LiveAgent 月度更新：2024年3月版

欢迎回到我们的最新博客文章，在这里我们将深入探讨那些不太显眼但却至关重要的更新，这些更新让我们在本月忙碌不已。虽然焦点一直集中在向亚马逊数据中心的重大迁移上，但我们的团队也一直在努力修复错误并在后台进行必要的调整。这些变化可能不会在您的面板上华丽登场，但它们是确保一切顺利运行的无名英雄。

图片重回聊天！

我们很高兴地宣布，已解决最近影响内部聊天系统中图片共享的问题。以前，向客服人员发送图片会导致错误消息，提示"文件不存在"，需要刷新面板才能查看图片。这个问题的根源在于上传的附件被克隆并链接到消息的过程中 ID 发生了变化。

我们的开发团队努力工作，已成功解决了这个问题，确保内部聊天中的图片在发送后立即可访问。此外，我们还纠正了影响添加到工单备注的附件可见性的相关问题，确保查看工单的客服人员现在可以随时使用这些附件。

AWS 迁移传奇继续

我们将所有 LiveAgent 账户过渡到亚马逊数据中心的工作正在按计划进行并加速推进。请继续关注更多更新，我们将在这个过程中不断前进，为每个人确保更流畅、更快速、更可靠的体验。

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Facebook 集成获得提升

对于所有用户，尤其是管理 Meta 业务组合的用户来说，这是个好消息。我们通过添加之前在 Facebook 应用程序中缺失的关键 business_management 权限，对 Facebook 集成进行了调整。这个小问题使得你们中的一些人难以在 LiveAgent 中链接或查看 Facebook 页面。通过这次更新，将所有 Facebook 页面连接到 LiveAgent 应该会从此一帆风顺，使您的社交媒体管理更加轻松高效！

不断演进的视觉效果：揭晓新图标批次

在上个月视觉焕新的势头基础上，我们很高兴地分享，随着新图标批次的推出，LiveAgent 设计的演进继续前进。本月，我们引入了一套全新的图标，为工单状态、部门标签、标签、消息上下文菜单图标和右上角菜单配置文件项目注入了新的活力。这些更新不仅增强了工作空间的美学吸引力，还旨在改善 LiveAgent 内的可用性和导航。

随着我们继续完善平台，这些最新添加仅代表我们对视觉吸引力和高功能性用户界面持续承诺的一部分。好消息不止于此——我们已经在准备下一批图标，确保 LiveAgent 始终处于用户友好设计的前沿。请继续关注更多更新，我们将不断通过吸引人的设计元素增强您的体验。

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更新与 360dialog 的 WhatsApp 集成

我们迅速更新了 WhatsApp 集成，以响应提供商 360dialog 的 API 更改，确保通过其新的 Cloud API 无缝传递消息。这一转变意味着，如果您的 WhatsApp 号码是通过 360dialog 链接的，现在是时候从正在逐步淘汰的旧 On-premise API 迁移了。请放心，360dialog 正在指导所有用户完成这一过渡，并且不再允许通过旧 API 建立新连接。

为了让您及时了解情况并获得支持，我们已经联系了拥有 360dialog 连接的 WhatsApp 号码的客户，为顺利迁移提供帮助。我们的目标是保持您的沟通渠道开放和安全。

结语

本月的更新就到这里！在聊天重构、美化设计、为工单回复准备新版本编辑器以及继续我们的迁移之旅之间，这里从来没有沉闷的时刻。

请继续关注更多更新，一如既往，我们感谢您在我们共同应对这些激动人心的变化时给予的信任和合作。祝愿更多改进和美好的旅程！