需要提高你的市场声誉吗？

在网上创造一个良好的第一印象可以提高你的市场和销售业绩。然而，如果没有合适的工具，这可能会是一个挑战。

这听起来熟悉吗？你在努力想保持在客户查询的首位吗？你的社交频道是否充斥着你无法理解的评论和信息？

如果你的回答是肯定的，那么可能是时候使用服务台软件了。

开始免费试用

14天试用无需信用卡

.ladesk.com

为您的LiveAgent子域选择一个名称。大多数人使用他们的公司名或团队名。

Send me product updates and other promotional offers.

免费创建账户

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如何改进你的营销策略？

现在的客户都是精通技术的人，他们不怕对你的业务进行彻底的审查。在购买产品之前，客户会先查看你的网站，社交媒体账户和网上发表的评论。

成功的关键？确认并回复所有网上发布的问题——不管使用的是什么渠道（Instagram，Facebook，Twitter等）

有一个坏名声？

当你的社交频道充斥着未被回复的评论时，这样就显得很不专业。为了改善你的市场形象，不管是积极的还是消极的，都有必要进行回复。

如何回复？在高级服务台软件的帮助下。它会跟踪所有的客户交互，并将他们精简到一个共享的收件箱中。

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服务台软件的帮助

LiveAgent将立即改进你的市场和销售业绩。一旦你将服务台软件运用到你的日常工作流程中来，以下便是你能期待的回报——而这些只是冰山一角。

一个安全的，共享的，通用的收件箱

提高效率

提高客户满意度

快乐的客户是最好的客户

我们提供大多数流行的服务台解决方案的门房迁移服务。

LiveAgent将如何改进你的市场营销？

服务概览

确定哪个渠道接收到最多的ticket记录，并监管客户正在接收的服务。

对丢失和未回答的ticket记录说再见

每当你在LiveAgent中收到新的评论，消息，电子邮件或语音信息时，都会收到通知。

提高效率水平

利用自动化规则，内置客户关系管理系统，呼叫中心，内部对话等功能。这些工具将能让你更好地帮助你的客户，并为你节省宝贵的时间。

提高客户满意度

LiveAgent内置的客户关系管理系统将帮助你为每一位客户提供快捷、知识丰富、个性化的响应，无论他们是通过何种渠道与你联系的。

从头到尾完成ticket记录历史

通过不同的渠道来解决客户的问题，同时保持在相同的混合ticket记录流中。

不管是客户给你发了一封电子邮件，随后给你打了一个电话，通过Twitter结束了会话，这些都不重要。LiveAgent可掌控全局。

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与LiveAgent集成的社交软件有哪些？

Facebook

LiveAgent集成了 Facebook和Facebook Messenger。所有关于你的品牌的消息，评论和提醒都会自动推送到你的通用收件箱中。

Twitter

LiveAgent的推特集成让用户监管品牌的提醒，特定关键词和转发

Instagram

通过我们的Instagram集成，你可以回复所有关于你照片的评论，并标记提及你品牌的提醒。

Viber

通过我们的Viber集成来整合片段和广播信息发送给你的粉丝

多语种软件翻译

我们的软件是支持多语言的。LiveAgent有43种不同的语言翻译（部分翻译），并支持可适应语言的小部件。不要让外语成为你和客户之间的障碍。LiveAgent会都帮你搞定的。

客户服务移动应用程序

和你的同事保持联系，在出差中更有效率！在LiveAgent的移动应用程序中，你可以选择解析，传输，以及回应Ticket记录和对话，用预设置的过滤来组织你的ticket记录，以及查看标签，备注，和与每个ticket记录相关的部门。

现在便可在 App Store和Google Play商店下载使用

强大的报告系统以及更多

LiveAgent强大的报告系统和数据分析功能将帮助你改进和调整现有的营销和客户服务策略。

对你的ticket记录来源有一个完整的概述，花了多长时间来应答，谁应答了它们，使你能够在你所提供的服务和你的客户所期望的服务之间架起一座桥梁。

LiveAgent结合优秀的实时对话系统, ticket记录系统 以及自动化让我们为我们的客户提供独特的支持

Peter Komornik, CEO

期待的其他功能

标签，部门

ticket记录会被自动分配到对应的部门，然后被贴上标签，这样你就能一眼看到每张ticket记录的内容了。

本地实时对话

使用LiveAgent的本地实时对话功能与客户进行实时对话，或是与同事内部沟通，当解决客户问题的时候。

内置的呼叫中心

创建复杂的IVR树，语音转接，或是让你的客户可以请求回拨。同样也支持内部的或是与客户的视频对话。

知识库构建

用常见问题，文章，视频，论坛，意见箱等构建一个优秀的知识库或是客户门户。

为什么公司选择使用LiveAgent

“我最先试用了Zendesk，但是了解了一下它的配置和价格之后，我觉得可能不太合适。于是我开始尝试LiveAgent ，不得不说，非常适合我，配置很棒。另外客户服务速度也很快，通常几分钟就能回答我的问题。”Erik
“功能非常多，直接碾压用了5年的zendesk。于是我义无反顾地换了。对我这个新创企业来说，绝对是物廉价美。”Albert
“我们先用ZenDesk，后来换成了LiveAgent，现在觉得挺满意。首先价格很合理，另外售后服务很给力，几乎24小时都能找到人。而且自动化程度很高，几乎替代了Zapier。”Aaron
“我们之前用ZenDesk，但是问题太多了，后来我们根据用户评价和价格，选择了LiveAgent。”Adam
“我用了ZenDesk很多年，非常不喜欢‘工单化’的邮件，也不能在邮件中添加服务，只能发送链接。LiveAgent让我喜欢的点：我可以添加服务安，管理邮件刘比ZenDesk要容易，可以在同一个窗口聊天和管理邮件。而且，LiveAgent邮件中有电子表格，客户服务也很给力。”Vlad
“我们用了很多年的ZenDesk，后来就换了。LiveAgent的功能非常强大：联系表、实时聊天、数据库以及与社交媒体的集成。所有都在一个平台就能搞定，这个系统运行非常稳定，即使在移动平台上也是如此。”Olga
“起先尝试了 Zendesk和Freshdesk，后来找到LiveAgent。非常棒的软件，而且价格实惠，使用简单。现在已经用了很多年，依然非常满意。这就是我们想要的。”Michal
“我之前用过很多帮助台软件，比如LiveZilla、Zopim、 Zendesk、Freshdesk、Desk.com等，LiveAgent绝对是排名第一的，因为它的价格合理，功能多样，售后服务也很棒，还有移动功能。”Harrison