Duocom

Duocom集成

Duocom是西班牙电信公司中虚拟电话和VoIP的领导者。Duocom Europe S.L是一家总部位于西班牙大加那利岛的电话运营商，自2000年以来由国家市场和竞争委员会（CNMC）许可。

该公司开发了自己的创新技术，结合电话和互联网，以适应每个客户的特殊需求。这些服务提供了很大的灵活性，因为用户可以随时选择最适合其特殊需求的设备（座机、手机、VoIP、互联网）和工具，并能从您的客户网站实时重新配置服务。

Duocom Europe提供虚拟电话服务，无需投资或维护成本，可优化生产力和通信管理，为您节省时间和金钱。

您如何使用它？

如果您正在寻找与呼叫中心连接的VoIP提供商，Duocom是一个很好的选择。LiveAgent的呼叫中心将处理您的呼叫和工单，而Duocom将提供其余部分。笔记本电脑或智能手机的麦克风和扬声器是建立初级呼叫中心所需的全部内容。如果您想在以后改进呼叫质量，可能需要其他硬件。

IVR和回调功能演示

您如何从LiveAgent呼叫中心受益？

虽然有些人更喜欢数字客户体验，但其他人渴望与他们互动的品牌建立更深层次的个人联系。呼叫中心是改进客户关系、销售产品、获取新客户和服务用户或提供一般客户服务的好方法。随着传统呼叫中心的衰落和LiveAgent等呼叫中心软件的兴起，为您的客户提供这些类型的体验而不会破产变得很容易。呼叫中心现在可供所有类型的企业（无论大小）使用。

LiveAgent呼叫中心如何工作？

LiveAgent通过其高级功能帮助企业更轻松地管理和运行呼叫中心。例如，您可以创建自定义IVR（交互式语音响应）树，它将自动将您的客户路由到正确的部门和代理。最好的部分是什么？LiveAgent的IVR功能完成所有工作并为您的客户创建无忧体验。他们只需要听IVR菜单，并按下相应的拨号盘键（如按1表示销售），即可与合适的人联系。

您的客户不小心连接到了错误的部门？解决方案很简单，使用呼叫转移将客户路由到您的一位同事，节省他们的时间。难以记住客户说的话？别担心，LiveAgent记录所有传入和传出的呼叫并将其存储在系统中。如果您需要刷新记忆，只需找到工单并收听完整的呼叫录音。呼叫录音也可用于培训新代理并向他们展示对客户呼叫的正确响应。

想了解更多关于我们呼叫中心功能的信息？查看我们的呼叫中心功能页面，该页面包含有关LiveAgent呼叫中心功能的所有信息。

如何将Duocom VoIP与LiveAgent集成？

如果您想使用Duocom作为VoIP提供商创建LiveAgent呼叫中心，请按照以下简单指南进行操作：

• 打开LiveAgent并转到配置 > 呼叫 > 号码。单击顶部的橙色创建按钮。

• 从VoIP提供商列表中选择Duocom。

• 插入号码，选择一个部门，输入您的登录详情并选择您的拨出前缀号码。您也可以选中或取消选中选项以记录从此号码接收和拨出的所有电话。完成后，单击底部的添加按钮。

• 电话号码现已在LiveAgent中并可以使用。如果您愿意，可以添加更多Duocom电话号码或从其他VoIP提供商添加号码。

获取有关LiveAgent呼叫中心软件的更多信息

您正在寻找有关建立和运行呼叫中心的更多信息吗？如果您感兴趣，请查看LiveAgent学院，了解有关呼叫中心和客户支持世界其他主题的更多信息。

对LiveAgent还能做什么感到好奇？观看下面的视频，了解我们客户支持软件的完整导览。