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城里最好的共享邮箱
监控多个电子邮件账户以查找客户查询既令人疲惫，通常也会适得其反。查询会丢失、被遗忘或无人回答，因为它们分散在不同服务代理的多个电子邮件账户中。要全面了解您的客户服务电子邮件查询，多个人需要访问一个电子邮件，这就是共享邮箱派上用场的地方。连接来自 Microsoft Outlook、Office 365、Gmail 或自定义电子邮件服务器等服务的所有电子邮件，并从共享邮箱中受益。
Try it for free
什么是共享邮箱？
共享收件箱是我们帮助台和工单系统解决方案的一部分。可以将其视为 Gmail 的更智能版本。您的每个支持代理都有自己独特的登录信息，但是一旦他们登录到收件箱，每个人都可以访问相同的仪表板。每个人都可以查看所有传入的工单、谁在回答什么以及需要立即处理的内容。收件箱会自动将所有查询组织到部门中，根据优先级对工单进行排序，并将责任分配给各个代理。
共享邮箱如何改进转化率？
客户满意度与客户参与度、转化率和收入密切相关。您的客户越满意，您的业务就会越好。通过为客户提供快速、个性化和知识渊博的服务，您将改进客户参与度、收入和转化率。
共享收件箱的优势
- 促进协作
使您的支持代理能够共同处理复杂的查询。一个代理可以从另一个代理停止的地方继续，因为所有进度都会被保存，代理可以相互留下内部备注、聊天，甚至进行内部通话。
- 提高生产力
因为您的代理不必浪费宝贵的时间监控不同的账户和在设备之间切换，他们可以花更多时间为您的客户提供个性化和知识渊博的服务。
- 保持数据安全
因为每个代理都有自己独特的登录信息，并且消除了监控多个账户的需要，共享收件箱是您的业务和客户最安全的解决方案。
问题：共享信息
随着您的业务增长，它会产生更多利润，但也会产生更多支持请求、产品问题和一般咨询。过去的情况是，一个人负责回答您组织的电子邮件，当他们去度假时，登录凭据只是与代理共享以覆盖他们。但是，由于缺乏背景和透明度，这导致了混淆和误解。
听起来很熟悉吗？我们有一个解决方案！
解决方案：一个共享收件箱
LiveAgent 提供高级内置功能，帮助您从一个仪表板快速高效地管理客户请求。
LiveAgent 为您提供无限的流线化通信历史记录访问权限，我们的内置 CRM 使与同事共享支持工单及其状态更新变得非常容易。
是什么让我们的帮助台软件成为正确的选择？
最受评价和排名第一
LiveAgent 一直是小企业最受评价和排名第一的帮助台软件。
受 21,000 家企业青睐
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"我们认为 LiveAgent 是与客户沟通的绝佳工具。"
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"这是一个经济高效的解决方案，可以帮助您通过不同渠道处理大量支持请求。"
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"LiveAgent帮助我们实现了2个重要目标：提高客户满意度和销售额。"
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