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了解为什么LiveAgent是市面上最好的Genesys替代方案。

  • ✓ 无初始费用    
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正在寻找合适的Genesys替代方案吗？

LiveAgent是一款基于网站的帮助台解决方案，可以帮助您为客户提供更好的体验。通过超过175个功能和可定制的帮助台工具，比如最快的实时对话窗口、可靠的Ticketing系统、电话中心功能和知识库，将您的客户服务提升到一个新的水平。

LiveAgent还提供与Facebook、Twitter和Instagram的社交媒体集成，以帮助您在社交媒体上提供更好的客户体验。

从今天就开始用LiveAgent优化客户管理并帮助客户。继续阅读，了解更多关于我们的对话软件的信息，或者开始您的14天免费试用。没有附加条件，也无需信用卡。

节省更多通过LiveAgent

Genesys与LiveAgent比较一览

功能 Liveagent
免费尝试最好的客户支持替代方案！无需信用卡。
Genesys
Ticketing
包含一个管理工具，用于处理和分类客户服务请求。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供Ticketing。
Genesys在110美元/代理/月的付费方案中提供Ticketing。
实时对话
一个实时对话小工具，您可以放在任何网站上。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket+Chat方案中提供实时对话。
Genesys在110美元/代理/月的付费方案中提供实时对话。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。
LiveAgent在39美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供呼叫中心。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供呼叫中心。
自助服务
该功能使您可以搭建客户门户，您的客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自助服务门户。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供自助服务门户。
Facebook
Facebook集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent在Ticket方案中提供了一个Facebook集成，需要额外支付39美元/月/账户，All-Inclusive方案中不需要额外费用。
Genesys在140美元/代理/月的付费方案中提供Facebook集成。
Twitter
Twitter集成能够获取所有的提及和评论，并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。
LiveAgent在Ticket方案中提供了一个Twitter集成，需要额外支付39美元/月/账户，All-Inclusive方案中不需要额外费用。
Genesys在140美元/代理/月的付费方案中提供Twitter集成。
Instagram
Instagram集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Instagram集成。
Genesys不提供Instagram集成。
Viber
Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。
LiveAgent提供Viber集成。
Genesys不提供Viber集成。
知识库
一个包含基本信息的知识库，其中包括故障排除指南，常见问题和指南文章。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供知识库。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供知识库。
客户论坛
位于您知识库中的客户在线讨论版块。
LiveAgent提供客户论坛。
Genesys不提供客户论坛。
自动化和规则
可以自动化消除重复任务的工作流程。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自动化和规则。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供自动化和规则。
API
一组允许不同的应用程序一起工作的功能。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供API功能。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供API功能。
交互式语音响应（IVR）
一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。
LiveAgent在39美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供交互式语音响应。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供交互式语音响应。
视频呼叫
包含视频的呼叫，类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
LiveAgent在39美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供视频呼叫。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供视频呼叫。
无限制的历史记录
Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的历史记录。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供无限制的历史记录。
无限制的网站
您可以在无限制数量的网站上使用该软件。
LiveAgent提供无限制的网站。
Genesys不提供无限制的网站。
无限制的对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。
LiveAgent在29美元/代理/月的Ticket+Chat方案中提供无限制的对话按钮。
Genesys在110美元/代理/月的付费方案中提供无限制的对话按钮。
无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。
Genesys在110美元/代理/月的付费方案中无限制的Ticket/电子邮件。
无限制通话记录
记录下每一通拨打或接听的电话，并随时可以回放录音。
LiveAgent提供无限制通话记录。
Genesys不提供无限制通话记录。
无限制的7天24小时客户支持
7天24小时全天候提供客户支持，不限制您可以提交的问询数量。
LiveAgent提供无限制的7天24小时支持 。
Genesys不提供无限制的7天24小时支持 。
LiveAgent proactive chat invitation

最快的对话软件

想要更快地发送您的信息并帮助更多的网站访问者？借助市面上最快的实时对话窗口，可以让对话在短短2.5秒内显示出来，从而更快地接触到客户。

我们的对话窗口具有非常先进的功能，使其成为每个企业的对话解决方案。利用主动的对话邀请或实时输入视图，更快地帮助到您的客户。

使用访客监控来追踪信息，比如客户历史、推荐人、或地理位置等，使工作流程变得更加轻松。

发现最快的实时对话

内含正确工具集的统一的代理工作区

如果没有合适的工具，每天与客户打交道可能是一项困难的工作。实时对话是最优秀且最实用的工具之一，但是对于那些喜欢其他沟通形式的客户而言呢？

我们的统一代理工作区拥有可靠的Ticketing系统，可以将您所有的沟通都简化到一个统一的收件箱中。

连接您的电子邮件账户、Facebook、Twitter、Instagram、Viber，搭建一个有视频对话选项的呼叫中心，并创建一个有着有用内容的知识库，从LiveAgent提供的多渠道参与能力中获得最大的收益。

Ticketing feature in Help desk software - LiveAgent

您需要的所有工具都集中在一个地方

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
LiveAgent CRM integrations

优秀的功能并不一定是很昂贵的

通过标签、备注和联系人小组来改善客户细分情况，同时通过奖励、徽章和游戏化功能来提高代理的效率和参与度。

通过发送大量的电子邮件、创建电子邮件模板或集成许多其他的应用程序来满足您的客户基础。您可以衡量您的公司规模并选择一个有着实惠价格的合适方案。您不必打破您的预算就能把访问者转化为心满意足的客户。

帮助台软件绝对是物美价廉的，LiveAgent证明了这一点。去看看价格吧。您可以根据您的想法让LiveAgent成为具有对话功能的知识库软件、或终极呼叫中心、亦或是用于电子邮件客户支持的简易Ticketing系统。

加入那些转向LiveAgent的公司吧

  • “功能非常多，直接碾压用了5年的zendesk。于是我义无反顾地换了。对我这个新创企业来说，绝对是物廉价美。”Albert

  • “我最先试用了Zendesk，但是了解了一下它的配置和价格之后，我觉得可能不太合适。于是我开始尝试LiveAgent ，不得不说，非常适合我，配置很棒。另外客户服务速度也很快，通常几分钟就能回答我的问题。”Erik

  • “我们先用ZenDesk，后来换成了LiveAgent，现在觉得挺满意。首先价格很合理，另外售后服务很给力，几乎24小时都能找到人。而且自动化程度很高，几乎替代了Zapier。”Aaron

  • “我们之前用ZenDesk，但是问题太多了，后来我们根据用户评价和价格，选择了LiveAgent。”Adam

  • “我用了ZenDesk很多年，非常不喜欢‘工单化’的邮件，也不能在邮件中添加服务，只能发送链接。LiveAgent让我喜欢的点：我可以添加服务安，管理邮件刘比ZenDesk要容易，可以在同一个窗口聊天和管理邮件。而且，LiveAgent邮件中有电子表格，客户服务也很给力。”Vlad

  • “我们用了很多年的ZenDesk，后来就换了。LiveAgent的功能非常强大：联系表、实时聊天、数据库以及与社交媒体的集成。所有都在一个平台就能搞定，这个系统运行非常稳定，即使在移动平台上也是如此。”Olga

  • “起先尝试了 Zendesk和Freshdesk，后来找到LiveAgent。非常棒的软件，而且价格实惠，使用简单。现在已经用了很多年，依然非常满意。这就是我们想要的。”Michal

  • “我之前用过很多帮助台软件，比如LiveZilla、Zopim、 Zendesk、Freshdesk、Desk.com等，LiveAgent绝对是排名第一的，因为它的价格合理，功能多样，售后服务也很棒，还有移动功能。”Harrison

Peter Komornik

LiveAgent结合了杰出的实时对话功能，Ticketing功能和自动化功能，使我们能够为我们的客户提供卓越的支持。

Peter Komornik, CEO
black Slido logo

准备好试试了吗？

熟悉一下LiveAgent，看看它是否适合您的业务。免费试用我们的实时对话、Ticketing、知识库和其他的功能。点击下方的按钮开始您的14天免费试用。

无需绑定信用卡，也没有其他的附加条件。

这是我们的承诺！

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LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
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您将获得一流的服务！

您知道华为、宝马、雅马哈和O2有什么共同点吗？您猜对了...LiveAgent！

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该文本主要介绍了一家公司的各种产品和服务，包括客户服务软件、VoIP电话系统、自助服务软件、入站式呼叫中心软件、投诉管理系统、客户门户软件、电子邮件管理软件等。该公司还提供学习资源、博客、术语、学院和网络研讨会等信息。该公司的支持门户、数据迁移、系统状态和修改日志文件等也得到了重视。此外，该公司还与合作伙伴展开了联盟计划，并获得了一些奖项和证书。该文本还呼吁人们开始免费试用该公司的产品和服务。

LiveAgent为您提供了一个共享的公司收件箱，使您的员工能够分担工作负荷。了解更多关于LiveAgent的好处。

客户成功软件带来更好的客户体验

客户成功软件通过提供SLA、时间规则和自动Ticket分配等功能来提高客户的保留率、忠诚度，提高公司的盈利能力。客户成功意味着公司能够高效地处理客户的咨询。有一个名为LiveAgent的客服软件，价格实惠、使用简单、功能多样，售后服务也十分给力，值得一试。

远程帮助台软件正在成为全球大多数人的新常态。即使在新冠疫情爆发之前，远程工作占比也在增加。

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LiveAgent是一款客户体验管理软件，可整合多种沟通渠道，并提供报告和分析、混合Ticket流、游戏化功能等优秀特性。使用LiveAgent的呼叫中心软件，可以方便有效地管理客户沟通并提高工作效率。该软件提供免费试用，注册即可免费使用。

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客户跟踪软件可根据客户兴趣和背景细分客户并优化营销信息、提高客户满意度、留存率和收入。客户跟踪软件还可帮助搭建客户门户，使客户能更好地跟踪其解决过程，为客户赋能。

LiveAgent免费在线聊天软件可有效与网站访客沟通，并把访客转变为客户。LiveAgent的在线聊天窗口速度最快。

需要免费在线聊天软件吗？

LiveAgent是一款功能强大、速度快的实时对话软件，可以提供多语言支持、自助服务选项和快速响应客户的需求。它可以改善客户体验、扩大市场影响力，并支持各个领域的客户服务软件。

创建便捷的客户端、知识库和复杂的IVR系统。根据标签、部门、问题种类和沟通渠道对Ticket进行过滤。对Ticket任务进行分配并自动转移给客服或部门。在统一的界面对客户疑问进行安排、转交和解决。所有这些都在LiveAgent功能范围之内。

时刻站在您客户的身边

LiveAgent优化了客服与客户之间的沟通，赢得了客户的好评。LiveAgent在价格与功能之间的平衡上胜过其他竞品，同时帮助公司提升了顾客满意度和销量。华为、宝马、雅马哈和O2都选择了使用LiveAgent。现在就免费试用LiveAgent，获得一流的客户服务！

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