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您不可忽视的实时对话软件的好处
受到客户的期待和偏好
18-34岁之间60%的客户会经常使用实时对话。53%的客户在致电企业之前都会使用实时对话。
不仅用于客户服务
85%的B2B和74%的B2C 公司利用实时对话提高销售量，B2B中54%和B2C中31%的业务将实时对话用于市场营销。
客户回购提供更多销售额
安装实时对话系统的企业销售额要高一些。对提供实时对话软件的企业，52%的客户会再次从提供实时对话支持的公司进行购买。
LiveAgent的实时对话插件是否适合WordPress网站？
要在WordPress网站安装最好的实时对话软件吗？虽然市场上可用的插件千千万万，但我们认为LiveAgent提供的软件不论对企业、客服团队和客户来说都是最适合的。因为：
用市面上最快的对话窗口让人印象深刻
当今的消费者追求速度和效率。所以我们创建了市面上速度最快的对话窗口，在网站显示只需2.5秒的时间。为客户提供实时服务，为他们节约时间。
主动与客户对话提高参与度和转换率
当您的客户或潜在客户登录您的网站时，邀请他们与您对话，从而提高用户粘性。在产品定价和付费页面上进行实时对话已经被证明是一种非常有效的方式，可以推动销售，并将更多的访问者转换为付费用户。
根据客服空闲时间智能分配对话任务
高级的会话转接和分配功能使软件的灵活性更高。可以设置客服优先需要处理的事项，以及最大的会话处理量。最好的是什么呢？LiveAgent可以把之前对接过的客服分配给客户，保证会话过程快捷、准确、有效。
和您的同事联系并对话
LiveAgent的对话工具可以促进高效的团队协作。不知道如何帮助正在与您对话的客户？将对话转移到能力更强的代理处获得帮助，或通过内部对话立即与您的同事联系来获得帮助。没有必要浪费时间登陆任何第三方应用程序。
跟踪访客痕迹，适时开启对话
通过实时网站监管来强化您的支持：查看所有的在线访客，检查他们在您网站上的动态，并跟踪他们在每个页面上花费了多少时间。掌握所有的相关信息 – 比如访客的来源、国家或当前的时区 – 可以使您的主动对话邀请更加个性化。
客户对话输入内容先睹为快
实时掌握客户的聊天内容，可为他们提供极速回复，让客户觉得您读懂了他们的想法。客户点击发送之前就可以查看输入内容，以此预测客户的需求，在疑问提出之前就能准备好如何作答。
与WordPress快速集成
与WordPress快速集成
LiveAgent的宗旨就是节约时间成本。简单的整合（复制粘贴）能在几秒钟内将您和客户连接起来。当有新的客户疑问时，LiveAgent会准确定位由谁接手，在客服交接班的过程中也能迅速转接在线的客服。
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