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联系渠道报告

LiveAgent 提供内置的联系渠道分析，涵盖邮件、在线聊天、呼叫中心等，支持按部门、客服、标签分类并导出。适用于大小型企业，助力客户支持优化。

分类:
适用范围:
联系渠道报告联系渠道报告可以以下面的图表展示您的数据与API共同使用联系渠道报告
联系渠道报告

您可以知道哪一种渠道是联系客服使用最频繁的。LiveAgent可为您提供详细的联系渠道分析，包括：邮件、在线聊天、呼叫中心、联系表格、反馈表、Facebook信息、推特等。不需要使用外部追踪应用。所有的功能都是内置的！

每个条目可以根据部门、客服、标签和日期进行分类。渠道报道可以导出CSV文件。

联系渠道-报告--LiveAgent
联系渠道报告

联系渠道报告

  • 联系渠道
  • 回复
  • 新的回复平均时间
  • 开放回复平均时间
  • 电话
  • 未接电话
  • 通话分钟数
  • 对话消息
  • 对话
  • 未读信息
  • 聊天接通平均用时
  • 聊天平均用时
  • 无排位
  • 无排位%
  • 奖励
  • 奖励%
  • 指责
  • 指责%
  • 信息
  • 来电
  • 已结束电话
  • 聊天
  • 已结束聊天
  • 新建工单
  • 已解决工单

联系渠道报告可以以下面的图表展示您的数据

  • Channel-report-area-chart-LiveAgent
    面积图
  • Channel-report-line-chart-LiveAgent
    折线图
  • Channel-report-bar-chart-LiveAgent
    长条图
  • Channel-report-pie-chart-LiveAgent
    饼状图

与API共同使用联系渠道报告

通过 LiveAgent REST API呼叫联系渠道报告价值。

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功能

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