设置所需的内容：
为确保无缝的聊天机器人设置，请提供以下详情：
访问您的 FlowHunt 账户（请求表单前）
- 在填写请求表单之前，请在您的 FlowHunt 账户中创建一个管理员用户，邮箱为 support-access@liveagent.com。
- 注意：确保您的 FlowHunt 账户中有足够的积分来为我们将为聊天机器人连接的知识库建立索引。有关更多详情，请参阅 FlowHunt 积分。
聊天机器人目的（在设置请求表单中）
- 请指定聊天机器人的目的、部署位置及其主要目标。包括示例用例将被更加赞赏，例如：
- 客户支持 – 回答产品、运输和退货相关的常见问题；
- 销售协助 – 指导用户完成购买并提供建议；
- 订单跟踪 – 提供实时交付状态；
- 潜在客户生成 – 收集客户信息并筛选潜在客户；
- 反馈收集 – 收集客户反馈和评论；
- 技术支持 – 提供故障排除提示并上报问题。
网站和知识库（在设置请求表单中）
- 聊天机器人将部署到的网站或商店的 URL 是什么？
- 让我们知道您希望聊天机器人用来回答客户查询的知识：
- 您是否希望我们连接其他网站或文档（甚至像 PDF 这样的文件）作为知识库？
- 注意：我们目前无法将历史工单用作知识库。我们建议从您的 知识库 中的工单创建常见问题解答文章。
对聊天机器人的其他期望（在与我们支持的后续沟通中）
- 您希望聊天机器人与您的系统集成以访问交付或订单状态吗？设置将需要您的团队提供额外的输入和协助以进行系统集成。
- 您是否希望聊天机器人对特定的查询或讨论主题有不同的响应？
- 您是否希望聊天机器人在识别潜在客户机会或客户投诉等情况下触发通知？
- 您对 LiveAgent 中的聊天机器人小部件是否有特定要求？您是否希望它包含预聊天表单来收集电子邮件地址或其他详情以便后续跟进？没有此功能，互动将是匿名的。