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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

为WordPress打造的功能丰富、速度极快的实时对话软件

当今的消费者不愿意致电客服,也不愿意等待数小时的邮件回复,希望问题立即得到解决,或者自行搜索资源达到目的。所以实时对话软件不再是“锦上添花”,而是必不可少。

通过LiveAgent的WordPress实时对话,您可以提供即时的客户支持,通过主动触发条件来提高客户参与度和客户满意度。

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido verde

您不可忽视的实时对话软件的好处

Talker icon

受到客户的期待和偏好

18-34岁之间60%的客户会经常使用实时对话。53%的客户在致电企业之前都会使用实时对话。

Thumb

不仅用于客户服务

85%的B2B和74%的B2C 公司利用实时对话提高销售量,B2B中54%和B2C中31%的业务将实时对话用于市场营销。

Increase icon

客户回购提供更多销售额

安装实时对话系统的企业销售额要高一些。对提供实时对话软件的企业,52%的客户会再次从提供实时对话支持的公司进行购买。

LiveAgent的实时对话插件是否适合WordPress网站?

要在WordPress网站安装最好的实时对话软件吗?虽然市场上可用的插件千千万万,但我们认为LiveAgent提供的软件不论对企业、客服团队和客户来说都是最适合的。因为:

real-time typing view

用市面上最快的对话窗口让人印象深刻

当今的消费者追求速度和效率。所以我们创建了市面上速度最快的对话窗口,在网站显示只需2.5秒的时间。为客户提供实时服务,为他们节约时间。

use case scenario cleverness of liveagent

主动与客户对话提高参与度和转换率

当您的客户或潜在客户登录您的网站时,邀请他们与您对话,从而提高用户粘性。在产品定价和付费页面上进行实时对话已经被证明是一种非常有效的方式,可以推动销售,并将更多的访问者转换为付费用户。

use case scenario personalization features of liveagent

根据客服空闲时间智能分配对话任务

高级的会话转接和分配功能使软件的灵活性更高。可以设置客服优先需要处理的事项,以及最大的会话处理量。最好的是什么呢?LiveAgent可以把之前对接过的客服分配给客户,保证会话过程快捷、准确、有效。

use case scenario provide help with liveagent

和您的同事联系并对话

LiveAgent的对话工具可以促进高效的团队协作。不知道如何帮助正在与您对话的客户?将对话转移到能力更强的代理处获得帮助,或通过内部对话立即与您的同事联系来获得帮助。没有必要浪费时间登陆任何第三方应用程序。

smart intelligent call routing

跟踪访客痕迹,适时开启对话

通过实时网站监管来强化您的支持:查看所有的在线访客,检查他们在您网站上的动态,并跟踪他们在每个页面上花费了多少时间。掌握所有的相关信息 – 比如访客的来源、国家或当前的时区 – 可以使您的主动对话邀请更加个性化。

Live chat   Proactive chat invitations

客户对话输入内容先睹为快

实时掌握客户的聊天内容,可为他们提供极速回复,让客户觉得您读懂了他们的想法。客户点击发送之前就可以查看输入内容,以此预测客户的需求,在疑问提出之前就能准备好如何作答。

与WordPress快速集成

LiveAgent的宗旨就是节约时间成本。简单的整合(复制粘贴)能在几秒钟内将您和客户连接起来。当有新的客户疑问时,LiveAgent会准确定位由谁接手,在客服交接班的过程中也能迅速转接在线的客服。

不仅是实时对话软件

LiveAgent不仅是一个实时对话软件,而是一个一站式多渠道咨询软件,拥有超过180种功能,40多种整合以及几乎无限量的自定义选项。

您是否需要一款功能强大的Ticketing系统,包含自动化操作、虚拟呼叫中心、社交媒体工具和客户自我服务终端软件? 所有这些LiveAgent都有。

利用 LiveAgent实时对话工具提高客服质量

正在寻找一款WordPress 网站的免费实时对话工具吗?可以考虑LiveAgent功能丰富的14天免费试用,了解这些功能对企业运营有哪些好处。

LiveAgent是基于云的软件,无需下载。或者,您也可以 申请一对一演示 ,进一步了解 LiveAgent 为何是中国2020年SMB评论最多、排行第一的在线聊天软件。

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您将得到一流的服务!

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗?您猜对了...LiveAgent!

FAQ

什么是WordPress实时对话?

WordPress实时对话是显示在您的WordPress网站上的一个简单的对话按钮。因此,您可以为您的网站访问者/潜在客户提供即时的客户服务。

我如何添加LiveAgent的实时对话到我的WordPress网站上?

当您在LiveAgent内部完成自定义/创建了一个对话按钮后,简单地复制HTML代码并粘贴到您的WordPress网站就行了。

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