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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

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Habrahabr

Habrahabr是一款俄罗斯的协作博客,成立于2006年6月,包括IT,计算机科学和任何与互联网相关的社交网络元素。它在俄罗斯最受欢迎的网站排名中位列第25。

访问者可以在集体中心或是个人中心进行创作,发布个人音频或视频、阅读博客、搜索公司以寻找新的工作机会、当然也可以与那些有着共同的想法和目标的人交流。

Habrahabr

要解决的问题

Habrahabr开始寻找帮助台软件的动机是因为他们收到了越来越多的电子邮件。和其他公司一样,他们在2012年年前开始研究决定,发现了LiveAgent是最适合他们的选择。他们了解到使用LiveAgent来处理收到的电子邮件是非常方便的。

“能够收集到我们所有项目的电子邮件对我们来说是一个改变。”

我们的目标是解答所有的问题

“对我们来说,实现让客户完全满意的关键就是回复所有传入的信息。但是共享邮箱并没有为我们提供必要的功能,而LiveAgent做到了。通过将所有项目中的电子邮件收集到LiveAgent中,我们能够100%掌控所有客户的问询,并确保不会有电子邮件被丢失。”

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最重要的3个功能

以下是Habrahabr认为的LiveAgent中最方便的3个功能:

  • 自动化(和其他规则)
  • 预设消息
  • Ticket转移和备注

“多亏了LiveAgent,我们的两个帮助台代理每天可以轻松解决150多张Ticket。”

Aleksey Shevelev – 项目经历 @ Habrahabr

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