基准和排名

功能

根据需要，在Ticketing system中使用联系表单、联系人字段和联系人小组，以便更高效地管理和整理业务联系人。还可以创建自定义角色，并为代理选择特定权限。

报告

LiveAgent是一个功能强大的客户服务软件，提供丰富的定价方案和功能集成，支持门户、数据迁移、系统状态和修改日志文件等服务。还提供学习资源如博客、术语、学院、模板和网络研讨会等，并有免费试用。批量导入工具方便添加和更新用户，客户支持质量提升。报道解释了基础代理和临时代理的区别，以及工单系统和动态内容的详细介绍，还列出其他客户服务软件的替代方案。客服工作报告可以通过API调用或创建渠道报告进行分类。

不同领域同一个服务台解决方案

实时聊天功能是LiveAgent网络研讨会的一项特色，提供了聊天邀请规则、小部件定制、调查和预设消息等功能，并逐步指导企业设置实时聊天功能。

集成

Netelip是一家专注于西班牙中小企业的电信解决方案提供商，通过现代化语音服务网络和增值服务帮助企业实现数字通信迁移。与LiveAgent和Monema合作，使集成更简单。 Monema则提供高效便捷的虚拟PBX和呼叫中心服务，通过与LiveAgent连接，用户可以轻松管理电话。Adiptel也是一家VoIP提供商。