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软件电话

电话支持仍然是为客户提供快速有效支持的最重要的方式之一。每个服务台都应该配备一个,尽管购买硬件电话并不总是方便且易负担的。而软件电话解决了这个问题,所以您的服务台可以有一个公平的竞争环境。

LiveAgent可以让您连接和使用软件电话。它允许用户通过互联网协议(VoIP)从计算机设备进行语音呼叫。软件电话通过SIP协议(SIP中继)与呼叫交换的提供者进行通信。

呼叫始终由LiveAgent本身在处理、记录和追踪。

软件电话是一个可选的第三方应用程序,与您的LiveAgent呼叫中心协同工作。如果您已经在使用某种软件电话客户端,这是一个很大的优势。

软件电话设备

软件电话客户

使用户可以拨打VoIP电话

具有SIP功能的iOS和Android设备

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