免费试用

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

  • 模版
  • 电子商务交货通知和退货确认电子邮件模板

电子商务交货通知和退货确认电子邮件模板

电子邮件是与客户保持联系、建立品牌形象和提高品牌知名度的好方法。恰当且执行很好的邮件营销策略还可以大大提高您的底线。

邮件营销可创造更多的转换而且可带来7%的商业转账。另外,根据DMA,对邮件营销每$1元可获得$42元的利润。这些数据证明电商企业必须使用邮件营销。

我们准备了与交付和退货相关的购买后电子邮件示例列表,以帮助您改进当前的策略。继续阅读以了解您可以向客户发送哪些类型的消息,以及如何告知他们订单处理的不同阶段。

 电子邮件套餐

Post-purchase emails can include these elements:

  • 对产品反馈的礼貌请求,这是有关客户期望、意见和失望的无价知识的来源。
  • 与客户已购买的产品相似/适合搭配的产品
  • 简单的“感谢邮件” 就体现了对顾客的感激之情。
  • 有关产品保养、用例或产品常见问题解答的其他信息。

电子商务交货通知和退货确认电子邮件主题行

  • 您的包裹将在 1-3 个工作日内到达
  • 发货通知
  • 您将在 [日期]收到[网店名]订单
  • 订单号码:【号码】运输确认
  • 【产品名】将于今天发货
  • 退货确认
  • 我们已经收到您的退款要求
  • 请将货物退还至【公司名称】
订单发送确认邮件

电子商务交货通知和退货确认电子邮件模板

电子商务交付通知电子邮件模板 #1

电子商务交付通知电子邮件模板 #2

电子商务退货确认电子邮件模板 #1

电子商务退货确认电子邮件模板 #2

常见问题

什么时候应该发送带有送达通知的电子邮件?

当快递或送货公司从您的仓库提取实物产品时,应发送送货通知电子邮件。显然,这个过程应该是自动化的。

交货通知的作用是通知客户他们的订单发生了什么。此消息还应告知收件人有关运输过程的后续步骤。让客户在此过程的所有阶段都了解情况将节省您的代理将不得不花时间回答客户有关其订单状态的问题的时间。

送达通知电子邮件应包含哪些信息?

交付通知电子邮件应该是个性化的,因此您应该包含客户的姓名并直接通过它来寻址。更重要的是,此类电子邮件应包括订单 ID、快递公司指定的送货编号、预计送货时间、快递联系信息和可能的退货选项。如果可能,它还应该使您的客户能够重新安排交货日期。送达通知电子邮件还可以包含带有实时更新的跟踪链接。

邮件模板自定义
在LiveAgent 中轻松个性化电子邮件模板

退货确认电子邮件应包含哪些信息?

退货确认电子邮件,很像送货通知电子邮件,应包括:

  • 收件人姓名。
  • 订单号或 ID。
  • 发货号
  • 有关哪个快递员负责将包裹送回商店的信息。
  • 预计退款日期。

此类消息还可以告知客户他们需要等待多长时间才能收到退款。

Ready to put our notification and confirmation email templates to use?

LiveAgent is the most reviewed and #1 rated ticketing software for small to medium-sized businesses. Try it today with our free 14-day trial. No credit card required.

Try LiveAgent
{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “When should an email with delivery notification be sent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “A delivery notification email should be sent when a physical product is picked up by the courier or delivery company from your warehouse. Obviously, this process should be automated.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “What information should a delivery notification email include?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Delivery notification emails should be personalized, thus you should include the customer’s name and address them directly by it. What’s more, such emails should include an order ID, the shipping number assigned by the delivery company, an estimated delivery time, courier contact information, and possible return options. ” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “What information should a return confirmation email include?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “A return confirmation email, much like a delivery notification email, should include: the recipient’s name, order number/ID, shipping number, delivery information, estimated refund date. Such a message may also inform the customer about how long they will have to wait to receive their refund.” } }] }
返回模版 免费创建账户

我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.