AI 积分

LiveAgent 中的 AI 积分是什么？

LiveAgent 的 AI 功能由 FlowHunt 提供支持，FlowHunt 是由 QualityUnit 开发的 AI 自动化平台 — 同一家开发 LiveAgent 的公司。要使用任何 LiveAgent 的 AI 功能，您需要有有效的 FlowHunt 订阅。

FlowHunt 使用积分来使 AI 定价透明且易于管理 — 一个简单的单位，涵盖 LiveAgent 的所有 AI 功能，包括 AI 聊天机器人、AI 答案助手、AI 人工移交、自学循环：工单到内存、工单验证和自动回复、AI 工单分类和分类、工单摘要、垃圾邮件和无关性过滤器以及响应工单的垃圾邮件防护。

本指南解释了积分是什么、它们如何工作以及可用于跟踪和控制支出的工具。

了解 AI 模型的定价

为了让您更好地理解 FlowHunt 积分以及它们如何转化为实际成本，我们需要了解 AI 模型的 API 调用如何定价以及这对您意味着什么。

AI 使用令牌来处理语言。很难翻译单个令牌真正是什么，因为它可能是一个词、只是词的一部分，甚至是单个字符。另外，请记住输入和输出都会消耗令牌。

理解单个令牌的成本并不容易。模型通常以数百万个令牌的价格出现。例如，ChatGPT-3.5 的最低模型可能低至 100 万个输入令牌 $0.30，100 万个输出令牌 $1.50，而 ChatGPT-4o 可能高达 $15。

任务的性质也会显著影响定价。这就是为什么多个流组件允许您限制使用的最大令牌数，而 LLM OpenAI 组件允许您选择您首选的模型。从长远来看，这可以为您节省一笔可观的费用。

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什么是 FlowHunt 积分

神秘的 AI 令牌转换为易于理解的 FlowHunt 积分。单个 FlowHunt 积分略少于一美元，这也反映在我们的定价中。但是，您大多数 AI 调用的成本将远少于一美元，有些只是一分钱的零头。

将 0.010 积分视为大约一分钱。

例如，如果您看到 0.056 的费用，您为该操作支付 5.6 分钱。如果您看到仅 0.006 的费用，您支付少于一分钱。

您可能做的最昂贵的任务是整个域的爬取计划。虽然单个 URL 爬取仅需要 0.01 积分（一分钱），但较大的域（100 多页）已经需要超过一个积分。

我们建议您不太频繁地进行广泛的计划，并为需要每日或每周爬取的单个 URL 创建单独的计划。

计算您每月聊天机器人支出的指南

让我们从数字的角度来看。假设您运营一个较小的电子商务网站，需要一个简单的客户服务聊天机器人。让我们看看训练聊天机器人并让它处理平均每月消息数量需要多少成本。

初始培训成本

平均而言，较小的在线商店将拥有大约 200-400 页。假设您的有 300 页。为了基于您的独特背景提供可靠的答案，FlowHunt 需要至少爬取一次所有这些 URL。单个 URL 爬取仅需要 0.01 积分，换句话说，大约一分钱：

300（域数） x 0.01（爬取一个 URL 的价格）= 3 积分（≈ $3）

这是机器人学习您网站的初始投资 $3。不要忘记考虑您将上传的所有文档和其他文件。索引一个文档源通常需要一分钱或更少。

当然，您的网站会改变，您必须通过设置定期爬取计划来定期更新此知识。您不会因为再次爬取现有内容而被收费。FlowHunt 将查询网站地图，仅为所有未来的爬取计划爬取新的和更新的内容。然后经常性价格取决于爬取频率和网站更改的数量。

经常性聊天成本

让我们转向明星 — 聊天机器人。有多少客户会与它互动取决于多个因素，例如您的每月访问者数量和受众类型。我们所能做的就是根据行业平均值进行估计。

根据 Wix 和其他知名来源，每月 1K-10K 访问者之间的任何地方对小型和中型企业都很好。这些访问者中大约 10-20% 可能会与聊天机器人互动。

让我们计算您的网站可能获得的聊天机器人会话数，假设您的每月访问者数和聊天机器人参与度在中间的某个地方：

5,000 个每月访问者的 15% 是 750 个聊天机器人会话。

每个会话的成本将根据用户查询的数量和难度而有所不同。平均而言，用户每个会话发送四个查询：

750（可能的每月会话数） x 4（每个会话的平均查询数）= 每月 3,000 个查询

但这里有个问题 — 每个查询都不同。处理"你好"并返回答案的成本仅为 0.024 分钱（0.00024 积分）。换句话说，您需要 40 个人来说"你好"才能支付一分钱。这并不总是这样。

好消息是，大多数客户查询，无论多么复杂，都不太可能花费超过 2 分钱。大多数查询将在半分钱左右。让我们给予疑惑的好处，并将每个查询的价格膨胀到 1 分钱。

3,000（每月查询数） x 0.01 积分（每个查询的高价格）= 30 积分（≈ $30）

我们计算了一个小到中等规模的电子商务网站将适合专业订阅计划，并有足够的空间来应对更忙碌的月份。

注意： 您可以通过查看综合成本报告屏幕来始终检查您实际花费多少。有关特定任务和查询的更详细信息，请参阅交易或历史记录。

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计算您每月自动化支出的指南

FlowHunt 允许您创建数百个复杂程度各异的自动化工具。这使得计算成本比客户服务聊天机器人要复杂得多。您必须首先了解您将使用哪些工具以及频率如何。

假设您打算使用 FlowHunt 来自动化博客内容。让我们看看仅生成内容而不进行任何 SEO 分析或其他工具需要多少成本：

生成 1,500-2,000 字内容的平均价格在 0.05-0.15 积分之间 — 五到十五分钱。

让我们添加一个 SEO 分析工具。您将使用它来搜索竞争，将结果摘要作为内容写作流的更好和更有信息的提示：

制作 SEO 摘要的平均价格是 0.03-0.08 积分（3-8 分钱）。

基本的内容写作工作流通常还包括创建元描述：

从文本或 URL 生成元描述通常在 0.01-0.03 积分之间（1-3 分钱）。

让我们把它加起来。执行 SEO 分析、根据摘要写作内容和将其总结为元描述可能成本仅为：

0.05 + 0.03 + 0.01 = 0.09 积分。

您可以准备一篇 SEO 优化的文章以仅 9 分钱发布！在最高端，您不太可能支付超过 25 分钱。

注意： 我们提供预制流，将多个内容工具组合成综合工作流。这些的平均价格与单独使用工具的价格大致相同。

假设您想每周发布 3 次，这使您的每周支出为 27-75 分钱，意味着每月不到 $3。

我们计算了您可以使用 $10 启动订阅来运营一个小博客。当然，您可以添加到工作流中的工具没有限制。例如，您可以添加 DALL-E 工具来生成图片或可读性检查器来查看它是否读得好。您也可以从您的 YouTube 视频创建文章或将现有文章转换为视频脚本。

使用专业工作流，包括图片生成、可读性检查和多次文章迭代，您可以期望一篇文章花费 $0.50-$1。工具的类型及其复杂性完全由您决定。

注意： 您可以通过查看综合成本报告屏幕来始终检查您实际花费多少。有关单个任务的更详细信息，请参阅交易或历史记录。

访问和管理您的积分

所有这些功能和工具都可以通过单击应用底部左角的帐户配置文件来访问。

交易

交易屏幕为您提供有关单个费用和活动的见解。它让您更好地了解、跟踪和改进您的 AI 使用。

无论聊天会话的长度如何，每个操作都显示为单独的交易。这是一份详细的收据，其中每个任务（例如单个聊天机器人消息或工作流执行）都显示为单独的交易。您可以按日期、类型、成本等过滤以找到您要查找的内容。

成本报告

成本报告提供您使用情况的摘要视图，按类型和日期分组交易。这使您可以轻松跟踪支出模式和资源分配随时间的变化，使管理您的预算变得轻而易举。它非常适合识别趋势和了解您的积分流向何处。

我的订阅

我的订阅是您的账单和计划管理的中心枢纽。从这里您可以查看您的活跃计划和剩余积分、更新您的账单信息和付款方式以及下载发票。

您也可以购买一次性积分包在需要时充值，或订阅经常性积分附加以永久增加您的每月额度。计划更改可以随时进行，并在下一个计费周期开始时生效。

积分设置、限制和警报

FlowHunt 通过"设置">“积分"在工作区级别为您提供对积分使用的细粒度控制。

• 工作区积分限制 — 限制工作区在计费周期内可以消费的积分数。达到限制后，使用将被阻止，直到下一个周期。对于为每个客户运行一个工作区的代理商特别有用。
• 低积分警报 — 当您的余额降至或低于您定义的阈值时，通过电子邮件和应用内通知您。如果禁用，默认会在您的每月计划值的 10% 处启动。
• 自动充值 — 当余额降至设定金额以下时自动充值您的积分，使您的工作流无中断地运行。需要带有文件上的付款方式的付费计划。