扩展
探索 LiveAgent 扩展的强大功能——小型但影响力深远的程序，增强您的帮助台功能。通过添加灵活性和效率来定制您的客户服务体验。...
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Customer support
Help Desk software
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什么是网页联系卡片？
网页联系卡片是一个浏览器扩展程序，显示关于个人和企业的联系信息。要查看LiveAgent联系卡片，请在网页上悬停在嵌入的电子邮件和电话号码上。LiveAgent帮助台chrome扩展程序将弹出您保存的有关该联系人的任何CRM信息。
联系卡片显示什么内容？
帮助台chrome扩展程序显示：
- 联系人的头像/资料图片 - 联系人的视觉识别
- 电子邮件地址 - 与联系人相关联的所有电子邮件地址
- 电话号码 - 快速拨打电话的电话号码
- 联系人的工作职位 - 专业职位和角色
- LiveAgent工单总数 - 完整的工单历史记录计数
- 打开的工单数量 - 需要关注的活跃工单
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为什么网页联系卡片很有用？
使用网页联系卡片可以帮助您加快联系人启动。例如，您可以简单地点击嵌入的电子邮件来创建预填充工单，而不是从网页复制数据并将其输入到LiveAgent中。此外，通过节省几分钟的数据输入时间，您可以撰写更个性化和更具吸引力的电子邮件。
该扩展程序功能多样，也可以用作呼叫中心chrome扩展程序。例如，您可以通过点击联系人的电话号码来启动出站浏览器内通话。
谁可以使用帮助台浏览器扩展程序？
LiveAgent电子邮件浏览器扩展程序与Mozilla Firefox和Google Chrome兼容。要使用该扩展程序，只需从Google Chrome网络商店或Firefox浏览器附加组件列表中下载它。
如果您不想下载浏览器扩展程序但想使用联系卡片，可以选择在您的内部CRM中放置一段JavaScript代码。
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扩展程序如何工作？
每当您悬停在**mailto:和tel:**链接上时，帮助台浏览器扩展程序将显示一个小弹出卡片，并将其加载为从LiveAgent获取的信息。此外，您可以配置电子邮件浏览器扩展程序以在整个网络或仅在选定的网站上显示LiveAgent联系卡片。
主要功能和优势
即时联系信息访问
无需再搜索多个系统来查找客户详细信息。使用网页联系卡片，当您悬停在任何网站上的联系详细信息上时，所有相关信息都会立即出现。
简化工单创建
通过点击电子邮件地址，直接从网页创建预填充工单。这消除了手动数据输入，并确保工单系统的一致性。
集成的呼叫中心功能
通过点击电话号码，直接从网页启动出站通话。该扩展程序无缝地用作呼叫中心工具，允许您管理通信而无需切换应用程序。
可自定义的显示设置
配置扩展程序以在整个网络或仅在选定的网站上显示联系卡片。这种灵活性使您可以控制扩展程序何时何地处于活跃状态。
一目了然的完整工单历史
查看与每个联系人相关联的工单总数和打开的工单。这可以帮助您了解客户历史记录并确定支持工作的优先级。
您可以在哪里下载浏览器扩展程序？
Google Chrome
从Chrome网络商店下载LiveAgent网页联系卡片Chrome扩展程序 。该扩展程序是免费的，易于安装。
Mozilla Firefox
从Firefox附加组件列表下载LiveAgent网页联系卡片Firefox扩展程序 。悬停在电子邮件和电话号码上，即可立即查看弹出的联系详细信息。
增强您的客户服务工作流程
网页联系卡片与LiveAgent的帮助台软件无缝集成，为您的团队提供对客户信息的即时访问。无论您是在管理工单、拨打电话还是响应客户询问，随时掌握联系详细信息可以提高效率和客户满意度。
该扩展程序可在您的所有网络浏览中工作，是客户服务代表、销售团队和需要快速访问客户信息的支持人员的强大工具。
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