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Axigen

Axigen是什么?

Axigen是一个电子邮件服务器和群件,在他们的方案中有多种协作功能。它允许用户共享日程表、文件和联系人,以及检查用户的可用性并从多个设备访问软件。Axigen具有多层安全特性,并提供轻松的管理,这让其成为拥有较小的IT团队的公司的理想选择。

如何使用Axigen?

Axigen既可以用作办公协作解决方案,也可以用作电子邮件服务器。它易于维护,所以对那些正在寻找简单、可靠的具有群件功能的电子邮件解决方案的公司来说,它是理想的选择。对于那些寻求额外保护的人来说,它也非常安全。Axigen为每个客户提供7天24小时的客户支持,因此无需担心故障排除问题。它可以与LiveAgent集成。对于那些想要使用专用的客户支持解决方案来改进他们帮助台的公司来说,这是非常理想的。

从LiveAgent向Ticketing系统添加安全的电子邮件沟通,并提供最佳的客户支持。利用好电子邮件存档和Ticket历史记录来追踪客户沟通。LiveAgent提供的不仅仅是电子邮件信息,Ticketing系统还可以处理呼叫中心实时对话客户门户社交媒体。所有的这些都由高级功能支持,让您的工作更加容易。

一个有着混合Ticket流通用收件箱可以帮助您保持您的沟通井然有序。用预设消息预定义回复来回复联系人,以提供更快的客户支持。设置规则来创建处理常见重复任务的自动化系统。查看整个Ticketing功能列表,看看它们能如何帮助到您的帮助台。

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Axigen集成的好处是什么?

  • 易于维护
  • 24/7客户支持
  • 高安全性
  • 协作功能

Enhance your help desk with ticketing

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如何集成Axigen到LiveAgent?

Axigen可以通过IMAP/POP3与LiveAgent的Ticketing系统集成。这个选项很容易在LiveAgent的配置选项中找到。看看下面的步骤指南,学习如何将Axigen与您的Ticketing系统集成。

Axigen网站与软件信息
Axigen网站
  • 您需要先设置Axigen?访问Axigen网站并选择一个方案来开始。Axigen提供了一个有帮助的文档部分,其中包含有安装指南和您可能需要的其他资源。在访问Axigen并设置它之后,切换到LiveAgent并继续下一步。
Axigen网站与定价方案
Axigen定价
  • Axigen设置好并准备好使用后,转到您的LiveAgent账户。如果您还没有免费试用版本,那就首先创建您的免费试用。进入配置>电子邮件>邮件账户,在顶部点击创建按钮来添加您的电子邮件账户。这将打开电子邮件的供应商列表。从底部选择其他,然后是IMAP/POP3
Axigen集成过程中的IMAP/POP3选项
选择IMAP/POP3
  • 为了完成集成,您必须向LiveAgent提供Axigen的详细信息。请填写用户名、密码和电子邮件地址。然后选择抓取方法,以及服务器信息和端口。不要忘记选择负责这个电子邮件地址的Ticket的部门。当您对配置满意后,通过点击底部的保存按钮来完成集成。
连接您的Axigen集成的邮箱部分
提供您的详细信息

您完成了。LiveAgent现在将从Axigen获取电子邮件到您的Ticketing系统。观看下面的视频,看看LiveAgent还能做什么。您还可以浏览功能页面查看更多选项,或者查看学院页面以了解更多关于客户支持的信息。

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我们提供从大部分热门帮助台解决方案进行迁移的服务。

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Frequently asked questions

Axigen是什么?

在他们的方案中,Axigen提供了具有多种协作功能的电子邮件服务器和群件。该软件的用户可以共享日程表、文件以及联系人,以及检索用户的可用性并从多个设备访问该软件。Axigen的安全性是多层次的,管理也很容易,因此非常适合有着较小的IT部门的公司。

如何使用Axigen?

除了作为电子邮件服务器,Axigen还可以作为办公协作解决方案使用。因为它易于维护,对于寻求易于使用,具有群件功能的可靠的电子邮件解决方案的公司来说,它是非常理想的选择。此外,对于那些寻求额外保护的人来说,它又是极其安全的。Axigen团队为每个客户提供7天24小时全天候的客户支持,因此无须担心故障排除问题。LiveAgent的集成也是可用的。希望为其服务台提供专门的客户支持解决方案的公司将会发现这个解决方案非常的理想。

Axigen集成的好处是什么?

  • 易于维护
  • 24/7客户支持
  • 高安全性
  • 协作功能

如何集成Axigen到LiveAgent?

  • 前往LiveAgent打开配置 > 电子邮件 > 邮件账户
  • 创建新的电子邮件并选择其他
  • 选择IMAP/POP3,提供您的详细信息并点击保存

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