
通话转录:LiveAgent 2026年9月更新新功能
LiveAgent的全新通话转录功能自动将录制通话转为文字,另新增两家AI提供商及WhatsApp自动首次回复。
Adam 是 LiveAgent 的内容经理。他对 AI 代理能够减轻客服团队工作负担感到由衷兴奋,同时也对任何让客户更费力才能被理解的自动化手段持同等程度的怀疑。



LiveAgent的全新通话转录功能自动将录制通话转为文字,另新增两家AI提供商及WhatsApp自动首次回复。

了解如何通过七项简单改进降低平均处理时间——减轻客服工作负担而非催促客户,并了解如何验证效果。