Axialys

Axialys 集成

Axialys 是一家获得 FrenchTech 标签的技术公司，为中小企业、中型企业和大型企业提供 SaaS 软件套件，使他们能够高效、直观地在云中管理其电话系统和客户关系。

Axialys 成立于 1999 年，经历了强劲、持续和稳定的增长，这归功于其产品的质量和客户对其的信任。作为 ARCEP 颁发的 L33-1 许可证持有者，Axialys 已成为电信运营商超过二十年。

Axialys 发布了一套全面的 SaaS 软件套件，涵盖公司中电话的所有用途：

• Centrex VoIP - 为所有员工提供专业电话服务
• 呼叫中心电话 - 为联系中心配备高级功能
• 销售团队电话 - 为您的销售团队提供专门解决方案
• SIP 中继解决方案 - 灵活高效的电信流管理

您如何使用它？

如果您正在寻找与您的呼叫中心 连接的 VoIP 提供商，Axialys 是一个绝佳的选择。LiveAgent 的呼叫中心将处理您的呼叫和工单，而 Axialys 将提供 VoIP 基础设施和电话管理。

对于初创呼叫中心，您只需要一台笔记本电脑或带有麦克风和扬声器的智能手机。如果您想稍后改进通话质量，您可能需要其他硬件 。

您如何从 LiveAgent 呼叫中心获益？

尽管有些人喜欢数字客户体验，但其他人渴望与他们互动的品牌建立更深层次的个人联系 。呼叫中心是改善客户关系、销售产品、获得新客户和服务用户或提供一般客户服务的好方法。

随着传统呼叫中心 的衰落和像 LiveAgent 这样的呼叫中心软件的兴起，为您的客户提供这些类型的体验而不会花费太多变得容易。呼叫中心现在对所有类型的企业（无论大小）都是可以接受的。

LiveAgent 呼叫中心如何工作？

LiveAgent 通过其高级功能的帮助使企业更容易管理和运营呼叫中心。例如，您可以创建自定义的IVR（交互式语音应答）树 ，它将自动将您的客户路由到正确的部门和代理。

最好的部分是什么？LiveAgent 的 IVR 功能完成所有工作并为您的客户创建无忧体验。他们只需要听 IVR 菜单并按下相应的拨号键（如按 1 表示销售）即可与合适的人联系。

您的客户意外连接到错误的部门了吗？解决方案很简单——使用呼叫转接将客户路由到您的一位同事，节省他们的时间。

很难记住您的客户说了什么？别担心，LiveAgent 记录所有来电和去电，并将其存储在系统中。如果您需要刷新记忆，只需找到工单并听取完整的通话录音。通话录音也可用于培训新代理和向他们展示对客户通话的正确回应。

想了解更多关于我们呼叫中心功能的信息？查看我们的呼叫中心功能页面 ，其中包含有关 LiveAgent 呼叫中心功能的所有信息。

如何将 Axialys VoIP 与 LiveAgent 集成？

如果您想使用 Axialys 作为您的 VoIP 提供商创建 LiveAgent 呼叫中心，请遵循此简单指南：

1. 打开 LiveAgent 并转到 Configuration > Call > Numbers。点击顶部的橙色 Create 按钮。

2. 从 VoIP 提供商列表中选择 Axialys。

3. 命名号码，选择部门，输入您的登录详情，并选择您的拨出前缀号码。您还可以选中或取消选中选项以记录从此号码接收和拨出的所有电话。完成后，点击底部的 Add 按钮。

4. 电话号码现在在 LiveAgent 中并准备使用。如果您愿意，您可以添加更多 Axialys 号码或添加其他 VoIP 提供商的号码。

IVR 和回调功能演示

获取有关 LiveAgent 呼叫中心软件的更多信息

您是否在寻找有关建立和运营呼叫中心的更多信息？如果您有兴趣，请查看[LiveAgent 学院以获取有关呼叫中心的更多信息](/academy/#call-center-software ‘Explore LiveAgent Academy, your ultimate resource for mastering customer service. Discover tips, motivational quotes, best practices, and essential skills to enhance customer experiences, loyalty, and satisfaction. Unlock your team’s potential with expert insights today!’)和客户支持世界中的其他主题。

想知道 LiveAgent 还能做什么？查看下面的视频以查看我们客户支持软件的完整演示。