搭载AI智能体的帮助台软件
由AI智能体驱动的帮助台软件。自动起草回复、对工单分类、检测垃圾邮件并将问题路由至正确团队——全部自动完成。免费试用30天！...
8 min read
调度规则
将AI代理指向部门，而非单个工单
调度规则将一个或多个部门连接到特定的AI代理，使其自动处理该部门的未分配工单，无需等待有人逐个分配任务。每条规则还设置使用哪个AI预算以及代理是每次工单运行一次还是每次都运行。
- 单条规则针对一个或多个部门
- 选择处理工作的AI代理
- 设置规则使用的AI预算
- 选择运行一次还是每次运行
调度规则 · 支持
支持
活跃
工单 #482
未分配
AI代理
工单 #483
未分配
AI代理
工单 #484
未分配
AI代理
工单 #485
未分配
AI代理
dispatch({ department: “支持”, agent: “AI代理”, budget: “200积分/月” })
客户评价
加入数千个正在使用LiveAgent构建AI就绪支持的团队
“LiveAgent使我们的客服人员能够提供更好、更快、更准确的支持。”
Christine Preusler
HostingAdvice
“很高兴能拥有一个能改进我们客户服务的优秀门户。”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent帮助我们实现了2个重要目标：提高客户满意度和销售额。”
Karl Dieterich
Covomo
“我们自八月以来一直在使用LiveAgent，我们对它非常满意。”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“自从我们使用LiveAgent以来，我们的响应时间提高了60%。”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“我们在设置并开始积极使用 LiveAgent 的第一个月，付费客户转化率提高了 325%。”
Taras Baca
XperienceHR
“我们认为 LiveAgent 是迄今为止最好的实时聊天解决方案。”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“我们在所有的电子商务网站上都使用 LiveAgent。这款工具易于使用，提高了我们的工作效率。”
薇薇安·卡特
CSI 产品
“通过 LiveAgent，我们能够在客户所在的任何地方为他们提供支持。”
Christian Lange
Lucky-Bike
“我可以向任何想要改进和提高客户服务效率的人推荐 LiveAgent。”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent使我们的客服人员能够提供更好、更快、更准确的支持。”
Christine Preusler
HostingAdvice
“很高兴能拥有一个能改进我们客户服务的优秀门户。”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent帮助我们实现了2个重要目标：提高客户满意度和销售额。”
Karl Dieterich
Covomo
“我们自八月以来一直在使用LiveAgent，我们对它非常满意。”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“自从我们使用LiveAgent以来，我们的响应时间提高了60%。”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“我们在设置并开始积极使用 LiveAgent 的第一个月，付费客户转化率提高了 325%。”
Taras Baca
XperienceHR
“我必须说，我从未经历过如此专业的客户服务方式。”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“我们认为 LiveAgent 是迄今为止最好的实时聊天解决方案。”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“我们在所有的电子商务网站上都使用 LiveAgent。这款工具易于使用，提高了我们的工作效率。”
薇薇安·卡特
CSI 产品
“通过 LiveAgent，我们能够在客户所在的任何地方为他们提供支持。”
Christian Lange
Lucky-Bike
“我可以向任何想要改进和提高客户服务效率的人推荐 LiveAgent。”
Jens Malmqvist
Projure
AI代理调度
将部门与合适的AI代理匹配
并非每个部门都需要相同的AI代理，甚至根本不需要AI代理。逐个部门设置调度规则，让每个部门获得您想要的精确覆盖。
每条规则可控制的内容：
- 适用的部门
- 处理工作的AI代理
- 使用量计入的AI预算
掌控成本和行为
调度规则并非不受限制地运行。每条规则都绑定一个预算，因此部门中的AI使用量永远不会超出您的分配额度。
内置防护措施：
- 每条规则必须设置AI预算
- 每条规则可选择的运行模式
- 没有规则的部门完全不受影响
如何运作？
创建调度规则
从AI代理设置开始创建新的调度规则。
选择部门
选择您希望此AI代理覆盖的一个或多个部门。
选择AI代理和预算
设置处理工作的AI代理以及使用量计入的AI预算。
设置运行模式
选择规则是每次工单运行一次还是每次都运行，然后保存。
为每个部门提供专属AI覆盖
只需设置一次调度规则，AI代理就会在您设定的预算和运行模式下自动处理部门的未分配工单。
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Frequently asked questions
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部门功能
帮助台部门通过将专业代理分组来处理特定查询，改进工单处理、响应时间和工作流效率，从而组织帮助台。在LiveAgent中设置部门以获得更好的组织和客户满意度。...
5 min read
Departments
Ticket Management
+1
工单管理软件（含AI智能客服）
AI驱动的工单管理软件，自动起草回复、标记工单、检测垃圾邮件并将问题路由至合适的团队。LiveAgent — 高级自动化、通用收件箱、200+集成。免费30天试用！...
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Customer service 24/7
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