代理排名

让客户对客户支持代理的回复和回答评分,避免提供糟糕的客户支持。识别客户支持的负面趋势并作出相应行动。充分利用 LiveAgent 的“排名”功能。

实时聊天的代理排名 - LiveAgent
LiveAgent 的代理排名

您的客户可以评价与客户代表的沟通,提供他们的支持体验反馈。帮助您的客户评价 Agent 的聊天和电子邮件回复。

代理排名概览

LiveAgent 根据客户评论提供奖励和投诉代理报告。您可以将报告以 CSV 文件的格式输出。

通过更多了解您的代理,您可以奖励最优秀的代理,支持那些暂时表现不佳的代理。识别客户支持的负面趋势并作出相应行动。充分利用 LiveAgent 的“排名”功能。

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