软件电话

电话支持仍然是为客户提供快速有效支持的最重要的方式之一。每个服务台都应该配备一个，尽管购买硬件电话并不总是方便且易负担的。而软件电话解决了这个问题，所以您的服务台可以有一个公平的竞争环境。

LiveAgent可以让您连接和使用软件电话。它允许用户通过互联网协议（VoIP）从计算机设备进行语音呼叫。软件电话通过SIP协议（SIP中继）与呼叫交换的提供者进行通信。

呼叫始终由LiveAgent本身在处理、记录和追踪。

软件电话是一个可选的第三方应用程序，与您的LiveAgent呼叫中心协同工作。如果您已经在使用某种软件电话客户端，这是一个很大的优势。

设备

软件电话客户

使用户可以拨打VoIP电话

• MicroSIP
• X-Lite
• Ekiga
• Jitsi
• Linphone
• Icanblink
• and more…

具有SIP功能的iOS和Android设备

• LinPhone – Android, iOS
• 3CX – Android, iOS
• Zoiper – Android, iOS
• 以及更多…

知识库资源

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