Twitter

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Twitter是全球数百万人使用的微博和社交媒体网站。用户通过被称为Tweets的短消息进行互动，在那里他们可以分享文本和各种媒体与他们的粉丝进行互动。Twitter也被公司和企业用来推广他们的产品，与客户互动或为客户提供支持。

对于您的客户支持团队来说，Twitter是一款极好的工具。它可以提高客户满意度，您的代理可以提供实时帮助，而不仅仅是处理电子邮件或电话。

使用Twitter创建一个商业账户，并分享您的产品或服务。使用正确的软件和知识，Twitter也可以用作一个强大的客户服务渠道。将Twitter连接到LiveAgent可以为您打造一种新的接触客户的方式，并可以为您的公司创建一个名称。

在集成Twitter之后，您的团队收件箱将监管来自您账户的消息和推文。

现在您可以定义您自己的咨询列表——监管Twitter上生成的推文。下面是一些如何搜索特定的推文并将其转换为tickets的示例：

LiveAgent为您的Twitter账户提供了一个本地集成。只需转到您的LiveAgent账户，打开配置并在左侧面板或主面板上找到Twitter。

首先需要启动Twitter。您可以通过点击该部分中的橙色按钮来实现。LiveAgent将在此后重新启动。

接下来，查看Twitter账户。它就在Twitter左边面板的正下方。您可以在这里添加您的Twitter账户。点击橙色按钮添加Twitter账户。

会弹出一个新的窗口。登录到您的Twitter账户，并授权LiveAgent来处理您的数据，并提供对帮助台软件的访问。

您的Twitter账户已经连接，您可以看到其可用的部分。最后一步就是点击右边的铅笔图标。

您需要勾选状态框以完成集成。这将允许LiveAgent处理您的推文，并将它们转换为Ticketing系统中的Ticket。

您完成了。继续并检查您的Ticketing收件箱。您可以在那里看到您的推文和粉丝的回复。

现在，您不必再在应用程序之间进行切换，也不必处理来自LiveAgent收件箱中所有的客户沟通。请随意添加更多的账户。

如果您愿意，您可以通过Zapier将Twitter和LiveAgent集成。Zapier可以帮助您集成两个不同的应用程序。集成非常简单，几分钟内就可以完成。

首先，您需要有一个Zapier账户。您可以通过此链接创建一个。当您完成了，就前往LiveAgent + Twitter集成页面。

向下滑动页面，直到看到“几分钟内连接Twitter+LiveAgent”部分。在这里您可以选择触发条件和指令。一个软件中的触发条件将激活另一个软件中的指令。所以，考虑一下您想要用您的集成做什么，然后选择一个触发条件和一个指令。

作为本指南的示例，我们选择Twitter的触发条件“新的粉丝”和LiveAgent的指令“添加新的客户”。您可以使用此集成来追踪用户的每月数据，通过团队收件箱中的对话获取新联系人，进行销售或营销。

点击蓝色按钮以继续。

现在是时候配置触发条件了。登录到您的Twitter账户，给Zapier必要的权限来处理您的数据。

一定要测试您的触发条件，看看它是否有效。Zapier会检查您的Twitter账户是否有关注者和可用用户，并收集数据。

成功测试触发条件后，前往配置LiveAgent指令。

在这里您需要填写一些表格。在电子邮件字段中，选择如下图所示的选项或考虑其他更适合您的选项。无论是哪种情况，您都不需要在电子邮件栏中填写电子邮件地址。

当您完成后，对集成进行最后一次测试，看看其是否生效

生效了？太棒了！现在，任何新的Twitter关注者都将被保存为LiveAgent Ticketing系统中的联系人。

您可以随时返回Zapier页面，为不同的目的创建更多的集成。

什么是LiveAgent中的Twitter集成？
当您在推文中被提及时，Twitter集成就会创建一个新的Ticekt。因此，您始终与客户保持联系，并能从一个界面获取最新更新。
如何实现Twitter和LiveAgent的集成？
登录到您的LiveAgent账户. 点击配置. 搜索Twitter -> Twitter账户 -> 添加Twitter账户. 连接. 点击编辑并选中状态框.