VoIPcloud

VoIPcloud集成

VoIPcloud是一家VoIP和云服务提供商，拥有世界一流的语音平台和全球支持。他们的服务组合包括多租户云PBX、呼叫终止、入站服务以及他们自己的账单平台，支持Microsoft Teams直接路由。VoIPcloud与LiveAgent的呼叫中心无缝集成，通过呼叫路由和IVR树等高级功能增强呼叫管理。

什么是VoIPcloud？

VoIPcloud提供全面的VoIP和云服务，旨在满足各种规模企业的需求。VoIPcloud专注于可靠性和全球覆盖，提供：

• 多租户云PBX：灵活且可扩展的专用分支交换解决方案
• 呼叫终止和入站服务：可靠的呼叫路由和管理
• 账单管理：集成的账单平台，用于简化操作
• Microsoft Teams集成：直接路由支持，实现无缝的Teams通信

您如何使用VoIPcloud？

LiveAgent的统一通信工单系统包括一个与VoIPcloud无缝配合的综合呼叫中心。虽然LiveAgent处理您的呼叫中心需求，但VoIPcloud提供您的呼叫号码。您的号码可以轻松连接到LiveAgent，使您能够立即开始接听客户电话。

LiveAgent的高级呼叫中心功能可以帮助简化您的工作流程并有效地管理您的电话：

• 呼叫路由：自动将电话转接给正确的代理或部门
• IVR树：自定义交互式语音应答系统，帮助客户到达正确的部门
• 自动回电：让客户请求回电，而不是等待通话
• 内部呼叫：直接从界面与同事进行免费语音通话
• 无限呼叫录音：安全地存储所有通话，用于培训、合规性和质量保证

集成步骤

1. 向VoIPcloud注册：如果您没有VoIPcloud账户，请访问他们的网站，单击右上角的在线申请。填写联系表格并等待VoIPcloud团队与您联系，提供您的账户详细信息和电话号码。

2. 访问LiveAgent配置：获得VoIPcloud账户用户名、密码和电话号码后，转到您的LiveAgent仪表板并打开配置 > 呼叫 > 号码。单击顶部的橙色创建按钮并从提供商列表中选择VoIPcloud。

3. 输入您的凭证：将打开一个新部分。提供您的用户名、密码、主机和VoIPcloud号码。您还可以：
   • 选择部门
   • 设置拨出前缀
   • 为号码命名
   • 启用呼叫录音

完成后，单击添加，您就完成了。

如果您想向LiveAgent呼叫中心添加更多呼叫号码，请随时返回本指南。想了解更多关于LiveAgent呼叫中心和工单系统的信息？请阅读我们功能页面上的文章，或花一点时间观看下面的演示视频，了解所有内容。

VoIPcloud集成成本

虽然VoIPcloud单独收费提供其服务，但VoIPcloud与LiveAgent的集成已包含在付费计划中，无需额外费用。您可以免费添加任意数量的号码，并立即开始与客户通话。