未付款购物一直是电商行业面临的最大挑战之一。根据Statista的数据,全球未付款购物率在2019年达69.57%。如此之高的未付款购物率相当于大量的潜在利润蒸发。
虽然完全消除未付款购物是不可能的,但可以通过一些关键的技巧和策略降到最低,比如简化结账程序,在结账页面提供 主动实时聊天支持,以及给在支付页面纠结的客户发送未付款提醒邮件。
未付款提醒邮件是营销者发送给潜在客户的最有效、容易带来利润的邮件类型。根据Moosend的数据,未付款提醒邮件打开率达45%,点击率达21%,点击的邮件中50%的购物者继续付款完成了购物。也就说只需简单提醒客户未付款的购物,即可让11%的购物者完成购物。
写出吸引眼球的未付款提醒邮件不是一件容易的事。可以参考我们的10个基本的未付款提醒邮件,用于您的邮件营销中,提升付款率,赢得潜在客户。
对于这个问题只有一个答案,那就是没错!根据购物车遗弃的相关数据,电商品牌每年损失的销售利润高达180亿美元,因为潜在顾客没有完成订单支付就离开了商店(来源)。除了减少购物车遗弃率,您还应该注重创建并执行全面的购物车支付策略。
说出来可能会吓一跳,各个行业的平均购物车遗弃率约为70%。大约10个潜在客户中,有7个没有完成订单(来源)。并不是说达到这一标准没有问题,您可以确信的是,这是每一个电商企业需要面对的挑战。
发送一封邮件,提醒潜在客户落在购物车未付款的产品,语气不应该太强势。毕竟,您不希望因为太过强硬失去重要的联系人。
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