客户关系管理 (CRM) 管理的是客户的信息和数据。这些信息和数据在需要时将被用于向客户提供更好的帮助、更好的服支持和更好的服务。
客户关系管理是每个成功企业，尤其在当今竞争日益加剧的世界里不可或缺的部分。世界范围内的各种公司都开始使用客户关系管理软件，更好地解决他们工作流程中的问题，为客户提供更优质的服务。
LiveAgent也不例外，这就是为什么它不仅是一个简单的客户支持软件，而且是一个很好的客户关系管理工具。
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使用 LiveAgent，您可以轻松存储、管理并访问所有与客户相关的信息、记录或数据。无论是联系信息、订单、兴趣、个人喜好还是厌恶，您可以在需要时随时获取这些信息。除了帮助您通过最好的工具提供最优质的的客户服务外，它还能帮助您追踪销售线索、合同、管理资产和资源。
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