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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Facebook

什么是Facebook?

Facebook是一个被全世界人民使用的社交媒体平台,被用来与朋友联系,实时对话,追踪新闻或表情包。同样也被企业用来帮助他们与客户进行互动,提供更新,销售产品或服务,或者提供客户支持。

如何使用?

除了在您的个人生活中使用外,您还可以使用Facebook通过一个自定义的Facebook页面来推广您的业务。分享新闻,通过帖子更新动态,创建故事,推广您的产品或服务,通过Messenger进行沟通并创建广告活动。您可以从LiveAgent的Ticketing软件中执行许多这样的操作,并且能将注意力集中在一个软件上。

好处

  • 用流行的社交媒体作为支持渠道
  • 通过LiveAgent追踪您的账户和页面
  • 管理帖子、消息以及更多
  • 从LiveAgent通过Facebook Messenger进行沟通

How to integrate Facebook with LiveAgent?

LiveAgent为所有的客户提供了一个本地Facebook集成。您要做的就是把它连接起来。将您的Facebook账户和一个页面连接起来之后,您就能从LiveAgent与您的客户进行沟通了。

Go to your LiveAgent’s Configuration > Facebook. When you’re there, click on the ENABLE FACEBOOK button. 

LiveAgent中的Facebook账户集成
LiveAgent中的Facebook

根据您是否已经连接了Facebook账户,您将被要求登录并提供访问您数据的权限。

It’s time to connect your page after enabling access to Facebook. Go to the second section Facebook pages

Facebook连接
连接Facebook页面

点击左上角的橙色连接按钮。输入您的登录信息和密码。之后,您会被要求选择您想要与LiveAgent连接的Facebook页面。选择后并继续。

在LiveAgent配置中选择Facebook页面
Facebook页面选择

您可以选择LiveAgent能为您管理哪些页面指令。在这一部分的设置中自定义您的Facebook集成体验。当您完成后,点击“完成”。

选择Facebook权限
管理权限

就是这样。您成功将Facebook页面与LiveAgent集成了。

成功用LiveAgent链接Facebook页面
成功链接到Facebook页面

让我们来测试一下它是如何工作的。让我们在Facebook上发送一条信息到我们的测试页面。然后我们可以检查它是否被发送到我们的LiveAgent的Ticketing系统。

LiveAgent的Ticketing系统中的Facebook消息
LiveAgent中的Facebook消息

这条消息被发送到了您的Ticketing系统。集成开始生效。

How to connect LiveAgent with Facebook Pages via Zapier

Zapier allows you to connect two apps within minutes without any coding experience. It works by connecting a trigger from one app and a resulting action of the trigger in the second app. First of all, you’re going to need a Zapier account. You can create one here. If you already have one, simply log in and go to the LiveAgent + Facebook Pages integrations page

Zapier上的Facebook和LiveAgent的集成
Zapier上的Facebook和LiveAgent

向下滑动页面,直到看到“几分钟内连接LiveAgent+Facebook页面”部分。在这里您可以选择一个触发条件和一个指令。为了向您展示一个示例,我们使用了Facebook页面触发条件“您的新帖子”和LiveAgent的指令“创建对话”。

选择适合您的,然后点击下面的蓝色按钮继续。

Zapier上选择的触发条件和指令
选择的触发条件和指令

现在您需要设置触发条件。连接到您的Facebook账户,并允许Zapier处理您的数据。完成后点击“保存&继续”。

Facebook触发条件配置示例
触发条件配置

在这之后您可以测试您的触发条件。这一步并不是必须的但我们强烈建议您这么做,以测试集成是否如您所愿地生效了。

Zapier上的Facebook页面触发条件测试
触发条件测试

测试成功后,就可以设置LiveAgent的指令了。此处设置需要更具体的信息。填写必须的字段。如果希望进一步明确信息,可以填写非必须字段。然后点击继续。

Zapier上的LiveAgent指令设置
LiveAgent指令设置

现在需要对集成进行最后的测试。

Facebook和LiveAgent的集成测试
成功的集成测试

恭喜您,您已经成功地将Facebook页面与LiveAgent集成。让我们检查一下LiveAgent的Ticketing系统,看看它是否已经生效。前往您的Ticket页面看看是否收到了Ticket。

到达LiveAgent的Facebook通知
Facebook通知

就是这样,您完成了。您可以随时返回到Zapier,以创建更多的集成。

FAQ

如何在LiveAgent中使用Facebook集成?

集成Facebook到LiveAgent将帮助您的客户服务有效地从一个界面处理所有Facebook的咨询,帖子以及评论。因此,您可以一直保持更新并随时为客户提供服务。 

将Facebook与LiveAgent集成的步骤是什么?

1. 从LiveAgent控制面板导航到配置

2.搜索Facebook -> Facebook页面

3.连接 

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