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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

呼叫按钮

什么是呼叫按钮? 

呼叫按钮是一种点击呼叫按钮,帮助网站访问者致电您的企业。当他们点击呼叫按钮时,他们的电脑或电话将自动拨打电话。

可使用的呼叫按钮
可使用的呼叫按钮

呼叫按钮为何十分重要?

在您的网站上安装呼叫按钮是降低顾客费力度的最佳战略。顾客无需记录或手动拨打您的电话号码,只需点击按钮就能与您通话。但是呼叫按钮为何十分重要呢?因为降低顾客费力度无疑是提高顾客满意度的好方法,它还能改善顾客体验,建立良好的顾客关系,增加销售和重复购买。另外,积极的顾客体验能够促使顾客向他人推荐你你的企业,带来更多新顾客。

LiveAgent 提供什么类型的呼叫按钮?

LiveAgent 提供两种选择。您可以从图片库中选择现成的呼叫按钮,或使用图片或自己的 HTML 代码创建自定义按钮。

呼叫按钮图片库

现成的呼叫按钮拥有不同的对齐方式选择,包括旁边、角落或内嵌。选择好按钮后,您可以自定义背景颜色、文本、层叠顺序、动画和位置。

呼叫按钮如何工作?

呼叫按钮可以帮助您建立:

  • PC 之间的通话
  • 手机与 PC 通话
桌面浏览器内呼叫
PC 之间的通话

无论顾客点击电脑还是手机上的呼叫按钮,电脑都会开始浏览器内的呼叫。您的支持代理将在LiveAgent 的呼叫软件内直接接听您的呼叫。

移动浏览器内呼叫
移动浏览器内呼叫

请注意,在开始通话前,您使用的设备或许会请求获得麦克风使用权限。

如何创建并安装呼叫按钮

  1. 登录到LiveAgent。
  2. 点击配置(齿轮标志)。
  3. 点击呼叫。
  4. 点击按钮。
  5. 点击橙色创建按钮。
在 LiveAgent 创建呼叫按钮

6. 浏览图片库,点击您的选择。
7. 为按钮命名。
8. 选择希望转接电话的部门。
9. 如果您希望对按钮拨打的电话录音,请勾选录音呼叫方框。
10. 选择呼叫按钮内显示的语言。
11. 勾选激活方框。

按钮预览

12. 在设置栏的左侧,点击按钮并根据您的喜好自定义动画、颜色、位置、文本、移动外观和悬停外观。

按钮自定义

13. 再次导航至设置栏左侧,点击呼叫窗口,根据您的喜好自定义。请记得保存。

呼叫窗口自定义

14.点击集成并复制粘贴代码片段。
15. 在您的网站代码主体标签前粘贴代码片段,或请求网站管理员操作。

呼叫按钮集成代码

请注意:当您在网站内粘贴代码后,无需修改页面上的代码,就可以修改呼叫按钮设计和呼叫按钮的工作方式。

创建自定义呼叫按钮

创建自定义呼叫按钮,您需要上传自定义图片或修改已有的 HTML 代码。

  1. 登录到LiveAgent。
  2. 点击配置(齿轮标志)。
  3. 点击呼叫。
  4. 点击按钮。
  5. 点击橙色创建按钮。
  6. 点击自定义
  7. 选择“从图片中选择”或“书写自己的 HTML 代码”。
  8. 如果您选择书写自己的 HTML 代码,请点击设置栏左侧的按钮。
  9. 更改 HTML 和 CSS
自定义按钮

10. 预览并测试按钮,如果您感到满意,请点击保存。
11. 点击集成并复制代码片段。
12. 在您的网站代码主体标签前粘贴代码片段,或请求网站管理员操作。

呼叫按钮的益处

在您的网站上安装呼叫按钮对您和您的顾客都十分有益。

降低顾客努力度,更加方便

在您的网站上集成呼叫按钮能够确保顾客无需在网站上受罪或在 Google 上搜索您的电话号码。您或许认为搜索电话号码没什么大不了。但是当您召集联系企业时,是否愿意浪费时间搜索他们的联系方式?如果联系信息已经放在了网站上,只需点击按钮就能通话,您是否感激如此方便快捷的方式?反正我十分痛恨在手机上搜索没有安装呼叫按钮的企业网站。

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提高顾客体验

创建呼叫按钮是在帮助您的顾客,展示您对他们时间的重视。这样不仅能够提升他们对企业的印象,还可以提高顾客体验。您可能已经知道,满意的顾客是所有企业的基石。事实上,他们是保证企业存活的关键。满意的顾客更愿意再次购买、消费更多并保持对品牌的支持。

客户服务软件中的代理评级功能 - LiveAgent

宣传的可能性

满意的顾客也愿意与他人分享自己积极的经历。为顾客创建轻松的体验,当他们与朋友、同事或家人聊天时,一定会回忆起自己的经历,向他们推荐你你的公司。这种类型的品牌宣传是无价的,因为多数顾客最信任朋友的推荐。这些积极的推荐将带来新销售和重复销售,最终增加销售额和利润。只要您令顾客满意,就能够不断重复以上循环,获得更多满意的顾客和销售额的增长。

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知识库资源

如需了解更多关于呼叫按钮及其相关话题的内容,请查看我们的知识库、术语表、学术文章、视频或博客文章。

Call Center Software Demo | LiveAgent

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