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asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

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Satur

Satur100年来让您无忧出游

传统和稳定 100多年来,我们一直致力于为顾客带来难忘的旅行体验。不论是在欧洲还是世界其他地方,不论是观光还是民俗,不论是游轮、滑雪还是其他运动旅游,我们从未缺席,为5代人带来了完美旅行体验。

9万客户 多年来,我们积累了九万多客户,给他们带来了前所未有的体验。

150多个团队成员 我们的团队成员包括专业的代表、导游、动画制作人和旅行顾问,由他们为您安排出行,您只需尽情享受假期。

全天候为您服务 我们有600多名合同合作伙伴,任何时候您都可以通过实时聊天、信息热线或网站联系我们。

Satur 儿童 我们有一个技术精湛的专业动画制作人,他们总能紧紧抓住孩子的心。星球乐园家庭的客户满意度达96%。

… 我们的成功背后,是LiveAgent不可或缺的支持和帮助。

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一个界面,全方位的沟通

以前,我们主要把LiveAgent当作是与顾客沟通的工具。之后,针对挑选的邮箱地址,我们开始积极使用这个应用,这样我们能看到整体的需求以及解决方案。SATUR有斯洛伐克最大的自我销售网络,所以我们很快就能实现在一个界面通过销售者的邮箱地址得到他们的信息。

现在,我们很容易就能查询与每个顾客的沟通历史。这样我们的销售团队就能获得顾客曾与我们联系过的重要信息,而且也帮助我们有效地帮助销售人员解决顾客的问询。

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… 我们的内部沟通依然要遵守规则

我们的组织结构庞大,包括多个部门,部门之间每天都需要沟通。所以,我们希望内部沟通尽量高效,每个部门的同事都有公司账号。内部沟通很受工作人员欢迎。

LiveAgent 也是我们同事的知识库

疫情期间,我们不得不改变公司内部培训的方式,以及信息互享的方式,以满足工作人员的日常工作需要。我们尝试了多种方法,内网、共享文件、手册等。最后,我们决定使用LiveAgent应用的“知识库”,我们的工作人员非常赞同这一举措。所有的信息都在一个界面,可以进行全文搜索,而且更新数据的方法很简单,我们可以每天都让全国的工作人员看到最新的信息。

Jozef Granec, SATUR

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