电话支持仍然是为客户提供快速且有效的支持的最重要的方式之一。每个帮助台都应该具备该功能，尽管购买硬件电话并不是方便且廉价的。而软件电话解决了这个问题，所以您的帮助台可以获得一个公平的竞争环境。
LiveAgent提供连接并使用软电话（软件电话）的能力。它允许用户通过互联网协议（VoIP）从计算机设备进行语音通话。软件电话可以通过SIP协议（SIP中继）与呼叫转接提供商进行沟通。
呼叫仍然由LiveAgent本身进行处理、记录和追踪。
软电话是一个可选的第三方应用程序，与您的LiveAgent呼叫中心协同工作。如果您已经在使用某种软电话客户端，这将会给您带来巨大的收益。
软电话客户端
实现VoIP呼叫：
具有SIP功能的iOS和Android设备
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