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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Salesforce (Legacy)

什么是Salesforce?

Salesforce是一款客户关系管理(CRM)软件。它的服务能让公司和企业基于云技术运作。这让那些想要支持自己客户的公司能够提供更好的服务。它可以节约时间,改善客户关系和客户体验。

如何使用?

您可以使用Salesforce和LiveAgent集成,通过LiveAgent的Ticket在Salesforce账户中创建案例。您不必挂断客户的电话,只需要立即报告情况,并提供更好的客户满意度。

每当客户对话Ticket请求出现时,您可以单击右侧面板上的Salesforce按钮,创建一个以客户电子邮件作为标识的案例,一个讲对话记录上传到Salesforce的案例。

通过Zapier集成LiveAgent和Salesforce,可以让您追踪重要信息、比如新客户、联系方式、事件、目标、目标类型、活动和内部机会。

您还可以手动创建新账户、活动、评论、案例、联系人和附件。可以随意向活动添加联系人,从LiveAgent控制面板创建并更新对象。这些集成可以单独创建,您可以选择要使用哪些集成。

优势

  • 在LiveAgent跟踪客户关系
  • 在LiveAgent轻松管理任务
  • 创建新的案例或添加销售线索

如何将Salesforce与LiveAgent集成

LiveAgent有一个Salesforce集成插件可供客户使用。它可以帮助您跟踪您的客户,管理案例或添加新的销售线索。

  • 要激活您的插件,打开您的LiveAgent,进入配置>系统>插件。您可以在插件列表中找到您想要的插件。当您这么操作时,请点击右边的激活开关。
Salesforce (Legacy)
SalesForce插件
  • LiveAgent将重新启动,然后,您可以在列表的顶部找到“激活插件”。点击“配置”按钮(齿轮图标)旁边的“激活”开关,一个新的选项窗口将被打开。
Salesforce (Legacy)
Salesforce激活了
  • 从Salesforce复制并粘贴您的API密匙,然后点击“保存”。您可以在Salesforce中找到并生成API密匙。打开它,进入设置>集成>API
Salesforce (Legacy)
输入API密匙

您完成了,此时您的集成被激活。去试试吧。

如何通过Zapier将Salesforce与LiveAgent集成

如果想解锁更多LiveAgent和Salesforce的工作流程功能,可以尝试使用Zapier服务。Zapier是一家专注于连接任意两个应用程序的公司,并根据它们的功能提供不同的集成结果。

该系统与触发条件和指令一同工作,您可以选择并创建自己的自定义集成。这是一个非常简单的过程,只需要几分钟就可以完成。

  • 首先,登录您的Zapier账户,如果您没有账户的话,点击此处创建。这是免费的。 然后前往LiveAgent + Salesforce集成页面
  • 向下滚动,选择将执行触发条件的应用程序,并决定触发条件是什么。有多个选项可供选择,比如日程整合,预设消息,以及其他可以和第二个应用程序相结合的选项。考虑一下您想用集成做什么并进行选择。当您完成选择后,点击蓝色按钮继续。
  • 接下来的步骤可能会根据您选择的触发条件有所不同,但它们通常都很容易处理。在大多数情况下,只需登录您的账户并向Salesforce提供许可即可。每个触发条件设置还包括一个触发条件测试,以确定Zapier是否成功连接到应用程序。
  • 第二部分通常还需要进行配置。我们从最初的集成选项范围中选择了LiveAgent触发条件“创建对话”,这意味着我们必须设置电子邮件。包括在一些非必需选项中输入发件人和收件人的电子邮件地址、消息主题和正文。
  • 完成前面的部分后,在Zapier上进行最后一次集成测试,看看它是否有效。这就是Zapier集成的整个过程。

FAQ

什么是Salesforce?

Salesforce是一款CRM软件,成立于1996年,一直致力于帮助您改善您的业务关系。此外,它还可以提高公司的盈利能力,改进整体流程。 

将Salesforce与LiveAgent实现集成的好处是什么?

- 提高效率

- 不需要切换界面

- 轻松地送LiveAgent更新活动 

- 从LiveAgent添加新的联系人

返回集成 免费创建账户

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