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呼叫中心放弃率-是什么；为什么重要

LiveAgent通过实时聊天和呼叫路由系统帮助企业提高呼叫放弃率，提高客户忠诚度并增加收入。

实时 对话 软件

tawk.to是一款提供无障碍通信解决方案的企业，可通过实时对话软件与客户互动。它具有离线表单、主动对话、屏幕共享等功能。该软件已被阿迪达斯、达美乐等多家公司采用，并可免费使用。另外，LiveChat和Acquire也是实时对话软件的选择。

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通过使用混合工单流，LiveAgent提供了一个快捷高效的代理工作方式，无论工单是从哪个通信渠道接收的，都能保持统一。这对于提高客户支持效率非常重要。

LiveAgent与其他平台大比拼

将自助工具直接集成到对话小插件中，提高客户支持，减少Ticket负荷并增加销售额。跟踪团队表现，调整班次，了解代理评级，改进客户服务。

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