Open-Xchange

Open-Xchange是什么?

除了电子邮件、文档、日程安排和社交媒体共享,Open-Xchange还提供完全集成的在线沟通、协作和生产力软件。该平台允许用户集成来自谷歌Mail、Hotmail、Facebook、Twitter和LinkedIn的消息流。因为其直观的用户界面和简单的设置,该软件对任何人都易于使用。

如何使用Open-Xchange?

Open-Xchange是一种高效的解决方案,适用于任何不只是在办公室需要电子邮件的人。它提供了一个广泛的应用程序套件,帮助团队进行组织,并让您利用云存储。它是小型帮助台团队的优秀软件,您可以将它与LiveAgent帮助台进行集成

只要客户代理接收到客户问询,它就会变成一张Ticket,这要归功于LiveAgent的Ticketing系统。我们的效率功能比如自动Ticket分配部门代理冲突检测,能确保Ticket被发送给正确的人,然后对其进行解决。这将加快和简化客户服务流程。

除了处理电子邮件,我们的通用收件箱还可以处理实时对话消息客户呼叫,带有客户门户知识库,以及FacebookTwitterInstagramViber社交媒体账户。我们的Ticketing系统可以简单地确保您的沟通渠道会被囊括在内,您的咨询无论如何都将被整理和分发。

LiveAgent拥有的每个沟通工具都得到了大量围绕生产力和效率的功能的完全支持。根据办公时间来组织您的公司,创建规则并确保利用服务水平协议。您也可以使用游戏化让客户支持对代理来说更加有趣且富有挑战性。

Youtube video:

使用Open-Xchange的好处是什么?

  • 功能齐全的电子邮件解决方案
  • 基于云的协作软件
  • 联系人管理和同步
  • 提高效率

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如何集成Open-Xchange到LiveAgent?

一旦准备好Open-Xchange账户,就可以通过IMAP/POP3轻松地将其连接到LiveAgent帮助台。集成过程只需要很少的时间就能完成。看看下面的指南,它可以告诉您所有必要的步骤。

Open-Xchange主页和收益
Open-Xchange主页
  • 如果您还没有建立Open-Xchange电子邮件账户,访问他们的网站并建立您的账户。Open-Xchange提供下载链接,安装指南和其他资源,使安装变得很容易。设置完成后,按照下面的步骤进行操作。
Open-Xchange网站与下载选项和指南
下载Open-Xchange
  • 一切都准备好了吗?太棒了!现在转到您的LiveAgent账户。打开配置>电子邮件>邮件账户,并点击创建按钮。在列表中选择其他,然后从两个选项中选择IMAP/POP3
Open-Xchange集成选项中的LiveAgent IMAP/POP3选项
Open-Xchange 的IMAP/POP3集成
  • 您只需要做的几件事情 – 输入您的电子邮件地址、用户名和密码,以及选择、服务器和端口的类型。选择一种身份验证方法,然后您可以决定哪个部门将管理来自此电子邮件地址的Ticket。当您完成时保存您的工作,您就完成了。
如何集成Open-Xchange到LiveAgent? - App - Uploads - 2021 - 09 - Open Xchange Liveagent Integration Configuration.png
填写细节

Open-Xchange集成已经准备就绪,您可以在LiveAgent的帮助下开始提供支持。查看关于帮助台功能的更多信息,或者浏览LiveAgent学院以了解更多关于客户支持的信息。

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我们提供从大部分热门帮助台解决方案进行迁移的服务。

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Frequently asked questions

Open-Xchange是什么?

在线沟通、协作工具和生产力软件都是Open-Xchange的一部分。因为其直观的用户界面和简单的设置,该软件对任何人都容易使用。

如何使用Open-Xchange?

如果您的办公室需要的不仅仅是一个基本的电子邮件客户端,Open-Xchange就是您的解决方案。它提供了一整套全面的应用程序来促进团队的协作,并且云存储可用。结合LiveAgent软件集成,它为帮助台团队提供了一个优秀的软件解决方案。 

Open-Xchange集成的好处是什么?

  • 功能齐全的电子邮件解决方案
  • 基于云计算的协作软件
  • 联系人管理和同步
  • 强化生产力

如何集成Open-Xchange到LiveAgent?

  • 打开LiveAgent,前往配置> 电子邮件> 邮件账户
  • 点击创建 > 其他 > IMAP/POP3
  • 提供您的Open-Xchange细节并保存
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