留住现有客户是每个公司生存和长期成功的基础,这一点已经成为了商业上的常识。然而,新客户的获取仍然是业务增长的最重要的驱动力,尤其是在B2B行业。这就是推荐营销发挥作用的地方。大量的研究已经表明,在所有的营销渠道中,推荐可以产生最高的转化率。继续阅读,了解为什么推荐营销对B2B企业是强大的且有价值的,以及您如何要求您的现有客户进行推荐(包括10个B2B客户推荐邮件模板)。
在LiveAgent中自定义推荐邮件模板
在B2B中推荐的价值是什么?
- 根据 《哈佛商业评论》,84%的B2B买家是通过推荐开始购买过程,他人推荐影响着超过90%的B2B购买决定。
- 根据Influitive收集的统计数据显示,有推荐项目的B2B公司中,69%表示完成销售的时间更快,59%表示客户的终身价值更高,71%表示转化率更高。
- 根据沃顿商学院的研究,被推荐的客户的获取成本更低,而且具有更高的保留度和忠诚度。事实上,被推荐的客户的终身价值比未被推荐的客户高16%。
- 在他们自己的调查中,CustomerGauge发现,推荐的业务在新的销售中至少占20%,推荐机会会在20天左右结束,而非推荐交易则是100天。
10个B2B客户推荐邮件模板
要求忠实客户进行推荐
要求新客户推荐
要求一次性的客户推荐
客户满意度调查后的推荐请求
后续跟进的推荐请求邮件
客户推荐计划邀请邮件
发送给客户的推荐邮件模板,供他们使用
感谢一位长期客户的推荐
感谢一位短期客户的推荐
当推荐不成功时发送的跟进邮件
什么时候应该让客户推荐?
- 客户与您的公司合作了很长的时间,知道您的产品服务的价值。
- 客户正在积极地使用您的产品/服务,并告诉您他们有多高兴。
- 根据客户的反馈,您知道您已经超出了他们的期望。
- 客户对您的NPS调查做出了积极的回应/留下了积极的评价。
- 您已经达到了一个关键的项目里程碑/成功地完成了一个项目。
- 客户在没有询问的情况下就把其他人介绍给了您(如果您对他们提出请求,他们很可能会再次这样做)。
- 您已经开始了一个新的(或现有的)客户推荐计划。
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