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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

finančná správa

Finančná Správa

2013年8月,斯洛伐克共和国财政局开始使用LiveAgent为200多万纳税人提供实时和离线帮助。到目前为止,他们雇佣了60名全职支持代表,每个月处理数以千计的问询。

这种规模的政府组织就是一个完美的示例,LiveAgent就是为各种商业和非商业或政府机构所搭建的。规模不会在这中间产生任何影响 – 无论是一个人的企业还是跨国公司 – LiveAgent都能根据您的需求进行调整。

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LiveAgent + Facebook

虽然电子邮件Ticketing和实时对话是FSSR最常用的功能,但他们还是能链接到Facebook页面,直接在LiveAgent回复Facebook上的帖子、评论和信息。这带来了必要的便捷性,能帮助他们的代理保持专注。

“切换到LiveAgent是向前迈出的巨大的一步。”

现在沟通更加个性化

“切换到LiveAgent带来了更轻松、更快和更透明的沟通。其中一个关键功能是分析和报告,这有助于我们实现我们的目标。现在,我们与客户的沟通更加的个人化,因为有了LiveAgent,客户可以在同一线程中找寻我们的答案,这非常方便 – 他们不再需要一遍又一遍地描述自己的情况,因为我们已经非常了解他了。”

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客户是怎么说的

客户已经快速适应了新的功能和特性,以解决他们的问题并实时得到答案。

“我们已经能够将客户的问询数量增加一倍,同时减少工作时间。”

Patricia Macikova – 公共关系人员 @ 斯洛伐克共和国财政局

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