过电子邮件活动。

什么是折扣优惠邮件?为什么它对您的生意很重要? - App - Uploads - 2020 - 06 - Teavana Discount Email.jpeg

撰写有效电子邮件的技巧

从一张白纸开始可能会让人畏缩和沮丧。为了帮助您,我们创建了一个列表,在写折扣优惠电子邮件时要记住。如果您仍然不喜欢写自己的折扣电子邮件,那么就复制和粘贴我们现成的折扣优惠邮件模板。

  • 选择正确的语气: 确保在所有的邮件中保持一致的语气。如果您所有信息都带有正式的语气,当您的客户突然收到一条更轻松的语气时,他们可能会感到惊讶(如果不是被冒犯的话)。
  • 要简洁: 说重点。您的客户注意力有限,他们的时间是宝贵的。一封有效的电子邮件应该是容易浏览的,并且容易找到主要信息(折扣优惠/代码)。
  • 关注价值: 让您的邮件集中在您为用户提供的价值上 – 即折扣代码。
  • 使用紧迫性:包括折扣的截止日期。这将唤起紧迫感,并鼓励您的客户迅速行动。
撰写有效电子邮件的技巧 - App - Uploads - 2020 - 06 - Copy Of Liveagent Material Inside Ticket.png
通过创建LiveAgent电子邮件模板自动化折扣邮件

折扣邮件模板

正式折扣邮件

主题行想法:

  1. X%折扣-找到您的优惠码
  2. 特价:X%折扣

Hello [name],

Thank you for being joining our subscription list! We’re thrilled to offer you a special discount on our [products]. Please use the code below at the checkout to activate your X% discount:

[code]

The discount offer is valid until [date].

Have a great day,
[name of the company/employee]

临时折扣邮件

主题行想法:

  1. 不要错过您X%的折扣!
  2. X%折扣-内付优惠码

Hi [name],

We’re so happy to have you on board! As a thank you, we’ve got a special X% discount just for you. Use [code].

The offer is valid until [date]. Hope you’ll enjoy it!

Best,
[name of the employee/company]

特定行业折扣邮件模板

电子商务折扣邮件

主题行想法:

  1. 所有商品X%折扣!
  2. 仅限今日:所有商品X%折扣!
  3. 您最喜欢的[产品]X%折扣

Hi [name],

It’s a great time for shopping!

[time frame: e.g., Today only, Until July 24th], all items in the store are X% off!

Don’t hesitate – the best deals are selling out fast!

Just use the discount code below at checkout:

[code]

Happy shopping,
[company name]

SaaS(软件即服务)折扣邮件

主题行想法:

  1. 所有的订阅X%折扣!
  2. 所有的方案X%折扣!

Hi [name],

Now you can get [product name] for X% off! Simply use the code below to get X% off your plan:

[code]

Please let me know if you need any assistance. Hope you like the deal!

Best,
[employee name, company]

不同类型的折扣邮件模板

一般折扣码邮件

主题行想法:

  1. 所有东西X%优惠!
  2. X%折 – 得到您的折扣码
  3. 特别优惠码:X%优惠!

Hello [name],

We’ve got good news for you: a special discount code for our [products/services]! Please find it below:

[code]

The code is valid until [date]. You can use it at the checkout!

Hope you enjoy it,
[employee name, company]

订阅时事通讯后的折扣码

主题行想法:

  1. 欢迎!这是您的折扣码:
  2. 欢迎来到我们的时事通讯+奖励…
  3. 时事通讯+特殊折扣!

Hello [name],

Welcome to the [company name] newsletter!

To get started, we’ve got a little gift for you – a special discount code for our [products/services]:

[code]

Feel free to use it at the checkout. Hope you enjoy it!

Talk to you soon,
[company name] team

限时折扣邮件

主题行想法:

  1. X%折扣 – 限时特供!
  2. X%优惠,仅限此周!
  3. 限时优惠:X%折扣!

Hi [name],

Have you heard of our limited-time offer yet? Only until [date], you can get X% off all [products/services]!

Don’t hesitate, as the best deals are selling out fast. Remember to use this discount code at the checkout:

[code]

Enjoy!
[company name] Team

如何所要折扣:给消费者的10个建议

有各种各样的原因,您可能需要或渴望得到比报价更低的价格。此外,每个人都喜欢潜在的节约,以及讨价还价的感觉良好的因素。通常,您可以对任何东西要求一个特别的价格,如果您知道怎么问,什么时候问,您就能得到它。我们来看看一些小贴士,可能会帮助您从零售商、供应商和服务提供商那里获得折扣价格。

  1. 做您的调查: 在开始议价之前,在网上做一些调查总是很有帮助的。它会让您更好地了解您想要什么,竞争对手目前提供什么,什么是合理的价格,以及您可以利用什么来说服卖方/供应商给您一个折扣的价格。
  1. 知道什么时候问:记住有特定时间 – 比如一天结束的时候,这个月底,结束的财政年度,或者假期结束后 – 您会有更大的几率获得折扣因为销售人员急于达成最后的交易,以满足他们的销售目标。
如何所要折扣:给消费者的10个建议 - App - Uploads - 2021 - 05 - End Year Sale.jpeg
  1. 问正确的问题: 在谈判折扣时,某些短语和问题可以帮助您达到预期的结果。一些好的例子是:“我的预算只有X”,“如果我们现在达成交易,我会给你X”,或者“这是你能做到的最好的吗?”
  1. 和正确的人交谈:与一个不能授权打折的人沟通是没有意义的。如果您发现和您谈话的人不能给您一个折扣,就联系决策者,比如经理,他们有权批准折扣。
  1. 给他们一个充分的理由: 这一点在B2B和SaaS业务中尤其适用。除了简单地要求折扣,您还可以提供一些有价值的东西作为回报,比如写一篇评论,提供一个推荐,或者愿意把您的业务作为一个案例来展示。
如何所要折扣:给消费者的10个建议 - App - Uploads - 2021 - 05 - Review Discount.png
  1. 利用提前付款折扣:在很多行业中,提供提前付款折扣是标准做法。供应商可以更快地得到付款,这优化了现金流,降低了延迟付款或不付款的风险。这就是为什么提前付款是获得折扣的好方法。
  1. 提到竞争对手更低的价格:不要害怕提出竞争对手有更低的价格。如果您能证明他们的竞争对手提供更便宜的价格,很多公司实际上愿意提供折扣。事先做些调查就能知道零售商的价格是否合理。
如何所要折扣:给消费者的10个建议 - App - Uploads - 2021 - 05 - Dicks Price Match.png
DICK的体育用品价格匹配声明
  1. 索要额外服务:如果您不能得到理想的折扣,考虑一下卖家会给您提供哪些相对轻松的附加服务 – 免费送货、免费安装、免费升级等。通常商家已经准备好了提供这些优惠,因为它们比降低价格更便宜,但仍然让客户感到满意。
  1. 保持礼貌的语气:在讨价还价的过程中,尽量表现出礼貌、尊重和积极的态度,没有人想要帮助一个粗鲁和强求的人,但大多数供应商会想方设法帮助一个友好的人。
  1. 准备好离开:如果您没有得到您想要的价格,不要害怕直接走开。虽然吸引新客户的成本通常更高,但公司可能愿意付出额外的努力来留住现有的客户,尤其是当他们意识到他们即将流失的时候。

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为消费者准备的折扣请求邮件

无论是作为潜在客户还是忠诚客户,当涉及到向企业要求折扣时,有两个关键的事情要记住:要有礼貌,积极和专业的语气,并提供一个很好的解释,说明您为什么付不起这个价格(或者为什么您认为接受您的折扣要求对双方都有好处)。下面是一些您可以使用的折扣请求模板。

常用折扣问询邮件


Hello [NAME],
This is [YOUR NAME] from [COMPANY NAME].
We are seriously considering purchasing your product as we believe it’s the perfect solution for our company! But we’re a small business just starting out and right now there’s no way we can afford your pricing. Any chance you could give us a discount?
Looking forward to your thoughts on this.
Regards,
[YOUR SIGNATURE]

常用折扣请求


Dear [NAME],
We are happy to be your loyal customer for the last 5 years and during this time we have always been pleased with the quality of [PRODUCT/ SERVICE] you supply and the level of customer service you provide.
Nonetheless, as our firms have done business together for so many years, and since we are currently experiencing certain financial difficulties, we would like to request a discount on future orders.
Looking forward to hearing your positive response. Thank you in advance.
Sincerely,
[YOUR SIGNATURE]

特殊折扣请求


Dear [NAME],
The past two years saw a marked increase in our purchases of your products. Besides, if you check our account, you will find that we have always been prompt in our payments.
In view of this would like to ask you for an additional 5% discount. With a better discount we are sure that we can increase our business volume even more – and that, we believe, is something beneficial to both of us.
We hope to hear from you soon regarding this proposal. If it is acceptable to you, please inform us soon as we are planning to place our next order by the end of the week.
Thank you,
[YOUR SIGNATURE]

回应客户折扣请求的技巧

无论您提供什么样的产品或服务,您都有可能遇到潜在客户或现有客户要求您提供没有计划的折扣。但是简单地同意提供折扣说明您的产品/服务不值得您的报价,并让您的客户关系走上错误的道理。这里有一些建议,教您如何有效地协商折扣请求,以及获得一个双赢的结果,并以专业的方式回应。

  • 询问潜在客户为什么要支付指定的价格,让他们知道是否要求打折使他们标准谈判策略的一部分,或者他们是否真的负担不起您的产品的报价。
  • 承认对方的要求,但通过解释您的产品/服务如何比竞争对手的产品/服务更有价值,并强调您产品的好处,把话题从价格转移开。
  • 拒绝折扣要求,但通过提供一些额外的优惠来增加交易的价值(比如免费附加的产品、延长保修、免费培训等)。
  • 同意在改变交易条款(如增加订单数量、改变订单范围、延长合同期限等)的情况下给予折扣。
  • 同意提供折扣,只有当您得到明显回报的时候(如长期合同、大笔首付、案例研究、推荐、评论等)
  • 如果您准备提供折扣,询问他们认为什么是适当的折扣,看看他们的要求是否合理,是否可以接受您的业务。
  • 如果您不能满足客户的要求,不能提供折扣,确保要解释为什么您的价格是合理的,为什么这是您公司的政策。

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折扣请求-响应邮件模板

当您需要回复请求折扣的客户时,使用以下的电子邮件模板作为指南。

协商一个折扣请求 #1


Hello [PROSPECT NAME],
I appreciate you asking about discounted pricing. Can I ask why you’re seeking a discount? I’d love to learn a little more about your budget and understand if I can explain the value of our solution further.
We could schedule a quick call this week, if you’d like. Feel free to book some time on my calendar here: [calendar link]
Regards,
[YOUR SIGNATURE]

协商一个折扣请求 #2


Hello [PROSPECT NAME],
I appreciate your question. Before we talk about discounting, I’d love to find out a little more about the pain points and priorities of your company to ensure I can make the best recommendation on how we can help.
Would you be open for a quick call next week? Let me know when you’re available.
Best,
[YOUR SIGNATURE]

拒绝一个折扣请求 #1


Hi [PROSPECT NAME],
Thank you for contacting us. I appreciate your interest in our product, but unfortunately we won’t be able to give you that discount. I understand your position, but our priority is being valuable. It wouldn’t be fair to offer you a discount while the rest of our users pay full price.
If you ever change your mind, we’d love to have you as a customer. Until then, I can recommend you a few affordable alternatives. Please let me know if you’d like that.
Regards,
[YOUR SIGNATURE]

拒绝一个折扣请求 #2


Hi [NAME],
Thank you for contacting us! I am very sorry, but we won’t be able to honor your discount request. Unfortunately, our promo ended over a month ago, so the 50% off coupon code you provided has already expired and is no longer active in our system. Our coupons are typically valid for 30 days after they are issued.
However, you can find our future promotions on our website at [link]. You are also welcome to join our mailing list to receive latest deals and special offers. Please, let me know if you would like me to add your email to our list.
Best regards,[YOUR SIGNATURE]

接受一个折扣请求 #1


Hi [NAME],
We appreciate your request and we perfectly understand your need to save a little money in this economy.
Since you’ve been our customer for almost two years by now, we’re willing to offer you an additional 10% discount on your annual subscription in exchange for a case study that will be published on our website and show how your business benefits from using our product.
Please let us know if that works for you. Thank you!
Best,[YOUR SIGNATURE]

接受一个折扣请求 #2


Hello [NAME],
We appreciate your request and your interest in using our service. After having discussed with my colleagues, we decided that we could provide you with a 15% discont, if you agree to pay a year’s worth upfront.
Does it sound like something you would be willing to do? Looking forward to your response.
Regards,
[YOUR SIGNATURE]

折扣提供邮件模板 – 常见问题

我应该给我所有的联系人发送一个折扣优惠吗?

我应该给我所有的联系人发送一个折扣优惠吗?

这取决于您的总体策略。您可以给您所有的客户发送一个折扣优惠,或者把这个信息发送给一个特殊的群体,比如未参与的潜在客户。如果您决定选择后者,那么确保那些没有被邀请的人不会发现。

我是否应该通过电子邮件通知收件人,告知他们产品/服务的确切降价价格?

请求者

通常,公司会以百分比的形式告知他们的潜在客户折扣的大小,或者提供一个前后价格。您也可以包括一个链接到您的定价中并提供所有的相关信息。在A/B测试中投入一些时间,您可以向同一组客户发送两封不同的电子邮件,并检查哪一封会带来更好的结果。

简单的电子邮件和视觉上更具吸引力的信息,哪个更好?

简单的电子邮件和视觉上更具吸引力的信息,哪个更好?

折扣邮件模板的目的是吸引注意力,说服收件人采取某种行动。这就是为什么发送一封设计良好,视觉上有良好吸引力的电子邮件可能比纯文本消息能取得更好的结果。如果你内骨骼“折扣电子邮件”,您会发现许多例子,全部都是丰富多彩且华丽的大减价。最好遵循这条道路。

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