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客服工作报告

LiveAgent提供客服工作报告，包括工作时间、已处理工单、聊天、电话、销售、奖励等（更多内容见下面）。每个条目可以根据时间、部门、渠道和客服进行分类。客服报告可以以CSV文件导出。

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客服工作报告内容

  • 标签
  • 回复
  • 新的回复平均时间
  • 开放回复平均时间
  • 电话
  • 未接电话
  • 通话分钟数
  • 聊天消息
  • 聊天
  • 唯独信息
  • 聊天应答平均时间
  • 聊天平均时间
  • 无排位
  • 无排位%
  • 奖励
  • 奖励%
  • 指责
  • 指责%
  • 信息
  • 来电
  • 结束的通话
  • 聊天
  • 结束的聊天

联系渠道报告可以通过下面的图表展示您的数据

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    面积图
  • Agent-report-line-chart-LiveAgent
    线形图
  • Agent-report-bar-chart-LiveAgent
    条形图
  • Agent-report-pie-chart-LiveAgent
    饼状图

通过API使用客服工作报告

用LiveAgent REST API呼叫客服工作报告价值。

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