建筑和房地产行业帮助台软件

Frequently asked questions

为什么LiveAgent适合建筑和房地产企业?

LiveAgent为建筑和房地产团队提供全渠道查询处理(在列表页面上的在线客服、电子邮件、语音、WhatsApp、Facebook)、用于处理入站买家和卖家来电的内置呼叫中心、知识库(用于项目常见问题解答、小册子和流程指南),以及部门和路由功能,确保潜在客户、看房和售后请求能够到达正确的代理。房地产和建筑团队使用LiveAgent来培养从列表到看房的潜在客户,协调文件和报价交换,并在客户外出时通过移动设备为其提供支持。

LiveAgent为建筑和房地产团队提供哪些功能?

LiveAgent为房地产和建筑团队提供的核心功能包括:全渠道收件箱(电子邮件、在线客服、社交媒体、语音)、具有IVR和呼叫录音功能的内置呼叫中心(用于入站查询)、知识库和客户论坛(用于项目文件和常见问题解答)、自动化规则和SLA(用于潜在客户的跟进节奏)、部门和路由功能(用于销售、看房和售后队列)、用于代理间交接的内部备注,以及面向外勤代理的移动友好界面。完整的功能集包括在所有套餐中可用的175+种工具。

LiveAgent能否满足建筑和房地产企业的合规要求?

LiveAgent符合GDPR规范,具备基于角色的权限、审计日志和加密数据存储——这在处理买家财务信息、身份证件和合同往来时至关重要。呼叫录音、工单历史和同意日志为您在每次交互中提供可审计的记录。如果您的集团需要数据驻留,可以使用自托管部署。在试用期间与我们的团队评审特定合规需求(反洗钱检查、经纪人法规、地区房地产法律)。

LiveAgent对建筑或房地产企业的成本是多少?

LiveAgent的套餐起价为每个代理每月$15(小型)、$29(中型)、$49(大型)和$69(企业版)——价格根据您需要的功能而定,与对话或联系人数量无关。房地产和建筑团队通常选择中型套餐以获得在线客服加呼叫中心处理入站查询,需要部门、高级自动化和报告的机构可升级到大型套餐。提供30天免费试用,无需信用卡。

LiveAgent为建筑和房地产团队提供哪些集成?

LiveAgent与200多个第三方工具集成,适用于建筑和房地产工作流程:CRM和潜在客户管理平台、日程安排和日历工具(Google Calendar、Outlook)(用于看房)、电子邮件和短信提供商(用于跟进)、文件共享服务以及社交和消息传递渠道(Facebook、WhatsApp、Instagram)。完整的集成列表和API访问权限在LiveAgent的开发者门户中有记录,因此还可以自定义与列表门户或项目管理软件的集成。

建筑和房地产公司能否从其他帮助台迁移到LiveAgent?

可以。LiveAgent提供从主要帮助台(Zendesk、Freshdesk、Intercom、Help Scout及其他)的免费迁移,并提供协助的入职培训。迁移团队负责导入工单、联系人、知识库文章和对话历史,而您的团队继续在现有工具上为买家、卖家和项目客户提供服务。大多数迁移在几个工作日内完成,客户面向的操作不会中断。