了解为什么LiveAgent是市面上最好的Genesys替代方案。
- ✓ 无初始费用
- ✓ 7天24小时全天候客户服务
- ✓ 无需信用卡
- ✓ 随时可取消
客户
节省更多通过LiveAgent
Genesys与LiveAgent比较一览
| 功能 | Liveagent
免费尝试最好的客户支持替代方案！无需信用卡。
|
Genesys
|
|---|---|---|
| Ticketing
包含一个管理工具，用于处理和分类客户服务请求。
|
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供Ticketing。
|
Genesys在110美元/代理/月的付费方案中提供Ticketing。
|
| 实时对话
一个实时对话小工具，您可以放在任何网站上。
|
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket+Chat方案中提供实时对话。
|
Genesys在110美元/代理/月的付费方案中提供实时对话。
|
| 呼叫中心
呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。
|
LiveAgent在39美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供呼叫中心。
|
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供呼叫中心。
|
| 自助服务
该功能使您可以搭建客户门户，您的客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库。
|
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自助服务门户。
|
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供自助服务门户。
|
| Facebook
Facebook集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
|
LiveAgent在Ticket方案中提供了一个Facebook集成，需要额外支付39美元/月/账户，All-Inclusive方案中不需要额外费用。
|
Genesys在140美元/代理/月的付费方案中提供Facebook集成。
|
| Twitter
Twitter集成能够获取所有的提及和评论，并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。
|
LiveAgent在Ticket方案中提供了一个Twitter集成，需要额外支付39美元/月/账户，All-Inclusive方案中不需要额外费用。
|
Genesys在140美元/代理/月的付费方案中提供Twitter集成。
|
| Instagram
Instagram集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。
|
LiveAgent提供Instagram集成。
|
Genesys不提供Instagram集成。
|
| Viber
Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。
|
LiveAgent提供Viber集成。
|
Genesys不提供Viber集成。
|
| 知识库
一个包含基本信息的知识库，其中包括故障排除指南，常见问题和指南文章。
|
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供知识库。
|
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供知识库。
|
| 客户论坛
位于您知识库中的客户在线讨论版块。
|
LiveAgent提供客户论坛。
|
Genesys不提供客户论坛。
|
| 自动化和规则
可以自动化消除重复任务的工作流程。
|
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自动化和规则。
|
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供自动化和规则。
|
| API
一组允许不同的应用程序一起工作的功能。
|
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供API功能。
|
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供API功能。
|
| 交互式语音响应（IVR）
一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。
|
LiveAgent在39美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供交互式语音响应。
|
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供交互式语音响应。
|
| 视频呼叫
包含视频的呼叫，类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
|
LiveAgent在39美元/代理/月的All-Inclusive方案中提供视频呼叫。
|
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供视频呼叫。
|
| 无限制的历史记录
Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。
|
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的历史记录。
|
Genesys在75美元/代理/月的付费方案中提供无限制的历史记录。
|
| 无限制的网站
您可以在无限制数量的网站上使用该软件。
|
LiveAgent提供无限制的网站。
|
Genesys不提供无限制的网站。
|
| 无限制的对话按钮
您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。
|
LiveAgent在29美元/代理/月的Ticket+Chat方案中提供无限制的对话按钮。
|
Genesys在110美元/代理/月的付费方案中提供无限制的对话按钮。
|
| 无限制的Ticket/电子邮件
您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。
|
LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。
|
Genesys在110美元/代理/月的付费方案中无限制的Ticket/电子邮件。
|
| 无限制通话记录
记录下每一通拨打或接听的电话，并随时可以回放录音。
|
LiveAgent提供无限制通话记录。
|
Genesys不提供无限制通话记录。
|
| 无限制的7天24小时客户支持
7天24小时全天候提供客户支持，不限制您可以提交的问询数量。
|
LiveAgent提供无限制的7天24小时支持 。
|
Genesys不提供无限制的7天24小时支持 。
|
最快的对话软件
想要更快地发送您的信息并帮助更多的网站访问者？借助市面上最快的实时对话窗口，可以让对话在短短2.5秒内显示出来，从而更快地接触到客户。
我们的对话窗口具有非常先进的功能，使其成为每个企业的对话解决方案。利用主动的对话邀请或实时输入视图，更快地帮助到您的客户。
使用访客监控来追踪信息，比如客户历史、推荐人、或地理位置等，使工作流程变得更加轻松。
发现最快的实时对话
内含正确工具集的统一的代理工作区
如果没有合适的工具，每天与客户打交道可能是一项困难的工作。实时对话是最优秀且最实用的工具之一，但是对于那些喜欢其他沟通形式的客户而言呢？
我们的统一代理工作区拥有可靠的Ticketing系统，可以将您所有的沟通都简化到一个统一的收件箱中。
连接您的电子邮件账户、Facebook、Twitter、Instagram、Viber，搭建一个有视频对话选项的呼叫中心，并创建一个有着有用内容的知识库，从LiveAgent提供的多渠道参与能力中获得最大的收益。
您需要的所有工具都集中在一个地方
优秀的功能并不一定是很昂贵的
通过标签、备注和联系人小组来改善客户细分情况，同时通过奖励、徽章和游戏化功能来提高代理的效率和参与度。
通过发送大量的电子邮件、创建电子邮件模板或集成许多其他的应用程序来满足您的客户基础。您可以衡量您的公司规模并选择一个有着实惠价格的合适方案。您不必打破您的预算就能把访问者转化为心满意足的客户。
帮助台软件绝对是物美价廉的，LiveAgent证明了这一点。去看看价格吧。您可以根据您的想法让LiveAgent成为具有对话功能的知识库软件、或终极呼叫中心、亦或是用于电子邮件客户支持的简易Ticketing系统。
加入那些转向LiveAgent的公司吧
LiveAgent结合了杰出的实时对话功能，Ticketing功能和自动化功能，使我们能够为我们的客户提供卓越的支持。
准备好试试了吗？
熟悉一下LiveAgent，看看它是否适合您的业务。免费试用我们的实时对话、Ticketing、知识库和其他的功能。点击下方的按钮开始您的14天免费试用。
无需绑定信用卡，也没有其他的附加条件。
这是我们的承诺！
比较我们和其他的软件
FAQ
Genesys替代方案是什么？
LiveAgent是一个客户支持软件，有着很优秀的Ticketing系统，可以让您通过多个流行的渠道与客户沟通。它为各种规模的企业提供高性价比和可靠的解决方案。
为什么要从Genesys迁移至LiveAgent？
在与客户沟通时，LiveAgent会提供多种选择。除了实时对话、它还可以处理电子邮件、呼叫中心、客户门户、Viber、甚至是社交媒体 - Facebook、Twitter和Instagram。一切都有强大的功能支持，让您的工作流程更加容易，并让您能帮助更多的客户。
LiveAgent有实时对话吗？
LiveAgent有着最快的实时对话插件，对话的显示速度仅为2.5秒。对话工具可以轻松地放在任何网站上，客户可以随时联系到您。实时对话由实时输入视图、主动对话邀请和内部对话等功能支持。
感谢您注册LiveAgent。
账户创建后，系统将立即向您的电子邮件地址发送一条包含详细登录信息的消息。
稍等片刻，在安装完成后，您将可以从此处直接访问您的帐户。
该过程结束后，我们会将登录的详细信息发送到您的邮箱。
我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.