有几种情况下,公司需要向客户或用户发送邮件,向他们提供信息,而不是特别促销。最常见的信息邮件是关于公司未来发展方向或管理层变动的简短新闻报告等。
信息邮件也可能是关于修改条款和条件的其他法律协议,以及声明,以确保用户在行业或是全球事件中的当前发展。这些类型的信息在过去的几年里特别普遍,欧盟通用数据保护条例(GDPR)导致无数关于隐私政策改变的邮件进入我们的收件箱。最近,当前的新冠病毒大流行导致许多品牌不断通过电子邮件向客户介绍他们如何适应不断变化的环境。
其他类型的信息邮件是向客户发送调查问卷,通知他们参加调查问卷的可能性,或者是邀请他们了解公司在不久的将来将要发生的事情。反过来,发送者希望能收到关于产品/服务的反馈,或者收到接收者计划出席会议的回复。
最后,获取邮件通知用户,他们已经成功注册了一个账户或订阅了时事通讯内容。赢回消息通知现有客户,他们已经有一段时间没有购物了,如果他们仍然处于不活跃的状态,他们可能会从公司的数据库中被删除。这两种信息电子邮件比其他提到的邮件更具促销性,因为它们通常包括行动号召(CTA)或提供折扣作为奖励。
发送信息邮件可以让您接触到您现有的和潜在的客户,让他们知道他们需要阅读特定的新闻,或者那些您认为他们会觉得有用的新闻。文本收集了这类消息的各种示例,并附带了建议的主题行。
电子邮件模板是一种信息框架,您可以用它作为起点来编写您自己的副本(只需用您自己的文本来修改建议文本)。电子邮件模板能让您毫不费力地写电子邮件——只需插入图像或其他内容和修改风格,以适应您品牌的角色。
信息邮件之所以被称为“信息性的”并不是没有原因的。它们的主要目的是告诉收件人一个特定的行动,虽然有创意总归是一件好事,但在这一点上您不应该让自己太保密,不确定或神秘。时间就是金钱,不仅对您,对您的邮件接收者来说也是如此。
如果您在发信息邮件时遵循了一种模式,不要突然改变它。您的读者可能习惯于在您的邮件中看到某些元素,包括主题行、布局、甚至您发送邮件的时间。从本质上说,要确保您的客户不会把您的邮件误认为是别的品牌的邮件。此外,只在必要时发送您的信息邮件——不要过度使用这个选项,除非是非常紧急的事情,否则不要让客户的收件箱中塞满大量邮件。
说到您的邮件布局:确保您的邮件格式是很正确的。很可能很多收件人不会全部读完——他们会根据主题行,粗体声明或要点来判断内容。您的格式应该不言自明,直截了当,基调合适。例如,如果有什么不愉快的事情要宣布,用表情符号或感叹号过多表达您的内容可能不是一个好主意,这可能只会增强失望和愤怒的感觉。另一方面如果有什么积极的事情要宣布,您可以用愉快的问候作为您邮件的开头。
以下是一些信息邮件的主题行示例:
公司公告邮件模板 1 – 晋升公告
公司公告邮件模板 2 – 内部招聘
公司公告邮件模板 3 – 新员工介绍
公司公告邮件模板 4 – 开放的会议邀请
电子邮件摘要模板 1 – 经营绩效
电子邮件摘要模板 2 – 公司更新
电子邮件摘要模板 3 – 活动总结
电子邮件摘要模板 4 – 与人比较
信息邮件模板 1 – 声明给予安慰
信息邮件模板 2 – 在紧急时刻提供最新信息
信息邮件模板 3 – 简短的公司声明
法律协议更改邮件模板 1 – 条款条件变更
法律协议更改邮件模板 2 – 隐私政策更新
法律协议更改邮件模板 3 – 可接受的使用政策更新
调查邮件模板 1 – 提供一个激励
调查邮件模板 2 – 嵌入副本的单一问题
调查邮件模板 3 – 产品/服务评论
调查邮件模板 4 – 问卷调查结果
邀请回复邮件模板 1 – 会议/研讨会邀请
邀请回复邮件模板 2 – 奖励活动邀请
邀请回复邮件模板 3 – 团建活动邀请
获取邮件模板 1 – 订阅确认
获取邮件模板 2 – 数据库整合和可操作的建议
赢回邮件模板 1 – 提供一个折扣
赢回邮件模板 2 – 关于留下的原因
赢回邮件模板 3 – 从订阅列表中删除
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