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客户
节省更多通过LiveAgent
HelpSpot与LiveAgent比较一览
| 功能 | Liveagent
免费尝试最好的客户支持替代方案！ 无需信用卡。 | HelpSpot |
|---|---|---|
| Ticketing
包含一个管理工具，用于处理和分类客户服务请求。 | LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供Ticketing。 | HelpSpot在大约41.5美元/月的付费方案中提供Ticketing。 |
| 实时对话
一个实时对话小工具，您可以放在任何网站上。 | LiveAgent提供实时对话。 | HelpSpot不提供实时对话。 |
| 呼叫中心
呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。 | LiveAgent提供呼叫中心。 | HelpSpot不提供呼叫中心。 |
| 自助服务
该功能使您可以搭建客户门户，您的客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库。 | LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自助服务门户。 | HelpSpot在大约41.5美元/月的付费方案中提供自助服务门户。 |
| Facebook
Facebook集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。 | LiveAgent提供Facebook集成。 | HelpSpot不提供Facebook集成。 |
| Twitter
Twitter集成能够获取所有的提及和评论，并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。 | LiveAgent提供Twitter集成。 | HelpSpot不提供Twitter集成。 |
| Instagram
Instagram集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。 | LiveAgent提供Instagram集成。 | HelpSpot不提供Instagram集成。 |
| Viber
Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。 | LiveAgent提供Viber集成。 | HelpSpot不提供Viber集成。 |
| 知识库
一个包含基本信息的知识库，其中包括故障排除指南，常见问题和指南文章。 | LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供知识库。 | HelpSpot在大约41.5美元/月的付费方案中提供知识库。 |
| 客户论坛
位于您知识库中的客户在线讨论版块。 | LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供客户论坛。 | HelpSpot在大约41.5美元/月的付费方案中提供客户论坛。 |
| 自动化和规则
可以自动化消除重复任务的工作流程。 | LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自动化和规则。 | HelpSpot在大约41.5美元/月的付费方案中提供自动化和规则。 |
| API
一组允许不同的应用程序一起工作的功能。 | LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供API功能。 | HelpSpot在大约41.5美元/月的付费方案中提供API功能。 |
| 交互式语音响应（IVR）
一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。 | LiveAgent提供IVR功能。 | HelpSpot不提供IVR功能。 |
| 视频呼叫
包含视频的呼叫，类似于Skype、Zoom或Facetime通话。 | LiveAgent提供视频呼叫。 | HelpSpot不提供视频呼叫。 |
| 无限制的历史记录
Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。 | LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的历史记录。 | HelpSpot在大约41.5美元/月的付费方案中提供无限制的历史记录。 |
| 无限制的网站
您可以在无限制数量的网站上使用该软件。 | LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的网站。 | HelpSpot在大约41.5美元/月的付费方案中提供无限制的网站。 |
| 无限制的对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。 | LiveAgent提供无限制的对话按钮。 | HelpSpot不提供无限制的对话按钮。 |
| 无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。 | LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。 | HelpSpot在大约41.5美元/月的付费方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。 |
| 无限制通话记录
记录下每一通拨打或接听的电话，并随时可以回放录音。 | LiveAgent提供无限制通话记录。 | HelpSpot不提供无限制通话记录。 |
| 无限制的7天24小时客户支持
7天24小时全天候提供客户支持，不限制您可以提交的问询数量。 | LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的7天24小时客户支持。 | HelpSpot在大约41.5美元/月的付费方案中提供无限制的7天24小时客户支持。 |
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聊天对话是让您的客户从您的网站联系到您的一种快速而简单的方式。用市面上最快的小部件更快地解决问题，对话内容展示仅需2.5秒。
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您知道吗？
LiveAgent始于2006年，是市场上第一家提供实时聊天和帮助台功能的公司。到2021年，LiveAgent已经成长为一家评价最好、评论最多的帮助台软件，用户超过1.5亿，服务企业超过4万家。
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我们有优秀的客户服务
我们让LiveAgent的用户开心，并尽快解决任何问题或问询。这一切都得益于我们7天24小时的客户支持。任何需要我们帮助的时候，给我们发送消息或打电话联系我们。阅读客户故事，了解我们的客户从其他的帮助台解决方案迁移到LiveAgent的原因。
LiveAgent结合了实时对话、Ticketing和自动化功能，让我们能够为客户提供卓越的支持。
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其它软件一决高下
本文介绍了如何利用在线服务来提高市场声誉和销售业绩，建议使用服务台软件来更好地管理客户查询和社交媒体评论。LiveAgent是市场上最好的SysAid替代方案，提供直观易用的界面和多渠道Ticketing系统，用户可以通过注册免费创建账户并接受相关的条款和隐私政策。此外，Zapier集成了200多个应用程序，包括Slack、Trello和社交媒体，可以自定义触发条件和动作执行指令。LiveAgent能够帮助企业提升销量和顾客转化率，具有强大的功能包，价格相对较低，非常划算。此外，如果正在寻找Hesk或Dixa的替代方案，可以考虑LiveAgent，它提供多渠道沟通功能和自定义风格的知识库，允许客户建立自助服务门户来处理问题、提供答案和收集反馈等，还支持品牌推广和客户反馈收集。
HelpDesk software has had a positive impact on the automotive industry, according to customer reviews from over 21,000 companies. Success stories and positive feedback are showcased, with notable companies such as Huawei, BMW, Yamaha, O2, and Oxford University using LiveAgent's service. Sign up for a free trial without needing a credit card and receive top-notch service.
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