对您的帮助台软件感到厌烦?

了解为什么LiveAgent是市面上最好的Genesys替代方案。

  • ✓ 无初始费用
  • ✓ 7天24小时全天候客户服务
  • ✓ 无需信用卡
  • ✓ 随时可取消
客户
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

正在寻找合适的Genesys替代方案吗?

LiveAgent是一款基于网站的帮助台解决方案,可以帮助您为客户提供更好的体验。通过超过175个功能和可定制的帮助台工具,比如最快的实时对话窗口可靠的Ticketing系统电话中心功能和知识库,将您的客户服务提升到一个新的水平。

LiveAgent还提供与FacebookTwitterInstagram的社交媒体集成,以帮助您在社交媒体上提供更好的客户体验。

从今天就开始用LiveAgent优化客户管理并帮助客户。继续阅读,了解更多关于我们的对话软件的信息,或者开始您的14天免费试用。没有附加条件,也无需信用卡

节省更多通过LiveAgent

Genesys与LiveAgent比较一览

功能 Liveagent
无需信用卡。
Genesys
Ticketing
包含一个管理工具,用于处理和分类客户服务请求。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供Ticketing。
Genesys在110美元/代理/月的付费方案中提供Ticketing。
实时对话
一个实时对话小工具,您可以放在任何网站上。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket+Chat方案中提供实时对话。
Genesys在110美元/代理/月的付费方案中提供实时对话。
呼叫中心
呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。
LiveAgent在39美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供呼叫中心。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供呼叫中心。
自助服务
该功能使您可以搭建客户门户,您的客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自助服务门户。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供自助服务门户。
Facebook
Facebook集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent在Ticket方案中提供了一个Facebook集成,需要额外支付39美元/月/账户,All-Inclusive方案中不需要额外费用。
Genesys在140美元/代理/月的付费方案中提供Facebook集成。
Twitter
Twitter集成能够获取所有的提及和评论,并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。
LiveAgent在Ticket方案中提供了一个Twitter集成,需要额外支付39美元/月/账户,All-Inclusive方案中不需要额外费用。
Genesys在140美元/代理/月的付费方案中提供Twitter集成。
Instagram
Instagram集成能够获取所有的评论和提及,并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
LiveAgent提供Instagram集成。
Genesys不提供Instagram集成。
Viber
Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。
LiveAgent提供Viber集成。
Genesys不提供Viber集成。
知识库
一个包含基本信息的知识库,其中包括故障排除指南,常见问题和指南文章。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供知识库。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供知识库。
客户论坛
位于您知识库中的客户在线讨论版块。
LiveAgent提供客户论坛。
Genesys不提供客户论坛。
自动化和规则
可以自动化消除重复任务的工作流程。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自动化和规则。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供自动化和规则。
API
一组允许不同的应用程序一起工作的功能。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供API功能。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供API功能。
交互式语音响应(IVR)
一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。
LiveAgent在39美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供交互式语音响应。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供交互式语音响应。
视频呼叫
包含视频的呼叫,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
LiveAgent在39美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供视频呼叫。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供视频呼叫。
无限制的历史记录
Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的历史记录。
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供无限制的历史记录。
无限制的网站
您可以在无限制数量的网站上使用该软件。
LiveAgent提供无限制的网站。
Genesys不提供无限制的网站。
无限制的对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。
LiveAgent在29美元/代理/月的Ticket+Chat方案中提供无限制的对话按钮。
Genesys在110美元/代理/月的付费方案中提供无限制的对话按钮。
无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。
Genesys在110美元/代理/月的付费方案中无限制的Ticket/电子邮件。
无限制通话记录
记录下每一通拨打或接听的电话,并随时可以回放录音。
LiveAgent提供无限制通话记录。
Genesys不提供无限制通话记录。
无限制的7天24小时客户支持
7天24小时全天候提供客户支持,不限制您可以提交的问询数量。
LiveAgent提供无限制的7天24小时支持 。
Genesys不提供无限制的7天24小时支持 。
LiveAgent proactive chat invitation

最快的对话软件

想要更快地发送您的信息并帮助更多的网站访问者?借助市面上最快的实时对话窗口,可以让对话显示出来,从而更快地接触到客户。

我们的对话窗口具有非常先进的功能,使其成为每个企业的对话解决方案。利用主动的对话邀请实时输入视图,更快地帮助到您的客户。

使用访客监控来追踪信息,比如客户历史、推荐人、或地理位置等,使工作流程变得更加轻松。

发现最快的实时对话

内含正确工具集的统一的代理工作区

如果没有合适的工具,每天与客户打交道可能是一项困难的工作。实时对话是最优秀且最实用的工具之一,但是对于那些喜欢其他沟通形式的客户而言呢?

我们的统一代理工作区拥有可靠的Ticketing系统,可以将您所有的沟通都简化到一个统一的收件箱中。

连接您的电子邮件账户FacebookTwitterInstagramViber,搭建一个有视频对话选项的呼叫中心,并创建一个有着有用内容的知识库,从LiveAgent提供的多渠道参与能力中获得最大的收益。

Ticketing feature in Help desk software - LiveAgent

您需要的所有工具都集中在一个地方

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
LiveAgent CRM integrations

优秀的功能并不一定是很昂贵的

通过标签备注联系人小组来改善客户细分情况,同时通过奖励徽章游戏化功能来提高代理的效率和参与度。

通过发送大量的电子邮件创建电子邮件模板集成许多其他的应用程序来满足您的客户基础。您可以衡量您的公司规模并选择一个有着实惠价格的合适方案。您不必打破您的预算就能把访问者转化为心满意足的客户。

帮助台软件绝对是物美价廉的,LiveAgent证明了这一点。去看看价格吧。您可以根据您的想法让LiveAgent成为具有对话功能知识库软件、或终极呼叫中心、亦或是用于电子邮件客户支持的简易Ticketing系统

加入那些转向LiveAgent的公司吧

Peter Komornik

LiveAgent结合了杰出的实时对话功能,Ticketing功能和自动化功能,使我们能够为我们的客户提供卓越的支持。

black Slido logo

准备好试试了吗?

熟悉一下LiveAgent,看看它是否适合您的业务。免费试用我们的实时对话、Ticketing、知识库和其他的功能。点击下方的按钮开始您的14天免费试用

无需绑定信用卡,也没有其他的附加条件。

这是我们的承诺!

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

比较我们和其他的软件

    Related Articles to Genesys替代方案

    创始人

    把握机会,通过创新和市场营销策略吸引更多客户。加强品牌形象和推广活动,提高产品知名度和销售额。

    市场营销

    把握机会,利用社交媒体平台和创新的营销策略,将产品推广给目标受众,提升品牌知名度和销售业绩。

    了解LiveAgent网络研讨会的功能和好处,提高客户满意度,简化支持工作流程。注册免费账户开始使用。

    LiveAgent网络研讨会1:简介 & 总体概述

    了解LiveAgent网络研讨会的功能和好处,提高客户满意度,简化支持工作流程。注册免费账户开始使用。

    Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

    支持

    如果您是企业老板且希望增加销售和客户关系管理方式,那么CRM软件是必备工具。它可以提高客户满意度,改善客户互动,创造最佳客户体验,并分析产品信息以改进业务战略。

    客户服务

    把握机会,了解客户需求,提供个性化服务,将带来更多的业务机会和客户满意度。

    帮助您的客户请求回电,并通过虚拟呼叫中心/多渠道帮助台提升它们的支持体验。

    自动回电

    公司提供多种客户服务软件和呼叫中心解决方案,包括VoIP电话系统、自助服务软件、投诉管理系统等。回电功能可以提高客户满意度、降低呼叫放弃率,并提高代理工作效率。免费试用14天。

    You will be
    in Good Hands!

    Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

    进行一次演示

    我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.

    Close
    Schedule a demo
    Schedule a one-on-one call
    • How to achieve your business goals with LiveAgent
    • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
    • Answers to any questions you may have about LiveAgent
    进行一次演示
    Start Free Trial x