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Stripe

Stripe是什么?

Stripe是由ChargeDesk出品的在线支付处理平台和软件解决方案。Stripe受到几千家企业的青睐,主要用于发送或接收款项,同时也可以安全处理其它适宜。

如何使用?

使用Stripe管理、取消、添加或创建订阅和顾客,搜索条目等。如果有新变化,还可以在LiveAgent 主页接收通知,了解新优惠券、发票、新收费项目、支付请求等信息。让客户满意的同时还可以进行邮箱和账单的管理。

优势

  • 管理支付、支付请求和账单信息
  • 无缝管理客户和客户满意度
  • 接收信息和更新通知

如何通过Zapier将Stripe和LiveAgent连接

Zapier页面将Stripe和LiveAgent连接
LiveAgent + Stripe 连接

LiveAgent连接ChargeDes的Stripe可轻松跟踪活动进展,因为连接过程非常简单。使用Zapier 可使两个应用轻松连接,您可以自行创造自定义连接。用户使用很简单。

首先,您需要一个Zapier 帐户。如果已经有了,只需登录即可。如果需要创建帐户,可以点击链接。 然后前往Stripe + LiveAgent integration page on Zapier

Zapier的Strip和LiveAgent 添加页面触发条件和行动选项
触发条件和行动选项

页面往下拉即可看到Connect Stripe + LiveAgent in minutes 页面。您可以选择触发条件和行动。然后创建一个程序,您可以选择连接哪一个应用。您可以连接多个应用。

我们选择了Stripe触发条件取消订阅和 LiveAgent行动创建对话。您可以选择如何回应行动,也可以将这一个设置为目标。完成之后,只需点击蓝色连接按钮即可。

选择的Stripe触发条件和LiveAgent行动
触发条件和行动举例

下一步需要登录Stripe 公司帐户,确认触发条件。完成之后,Zapier会要求您对触发条件进行测试。这一步不是必须的,但我们强烈建议测试之后使用。

Zapier对Stripe触发条件测试
Stripe 触发条件测试

下一步要配置咨询台行动。选择或添加公司帐户邮箱地址,然后登录Zapier。然后填写必填项。这一步也会邀请您填写非必填项,如果想要进一步使行动具体化,可以填写。对邮箱管理比较有帮助。工单创建者的邮箱地址不能是同一个,不过您可以选择其中一个客服的邮箱。

如果您已完成邮箱添加,可以选择另外一家邮箱地址,如Outlook, Google’s Gmail或其它公司邮箱。收件人邮箱不能是同一个,所以需要选择公司邮箱或不同的邮箱作为发件方。需填写邮件主题和内容。

 LiveAgent 行动设置举例
行动设置

完成之后,最后需要对两个工具进行测试。成功之后,就能正常运行,连接也就完成了。如果遇到困难,Zapier会提供便捷的问题解决指南。通常不需要联系客服,出现的任何问题只需改写部分信息就能轻松解决。

Stripe 和 LiveAgent连接成功测试
成功的连接测试

现在可以现场测试连接了。Stripe可以选择创建测试订阅。登录账号,点击订阅,选择创建测试订阅。填写测试邮箱地址和必要信息。完成创建订阅之后,最后一步就是取消。

在 Stripe创建订阅
创建订阅

同一栏可看到新的订阅。要在LiveAgent触发行动和接收工单,您需要先取消。您可以在右边的测试订阅栏选择取消订阅。

Stripe哪里可以取消订阅
取消订阅

取消之后,到LiveAgent查看是否收到了订阅取消的工单。

新取消订阅的工单
取消订阅工单

如果您收到信息,可以通过Zapier成功将Stripe和LiveAgent连接。如果收到了取消订阅或有其他用途,可用于提升客户体验或客户沟通质量。如果您想自定义连接两个应用,可以重新回到Zapier 页面。

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