呼叫按钮功能
LiveAgent的呼叫按钮支持轻松进行浏览器内通话，通过减少用户操作来增强客户体验。通过在您的网站上放置客户服务按钮，访客可以轻松与您的支持团队联系。企业可以选择预制或自定义按钮，便于进行电脑到电脑或移动设备到电脑的通话，增强关系和销售。...
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Call Button
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什么是一键通话按钮?
一键通话按钮是一种数字工具,使您能够通过互联网启动实时的浏览器内通话。您只需点击包含企业电话号码的嵌入式链接,LiveAgent呼叫中心软件等专用系统就会执行该通话。
一键通话和一键拨号链接有什么区别?
一键拨号链接只是一键通话链接的另一个名称。这两个术语可以互换,含义相同。在本文中,我们将使用这两个词。
一键拨号/一键通话功能有什么作用?
网站一键通话技术使您能够拨打互联网上任何嵌入式(超链接)电话号码。点击它后,您可以通过任何合适的一键通话软件或一键拨号软件(包括LiveAgent)执行浏览器内通话。此外,该功能可以与LiveAgent网络联系卡(浏览器扩展)配合使用,使您能够查看网络上的人员和企业的联系信息。
一键拨号如何工作?
想知道一键通话如何工作以及一键拨号如何工作?让我们一起探索!一键拨号的工作原理是通过HTML tel链接协议与指定的呼叫中心或软电话应用程序通信。当您点击HTML一键通话电话号码时,服务器端脚本会要求您的呼叫中心软件采取行动并启动通话。然后,通话软件拨打超链接号码,并将主叫方与被叫方/企业连接起来。
此功能也可以作为网站一键拨号选项集成,允许访问者直接从网站启动通话。此外,一键通话HTML功能确保跨各种平台的无缝集成,使企业更容易管理入站和出站通话。
谁使用一键通话?
一键通话代码可以被任何进行大量电话通话的企业或个人使用。一键通话功能可以说是最有帮助的功能之一,适用于:
- SDR(销售发展代表)
- 销售团队
- 外展营销人员
- 执行助理
- 市场研究人员
- 客户支持代表
尽管一键通话主要由B2B(企业对企业)和B2C(企业对消费者)企业使用,但"普通"人也可以从该功能中受益。例如,如果客户在手机上查找您的联系信息,他们可以简单地点击网站上的超链接电话号码,立即启动通话,而不必在网络浏览器和电话拨号盘之间来回切换。
为什么一键通话很重要?
一键拨号很有益,因为它可以节省人们大量时间。与其每次拨打电话时都必须手动输入电话号码(无论是输入到手机还是软电话应用程序),不如直接点击一键通话链接来启动通话。从长期来看,这样可以节省大量的数据输入时间,并使您能够进行更多的出站电话通话。这反过来又提高了工作流效率,节省了代理时间,也为您节省了成本。
结合一键电子邮件功能(可在LiveAgent中打开预填充的工单窗口),客户服务代表、销售人员和营销人员可以提高生产力,改进工作表现。
像这样的小但有效的改变将使您的员工满意,防止倦怠,因为它消除了重复性、平凡和无脑的任务。相反,您的员工可以专注于培养客户关系,创造令人惊叹的客户体验,并通过一键通话和一键拨号提供个性化和知识渊博的支持。
如何使电话号码可点击?
如果您想要一个网站通话按钮,您需要设置一键通话并使电话号码可点击。为此,您需要访问网站的后端来编辑包含电话号码的现有文本。要使电话号码可点击,只需复制此代码片段,并将引号中的电话号码替换为您自己的号码。
添加此HTML用于一键通话功能
<a href=\"tel:1-234-567-1111\">1-234-567-1111</a>
<a href=\"tel:1-234-567-1111\""">点击通话</a>
完成后,点击保存并重新加载页面。您的电话号码应该是可点击的。如果它似乎不可点击或您发现了一些错误,请仔细检查代码。确保引号存在,以及其他符号和命令(如<a href=和</a>)。
如何使用一键通话
我们建议您使用LiveAgent等全渠道呼叫中心软件。设置好后并选择VoIP提供商,该系统将能够在您的浏览器中免费进行入站和出站通话。
如果您想下载LiveAgent的网络联系卡浏览器扩展来查看有关嵌入式电话号码的其他信息,您可以这样做。如果您这样做,将鼠标悬停在嵌入式电话号码上时,LiveAgent联系卡将出现并显示其他CRM信息。点击一键拨号电话号码时,LiveAgent将创建新工单并执行通话。所有这一切都将显示在您的仪表板上。
但是,如果您不想下载LiveAgent的浏览器扩展,您也不必下载。无需安装或集成任何程序或扩展。LiveAgent可以充当嵌入式链接的默认处理程序。点击它们时,LiveAgent帮助台软件可以执行通话并打开预填充的工单字段。
通话按钮和一键通话链接之间的区别
通话按钮和一键通话链接的工作方式相同。但是,它们在美观上是不同的。一键通话链接当然只是一个链接。另一方面,通话按钮是一个看起来像按钮的小横幅或电话图标。它可以放在网站的任何地方,并具有各种样式、文本、大小和颜色。
LiveAgent作为一键拨号软件
LiveAgent的一键拨号功能允许用户直接从浏览器启动通话。注册通话操作时,浏览器与LiveAgent安装相连接,简单的点击即可启动通话。这种集成提高了效率,使代理能够快速与客户联系,而无需手动拨号。
准备好为您的团队启用一键拨号了吗?
如果您准备好提高团队效率,同时节省时间和成本,现在是时候利用一键通话了。或者,下载LiveAgent网络联系卡浏览器扩展以实现更快的通信和更多的见解。浏览器扩展是免费的,可以从Google Chrome网络商店或Mozilla Firefox附加列表中下载。同时,试试LiveAgent。我们提供30天免费试用 ,无需信用卡即可开始使用。
立即发现您和您的团队可以有多么高效。
