您可以知道哪一种渠道是联系客服使用最频繁的。LiveAgent可为您提供详细的联系渠道分析，包括：邮件、在线聊天、呼叫中心、联系表格、反馈表、Facebook信息、推特等。不需要使用外部追踪应用。所有的功能都是内置的！
每个条目可以根据部门、客服、标签和日期进行分类。渠道报道可以导出CSV文件。
联系渠道报告
- 联系渠道
- 回复
- 新的回复平均时间
- 开放回复平均时间
- 电话
- 未接电话
- 通话分钟数
- 对话消息
- 对话
- 未读信息
- 聊天接通平均用时
- 聊天平均用时
- 无排位
- 无排位%
- 奖励
- 奖励%
- 指责
- 指责%
- 信息
- 来电
- 已结束电话
- 聊天
- 已结束聊天
- 新建工单
- 已解决工单
联系渠道报告可以以下面的图表展示您的数据
![Channel-report-area-chart-LiveAgent]()
面积图 ![Channel-report-line-chart-LiveAgent]()
折线图
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长条图 ![Channel-report-pie-chart-LiveAgent]()
饼状图
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