如果线路正忙,或没有空闲的代理接听电话,亦或是如果客户想一会再接电话,那么就能让您的客户请求回呼。
我们的回呼系统能够帮助客户排队等候,当他们排在队列前面时,系统可以自动回拨。
立即使用我们的呼叫中心回呼软件改善客户体验。
仅需创建包含回呼选项的 IVR 流程脚本就可以开始使用自动回呼服务。
登录您的 LiveAgent 账户,依此点击配置、呼叫、号码。点击“编辑现有号码”并选择 IVR。
点击“添加录音”,上传您预先录好的 IVR 消息或录制您自己的消息。
按照我们自动回呼知识库中设置指南的步骤,创建您的 IVR 流程脚本。
发起呼叫,测试回呼功能是否工作正常。根据 IVR 提示,点击请求的号码回呼。
回呼呼叫中心软件对任何规模的企业来说都是一款高性价比的解决方案。使用自动回呼功能,呼叫数量将会减少,接听呼叫的代理数量也将随之减少。
不要仅仅因为客户无法联系您而错失潜在的销售机会。使用自动回呼,您的客户感到受挫并放弃呼叫的可能性将会降低。给予他们请求自动回呼的选择,您可以提高销售和客户满意度。
收集更多关于您提供服务的信息。我们强大的报告功能能够展示您的虚拟呼叫中心数据,包括未接听和接听电话、电话时长、分配代理等。
LiveAgent 的联系中心软件拥有无数报告功能选项。以天、星期、月为周期或自定义的时间范围划分数据,创建最适合您需求的图表或表格。您越了解自己所提供的服务,就越能有效提升客户满意度和忠诚度。
LiveAgent 的呼叫中心回呼软件配备了 ACD 功能,以保证无缝的呼叫转移和极佳的客户体验。我们的 ACD 功能可以根据供应情况或优先等级将呼叫者自动转接至最适合的代理/部门,或随机分配。
LiveAgent 的混合Ticket视图能够保证联系中心代理在同一个Ticket线程内,通过多个渠道追踪某个客户的问题解决过程。混合Ticket流能够帮助代理提供见解深刻、具有个性化的回复,提高客户满意度和忠诚度。
LiveAgent 不仅是一款功能齐全的呼叫中心软件,还是所有客户服务功能的一站式平台。
LiveAgent 基于网络的呼叫中心软件不仅能够提供排队回呼功能。
LiveAgent 的回电软件具有灵活性、可扩展和团队合作的特点。因为每个企业(无论规模大小和行业)的需求都有所不同,所以我们的联系中心可以完全自定义。
无论您的联系中心是侧重呼入客户服务、呼出销售还是二者兼具,我们的软件都可以灵活扩展,满足不同规模和目的的运营。我们的专业顾问和技术人员能够协助您创建最高效的软件解决方案,满足您的的需求。
无论您是医疗保健、服务、SaaS、汽车、电子商务还是教育行业,LiveAgent 都可以根据您的需求灵活定制。
帮助客户使用他们喜爱的支持渠道联系您。无论是实时聊天、电子邮件、语音、视频、社交媒体还是网络聊天,LiveAgent 都能够提供客户期待的无缝全渠道客户体验。
使用我们的回电系统,提供高度个性化、知识丰富及背景及信息完整的服务,获得长期的客户关系、更高的客户满意度和忠诚度以及更多销售机会。
请试用我们屡获殊荣的全渠道呼叫中心回呼软件。测试我们强大的 IVR 和 CRM 整合,探索如何通过所有服务渠道提供无缝的客户体验。申请演示版或创建 14 天免费版,查看LiveAgent 呼叫中心软件的全部功能。
Roman Bosch
Partly
很荣幸我们的门户能提升客户体验
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent 让客服提供更好、更快、更有针对性的服务。
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent帮助我们实现了2个非常重要的目标:提升客户满意度和销量。
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常地满意。
Razvan Sava
Webmaster Deals
自从我们开始使用LiveAgent之后,回应时间缩短了60%。
Taras Baca
XperienceHR
第一个月我们注册LiveAgent并积极投入使用之后,我们的顾客转化率上升了325%。
Andrej Ftomin
TAZAR Group
不得不说,我从来没有接触过这么专业的客服专家
Viviane Carter
CSI Products
我们的所有电商网站都使用了LiveAgent。这个工具操作简单,我们的工作效率得到了很大提高。
Christian Lange
Lucky-Bike
有了LiveAgent的帮助,不论客户在哪,我们都可以为他们提供帮助
Jens Malmqvist
Projure
如果要提高客服质量和效率,我推荐使用LiveAgent 。
Catana Alexandru
Websignal
如果没有LiveAgent,我们每天90%的时间都在清理邮件。
Jan Wienk
All British Casino
LiveAgent 让我们的客户服务更高效,玩家高兴,回报率当然就高了。
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent非常可靠,而且收费合理。对快速成长的在线企业来说是很不错的选择!
Sissy Böttcher
Study Portals
我们对这款软件非常满意,因为功能很强大,包括实用的报告功能。
Peter Koning
TypoAssassin
我们喜欢用 LiveAgent,有了它,客服服务变得轻松简单
Aranzazu F
Factorchic
我们要给客户提供最好的体验,所以我们选择LiveAgent。
Rick Nuske
MyFutureBusiness
不论是软件安装,还是持续不断的客户服务,LiveAgent从未让我们失望。
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
有了LiveAgent,我们每天的客户服务清晰且有条理性。LiveAgent 帮我们节约了大量的时间。
Rafael Kobalyan
Betconstruct
无限制的客服、邮件、社交媒体和电话连接。针对这些服务我们支付的价格低于之前的提供商。
Martin Drugaj
Atomer
我们从2013年开始使用LiveAgent。我们现在无法想象失去LiveAgent后的工作是什么样子
Ivan Golubović
AVMarket
这是一个成本效益很高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。
Rustem Gimaev
Antalya Consulting Language Center
回复Outlook上的邮件非常困难。有了LiveAgent,我们能确保每封邮件都得到了及时的回复。
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent太顶了!只花了很少的时间和精力,我就在几分钟内将它设置好并让它运行了起来。
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
我强烈推荐LiveAgent!不仅仅只是Kayako的替代方案,并且是一个有着附加价值的更好的解决方案。
Mihaela Teodorescu
eFortuna
支持团队总是能迅速响应并快速实施解决方案。
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
它帮助我们对Ticket的性质进行分类,并统计性地追踪我们的客户最需要的东西。
Alexandra Danišová
Nay
我们将LiveAgent视为一个很好的与客户沟通的工具。
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent优化了我们和客户的沟通,也让我们可以选择与他们对话。
David Chandler
Volterman
简单来说,LiveAgent在这个价格段乃至更高的价格段胜于任何其他竞品。
David Chandler
Caucasus Communications Service
这不仅是一个非常划算的选择,而且有着强大的功能包。
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