"支持团队始终迅速响应，提供快速可实施的解决方案。"
什么是共享邮箱？
共享收件箱是我们帮助台和工单系统解决方案的一部分。可以将其视为 Gmail 的更智能版本。您的每个支持代理都有自己独特的登录信息，但是一旦他们登录到收件箱，每个人都可以访问相同的仪表板。每个人都可以查看所有传入的工单、谁在回答什么以及需要立即处理的内容。收件箱会自动将所有查询组织到部门中，根据优先级对工单进行排序，并将责任分配给各个代理。
共享邮箱如何改进转化率？
客户满意度与客户参与度、转化率和收入密切相关。您的客户越满意，您的业务就会越好。通过为客户提供快速、个性化和知识渊博的服务，您将改进客户参与度、收入和转化率。
共享收件箱的优势
- 促进协作
使您的支持代理能够共同处理复杂的查询。一个代理可以从另一个代理停止的地方继续，因为所有进度都会被保存，代理可以相互留下内部备注、聊天，甚至进行内部通话。
- 提高生产力
因为您的代理不必浪费宝贵的时间监控不同的账户和在设备之间切换，他们可以花更多时间为您的客户提供个性化和知识渊博的服务。
- 保持数据安全
因为每个代理都有自己独特的登录信息，并且消除了监控多个账户的需要，共享收件箱是您的业务和客户最安全的解决方案。
问题：共享信息
随着您的业务增长，它会产生更多利润，但也会产生更多支持请求、产品问题和一般咨询。过去的情况是，一个人负责回答您组织的电子邮件，当他们去度假时，登录凭据只是与代理共享以覆盖他们。但是，由于缺乏背景和透明度，这导致了混淆和误解。
听起来很熟悉吗？我们有一个解决方案！
解决方案：一个共享收件箱
LiveAgent 提供高级内置功能，帮助您从一个仪表板快速高效地管理客户请求。
LiveAgent 为您提供无限的流线化通信历史记录访问权限，我们的内置 CRM 使与同事共享支持工单及其状态更新变得非常容易。
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是什么让我们的帮助台软件成为正确的选择？
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可用额度
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- 1
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- 10
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- 实时聊天按钮
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Team
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可用额度
- AI智能体
- 5
- 部门
- 20
- 邮箱账户
- 10
- 实时聊天按钮
- 5
包含功能
包含Starter的所有功能
Facebook、Instagram、X、Viber、WhatsApp、Telegram
呼叫中心
报告、CSAT调查和工时报告
SLA规则和自定义角色
Business
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30 天免费，无需信用卡。请在 2026年11月22日 前开始，即可享受此价格请在 2026年11月22日 前开始试用，即可享受此价格
可用额度
- AI智能体
- 50
- 部门
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- 邮箱账户
- 150
- 实时聊天按钮
- 50
包含功能
包含Team的所有功能
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