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了解为什么LiveAgent是市场上最好的Front替代方案。

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厌倦了您的帮助台软件?

客户支持是任何成功企业的重要组成部分。而且,您真的可以用正确的软件创造奇迹。您想要帮助台的不同解决方案吗?

今天就试试LiveAgent,看看为什么它是您的正确选择。可靠的工单系统、渠道沟通以及大量的功能选择和集成使LiveAgent成为正确的解决方案。

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随处可见您的客户。
使用LiveAgent。

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

节省更多通过LiveAgent

Front vs LiveAgent对比一览

功能 Liveagent Front
工单
包含处理和编目客户服务请求的管理工具。
LiveAgent 提供工单。
Front 提供工单。
实时对话
一个实时聊天小工具,您可以放在任何网站上。
LiveAgent 提供实时对话。
Front 提供实时对话。
呼叫中心
呼叫中心,可以使用自动呼叫分配来发出和接收呼叫。
LiveAgent 提供呼叫中心。
Front 不提供呼叫中心。
自助服务
一个使您能够构建客户门户的功能,您的客户可以注册该门户以访问其过去的工单和知识库内容。
LiveAgent 提供自助服务门户。
Front 提供自助服务门户。
Facebook
Facebook集成,获取所有评论和提及,并将其转换为工单。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
LiveAgent 提供Facebook集成。
Front 提供Facebook集成。
Twitter
一个Twitter集成,获取所有提及和评论并将其转换为工单。该集成还使用户可以直接从该软件回复推文。
LiveAgent 提供Twitter集成。
Front 提供Twitter集成。
Instagram
一个Instagram集成,获取所有评论和提及并将其转换为工单。该集成还使用户能够从社交媒体帮助台软件回复所有评论和提及。
LiveAgent 提供Instagram集成。
Front 不提供Instagram集成。
Viber
Viber集成,获取所有消息并将其转换为工单。集成后的用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复和广播Viber消息。
LiveAgent 提供Viber集成。
Front 不提供Viber集成。
WhatsApp
WhatsApp与帮助台的集成允许用户在多渠道工单系统中回答任何WhatsApp消息,并像对待任何其他客户支持工单一样对待它们。
LiveAgent提供WhatsApp集成。
Front提供WhatsApp集成。
知识库
包含基本信息的知识库,包括故障排除指南、常见问题解答和操作方法文章。
LiveAgent 提供知识库。
Front 不提供知识库。
客户论坛
为您的客户提供的在线讨论板,直接位于您的知识库中。
LiveAgent 提供客户论坛。
Front 不提供客户论坛。
自动化和规则
可以自动执行以消除重复任务的工作流。
LiveAgent 提供自动化和规则。
Front 提供自动化和规则。
API
允许不同应用程序一起工作的一组功能。
LiveAgent 提供API功能。
Front 提供API功能。
交互式语音响应 (IVR)
一种技术,它允许来电者在与人工接线员交谈之前导航电话系统。
LiveAgent 提供IVR功能。
Front 不提供IVR功能。
视频呼叫
包含视频的通话,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
LiveAgent 提供视频呼叫。
Front 不提供视频呼叫。
无限制历史
工单不会过期或删除——您可以随时查看它们。
LiveAgent 提供无限制历史。
Front 不提供无限制历史。
无限制网站
您可以在无限数量的网站上使用该软件。
LiveAgent 提供无限制网站。
Front 不提供无限制网站。
无限制对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的聊天按钮。
LiveAgent 提供无限制对话按钮。
Front 不提供无限制对话按钮。
无限制工单/电子邮件
您可以收到无限数量的电子邮件和工单。
LiveAgent 提供无限制工单/电子邮件。
Front 提供无限制工单/电子邮件。
无限制呼叫记录
记录下每一个拨打或接听的电话,并在任何时候回放录音。
LiveAgent 提供无限制呼叫记录。
Front 不提供无限制呼叫记录。
无限制7天24小时支持
客户支持提供全天候服务,不限制您可以提交的查询数量。
LiveAgent 提供无限制7天24小时支持。
Front 提供无限制7天24小时支持。
Person deciding between two solutions

功能强大的Front替代方案

使用正确的软件进一步提高客户服务水平。LiveAgent是一个帮助台解决方案,它允许您进一步与所有相关渠道进行沟通。电子邮件,实时聊天,社交媒体(Facebook, Instagram和Twitter),呼叫中心和知识库准备就绪,供您使用。

一切都通过可靠的工单系统进行管理,因此无需担心混乱的通信。一切都是自动排序的,就像它应该的那样。

最快的实时聊天

实时聊天是一个最好的和最有用的工具,一个座席可以利用与他们的客户沟通。这都是关于即时通信的,所以它需要快速。

LiveAgent拥有市场上最快的实时聊天,聊天显示速度为2.5秒。此外,您可以在客户点击发送之前看到他们正在输入的内容。现在,您可以真正提供快速的支持,并在任何情况下保持领先地位。

The fastest live chat on the market

企业转而使用LiveAgent的3个原因

提升客户满意度

LiveAgent提高了客户满意度并提高了转化率。

提高生产率

由于我们的通用收件箱,减少了您的代理的工作时间,并解决了更多的客户查询。

丰富的功能

超过175个功能,使您的工作流程更轻松,更愉快。

Do more customer support for less money

最好的工具,价格公道

优秀的CRM客户服务软件并不一定要有昂贵的价格标签。以合理的价格购买您需要的工具。

LiveAgent有三种价格合理的方案,其中包含工具、功能和集成,使您的工作流程更加顺畅和简单。您所需要做的就是选择一个最适合您的业务的。查看我们的付费计划并了解更多信息。

准备好尝试不同的软件了吗?

您决定换了吗?LiveAgent是2020年中小企业评价最多、排名第一的帮助台软件。与客户保持更近的距离,并使用LiveAgent更快地帮助他们。

Ready to switch to LiveAgent

了解公司迁移至 LiveAgent 的原因

  • “功能非常多,直接碾压用了5年的zendesk。于是我义无反顾地换了。对我这个新创企业来说,绝对是物廉价美。”Albert

  • “我最先试用了Zendesk,但是了解了一下它的配置和价格之后,我觉得可能不太合适。于是我开始尝试LiveAgent ,不得不说,非常适合我,配置很棒。另外客户服务速度也很快,通常几分钟就能回答我的问题。”Erik

  • “我们先用ZenDesk,后来换成了LiveAgent,现在觉得挺满意。首先价格很合理,另外售后服务很给力,几乎24小时都能找到人。而且自动化程度很高,几乎替代了Zapier。”Aaron

  • “我们之前用ZenDesk,但是问题太多了,后来我们根据用户评价和价格,选择了LiveAgent。”Adam

  • “我用了ZenDesk很多年,非常不喜欢‘工单化’的邮件,也不能在邮件中添加服务,只能发送链接。LiveAgent让我喜欢的点:我可以添加服务安,管理邮件刘比ZenDesk要容易,可以在同一个窗口聊天和管理邮件。而且,LiveAgent邮件中有电子表格,客户服务也很给力。”Vlad

  • “我们用了很多年的ZenDesk,后来就换了。LiveAgent的功能非常强大:联系表、实时聊天、数据库以及与社交媒体的集成。所有都在一个平台就能搞定,这个系统运行非常稳定,即使在移动平台上也是如此。”Olga

  • “起先尝试了 Zendesk和Freshdesk,后来找到LiveAgent。非常棒的软件,而且价格实惠,使用简单。现在已经用了很多年,依然非常满意。这就是我们想要的。”Michal

  • “我之前用过很多帮助台软件,比如LiveZilla、Zopim、 Zendesk、Freshdesk、Desk.com等,LiveAgent绝对是排名第一的,因为它的价格合理,功能多样,售后服务也很棒,还有移动功能。”Harrison

您将获得一流的服务!

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