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ManyChat

ManyChat是什么?

Facebook和Messenger是越来越受欢迎的客户服务渠道。ManyChat 可帮助企业创建Facebook Messenger聊天机器人发送短信息,用于销售、营销、客户服务自动化,便于业务的管理。与人沟通更便捷。

如何使用?

使用ManyChat,更方便Facebook Messenger 和 SMS回复自动化,也便于处理常见问题。您可以跟踪新客户、订单、订阅和标签。也可以手动发送短信或Messenger 信息、发送内容、订阅或取消订阅顾客、处理标签或搜索联系人。

优势

  • 在一个软件就能跟踪Facebook Messenger聊天和信息
  • 发送和回复信息,转发内容
  • 在LiveAgent主页接收Facebook Messenger的聊天通知
  • Facebook无缝连接的工作流

如何通过Zapier将ManyChat与LiveAgent连接

Zapier的ManyChat 和 LiveAgent的连接页
ManyChat + LiveAgent 页面

按照指南无缝连接ManyChat的Facebook和Messenger功能。使用Zapier,您可以选择单独的Messenger或其它触发条件和动作,这两个应用相连接有利于提升工作流和客户服务质量。

连接两个应用无需编码经验,而且几分钟就可以搞定。Zapier会给予解释并在操作过程中给予引导。第一步是登录Zapier 帐户。如果没有帐户,可通过这个链接创建。然后可以前往LiveAgent + ManyChat 连接页面

页面往下拉即可看到触发条件和动作选项。触发条件可配合选择的动作。也就是说,一个软件中如果出了问题,触发条件就会激活并出现在第二个连接的软件中。触发条件和动作可在软件之间设置,也可以在一个软件中设置。

在Zapier选择一个触发条件和一个动作
触发条件和动作选项

决定设置哪一个触发条件和动作。任何时候都可以在软件添加更多触发条件和动作。我们选择ManyChat触发新标签用户和LiveAgent动作开启对话。任何在Facebook添加了标签的用户都能在咨询台出发对话动作。如需要,可以创建更多关联,只需选择第一个,然后点击蓝色按钮连接LiveAgent + ManyChat。

Zapier页面选择的触发条件和动作
选择的触发条件和动作

ManyChat触发条件配置即将开放。您需要选择自己的帐户,填入相关信息,确保可以使用触发条件。完成之后,我们建议您进行测试,看看是否可行。

Zapier页面的ManyChat触发条件设置
ManyChat 设置

Manychat设置完成之后需要做的是设置动作。确保填写必要的信息。如果您需要进一步说明动作,也可以填入非必需的信息。

Zapier页面的LiveAgent动作设置
LiveAgent 设置

现在要做的就是最后做一个测试,看看添加是否可行。如果遇到问题,Zapier会提供一个方便的问题解决指南,解决您的问题。如果测试进展顺利,您的添加即可使用而且您可以在线测试。

ManyChat 和 LiveAgent添加的成功测试
成功的添加测试

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