iCloud

iCloud集成

iCloud是Apple Inc.提供的产品，提供云存储、云计算服务，并在Apple产品线中提供可用性。它也充当电子邮件提供商。iCloud允许用户存储多种类型的数据，但主要是文档、音乐、视频和照片在远程服务器上。这些可以在各种设备之间共享和下载。

您如何使用iCloud集成？

当大量电子邮件不断涌入时，从单个邮箱处理所有内容可能很困难。您是否从iCloud电子邮件运行帮助台？确保将其连接到LiveAgent并保持所有内容的组织。LiveAgent工单系统可以帮助您将所有电子邮件通信直接收集到您的LiveAgent仪表板中、组织它、筛选它并优先处理需要特别关注的内容。

此外，它具有广泛的功能，以确保您的电子邮件通信被定向到正确的人员并保持组织。

LiveAgent工单系统最好的事情之一是其多渠道功能。除了iCloud和其他电子邮件提供商外，它还提供实时聊天、呼叫中心、客户门户和社交媒体，如Facebook、Instagram、Twitter，甚至Viber和WhatsApp。通信渠道各自由独特的功能支持。

您可以使用部门和自动工单分配等功能，以确保所有工单都由可用代理处理。此外，标签可用于创建主题组，您可以设置自己的营业时间，以便客户知道您何时可用。

使用iCloud的好处是什么？

• iCloud生态系统与您的帮助台相连
• 简单的集成过程
• 简化您的电子邮件客户通信的高级功能
• 轻松筛选和组织通信
• 额外的通信渠道

为电子邮件支持而苦恼？切换到LiveAgent工单系统，立即开始提供令人惊叹的客户支持。

如何将iCloud与LiveAgent集成？

可以将LiveAgent与Apple iCloud帐户集成。iCloud客户支持电子邮件将被导入到LiveAgent工单系统中，以便您可以跟踪所有电子邮件通信。按照下面的指南了解这是多么简单。

iCloud网络

第一个重要步骤是创建您的iCloud帐户（如果您还没有）。转到iCloud网站，通过单击左下角的选项来创建您的Apple ID。如果您已经有专门用于客户支持需求的Apple ID，可以跳过此步骤。

创建您的Apple ID

现在转到LiveAgent并打开配置 > 电子邮件 > 邮件帐户并单击上部的橙色创建按钮以添加新电子邮件帐户。然后从电子邮件提供商列表中选择iCloud。

LiveAgent中的iCloud

在下一部分中，提供您的帐户电子邮件和密码，并选择负责来自此iCloud的传入电子邮件的部门。然后单击保存并继续到设置的最后部分，您需要向LiveAgent提供权限以访问您的iCloud数据。

iCloud设置

您已完成，您的iCloud电子邮件帐户已连接到您的LiveAgent帮助台软件。在LiveAgent学院了解更多关于通过我们的工单系统提供客户支持的信息、浏览我们的所有功能或查看LiveAgent支持的其他集成，以使您的工作更轻松。