为了使您的座席报告简洁易懂,LiveAgent 云帮助台软件包括以下显示选项。
LiveAgent提供客服工作报告,包括工作时间、已处理工单、聊天、电话、销售、奖励等(更多内容见下面)。每个条目可以根据时间、部门、渠道和客服进行分类。客服报告可以以CSV文件导出。
![Agent-report-LiveAgent](https://www.live-agent.cn/wp/urlslab-download/ea4ba69a32a7ae212cd88095c8acb91a/Agent-report.png)
客服工作报告内容
- 标签
- 回复
- 新的回复平均时间
- 开放回复平均时间
- 电话
- 未接电话
- 通话分钟数
- 聊天消息
- 聊天
- 唯独信息
- 聊天应答平均时间
- 聊天平均时间
- 无排位
- 无排位%
- 奖励
- 奖励%
- 指责
- 指责%
- 信息
- 来电
- 结束的通话
- 聊天
- 结束的聊天
联系渠道报告可以通过下面的图表展示您的数据
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通过API使用客服工作报告
用LiveAgent REST API呼叫客服工作报告价值。
Identify the most popular communication channels
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