Axigen

Axigen集成

Axigen是一个具有多种协作功能的电子邮件服务器和群件。它允许用户共享日历、文件和联系人，以及检查用户可用性并从多个设备访问该软件。Axigen提供多层安全性和无忧管理，使其成为IT团队较小的公司的理想选择。

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什么是Axigen？

Axigen是一个具有多种协作功能的电子邮件服务器和群件。它允许用户共享日历、文件和联系人，以及检查用户可用性并从多个设备访问该软件。Axigen提供多层安全性和无忧管理，使其成为IT团队较小的公司的理想选择。

如何使用Axigen？

Axigen既可以用作办公协作解决方案，也可以用作电子邮件服务器。它易于维护，因此适合寻求简单但可靠的具有群件功能的电子邮件解决方案的公司。对于寻求额外保护的人来说，它也非常安全。Axigen为每个客户提供24/7客户支持，因此无需担心故障排除。它可以与LiveAgent集成。这对于想要使用专门的客户支持解决方案改进帮助台的公司来说是理想的。

将安全的电子邮件通信添加到LiveAgent的工单系统中，并提供最佳的客户支持。利用电子邮件存档和工单历史来跟踪客户通信。LiveAgent提供的不仅仅是电子邮件消息，工单系统可以处理实时聊天、呼叫中心、社交媒体和客户门户。一切都由先进的功能支持，使您的工作更轻松。

通用收件箱和混合工单流可以帮助您保持通信的组织性。使用预设消息或预定义答案回复联系人，以提供更快的客户支持。设置规则以创建自动化，处理常见的重复性任务。查看完整的工单功能列表，了解它们如何帮助您的帮助台。

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Axigen集成的好处是什么？

• 简单维护 - Axigen易于维护和管理
• 24/7客户支持 - 全天候提供专业支持团队
• 高度安全 - 多层安全功能保护您的数据
• 协作功能 - 与团队成员共享日历、文件和联系人

如何将Axigen与LiveAgent集成？

Axigen可以通过IMAP/POP3与LiveAgent工单系统集成。该选项在LiveAgent配置选项中很容易找到。请查看下面的分步指南，了解如何将Axigen与您的工单系统集成。

步骤1：设置Axigen

您需要先设置Axigen吗？转到Axigen网站并选择要开始使用的计划。Axigen提供有用的文档部分，包括安装指南和您可能需要的其他资源。获得Axigen访问权限并设置完成后，切换到LiveAgent并继续执行下一步。

步骤2：配置LiveAgent

Axigen设置完成并准备就绪后，转到您的LiveAgent账户。如果您还没有免费试用，请先创建一个。现在前往配置>电子邮件>邮件账户，然后点击顶部的创建按钮。将打开一个包含电子邮件提供商的列表。在底部选择其他，然后在下一个窗口中点击IMAP/POP3。

步骤3：提供您的详细信息

现在您必须将Axigen详细信息提供给LiveAgent以完成集成。填写用户名、密码和电子邮件地址。然后选择获取方法、服务器信息和端口。不要忘记选择负责处理来自此电子邮件地址的工单的部门。当您对配置满意时，通过点击窗口底部的保存按钮完成。

完成。LiveAgent现在将从Axigen获取电子邮件到您的工单系统。观看下面的视频，了解LiveAgent还能做什么。您也可以浏览功能页面以查看更多选项，或查看Academy页面以了解更多关于客户支持的信息。