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Kustomer与LiveAgent比较一览

功能	Liveagent 免费尝试最好的客户支持替代方案！无需信用卡。	Kustomer
Ticketing 包含一个管理工具，用于处理和分类客户服务请求。	LiveAgent提供Ticketing。	Kustomer不提供Ticketing。
实时对话一个实时对话小工具，您可以放在任何网站上。	LiveAgent在29美元/用户/月的Ticket+Chat方案中提供实时对话。	Kustomer在89美元/代理/月的付费方案中提供实时对话。
呼叫中心呼叫中心可以使用自动呼叫分配功能来呼叫或是接收呼叫。	LiveAgent提供呼叫中心。	Kustomer不提供呼叫中心。
自助服务该功能使您可以搭建客户门户，您的客户可以使用该门户访问其过去的Ticket和知识库。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自助服务门户。	Kustomer在89美元/代理/月的付费方案中提供自助服务门户。
Facebook Facebook集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。	LiveAgent在Ticket方案中提供了一个Facebook集成，需要额外支付39美元/月/账户，All-Inclusive方案中不需要额外费用。	Kustomer在89美元/代理/月的付费方案中提供Facebook集成。
Twitter Twitter集成能够获取所有的提及和评论，并将其转换为Ticket。该集成还能让用户直接从软件上回复推文。	LiveAgent在Ticket方案中提供了一个Twitter集成，需要额外支付39美元/月/账户，All-Inclusive方案中不需要额外费用。	Kustomer在89美元/代理/月的付费方案中提供Twitter集成。
Instagram Instagram集成能够获取所有的评论和提及，并将它们转化为Ticket。该集成还能让用户直接从社交媒体帮助台软件回复所有的评论和提及。	LiveAgent在Ticket方案中提供了一个Instagram集成，需要额外支付39美元/月/账户，All-Inclusive方案中不需要额外费用。	Kustomer在89美元/代理/月的付费方案中提供Instagram集成。
Viber Viber集成能够获取所有的消息并将它们转换为Ticket。用户还可以直接从社交媒体帮助台软件回复并发布Viber消息。	LiveAgent提供Viber集成。	Kustomer不提供Viber集成。
知识库一个包含基本信息的知识库，其中包括故障排除指南，常见问题和指南文章。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供知识库。	Kustomer在89美元/代理/月的付费方案中提供知识库。
客户论坛位于您知识库中的客户在线讨论版块。	LiveAgent提供客户论坛。	Kustomer不提供客户论坛。
自动化和规则可以自动化消除重复任务的工作流程。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供自动化和规则。	Kustomer在89美元/代理/月的付费方案中提供自动化和规则。
API 一组允许不同的应用程序一起工作的功能。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供API功能。	Kustomer在139美元/月的付费方案中提供API功能。
交互式语音响应（IVR）一种允许来电呼叫者在与人工运营通话之前通过电话系统进行导航的技术。	LiveAgent提供IVR功能。	Kustomer不提供IVR功能。
视频呼叫包含视频的呼叫，类似于Skype、Zoom或Facetime通话。	LiveAgent提供视频呼叫。	Kustomer不提供视频呼叫。
无限制的历史记录 Ticket不会过期或是被删除 - 您可以在任何时候查看它们。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的历史记录。	Kustomer在89美元/代理/月的付费方案中提供无限制的历史记录。
无限制的网站您可以在无限制数量的网站上使用该软件。	LiveAgent提供无限制的网站。	KustomerKustomer在89美元/代理/月的付费方案中提供无限制的网站。
无限制的对话按钮您可以在您的网站上放置无限数量的对话按钮。	LiveAgent在29美元/代理/月的Ticket+Chat方案中提供无限制的对话按钮。	Kustomer在89美元/代理/月的付费方案中提供无限制的对话按钮。
无限制的Ticket/电子邮件您可以收到无限制数量的电子邮件和Ticket。	LiveAgent在15美元/代理/月的Ticket方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。	Kustomer在89美元/代理/月的付费方案中提供无限制的Ticket/电子邮件。
无限制通话记录记录下每一通拨打或接听的电话，并随时可以回放录音。	LiveAgent提供无限制通话记录。	Kustomer不提供无限制通话记录。
无限制的7天24小时客户支持 7天24小时全天候提供客户支持，不限制您可以提交的问询数量。	LiveAgent提供无限制的7天24小时支持。	Kustomer不提供无限制的7天24小时支持。

注重客户满意度的工具

通过最喜爱的客户服务渠道创造卓越的客户体验，并超越客户的期望。LiveAgent拥有合适的工具来帮助您的客户服务团队提供最佳的客户体验。

通过我们功能丰富的Ticket管理平台，解决跨渠道沟通的问题，包括电子邮件、实时对话、呼叫中心、知识库、和社交媒体 – Facebook、Twitter和Instagram。它们都由高级功能进行支持，以提高代理效率，并帮助您打造一个强大的帮助台。

强大的客户服务工具集涵盖一切

由您打造的强大客户服务门户

一个单个的工具，比如知识库，可以使整个客户体验完全不同。知识库对于客户来说是一个出色的生产力功能，允许您的高级客户在实用的文章的支持下，自己解决问题。

我们的WYSIWYG编辑器使创建专业有用的文章变得易如反掌。您还可以自定义品牌推广选项，并创建一个代表您的业务目标和标识的知识库。知识库只是一个方便的自助服务选项和任何帮助台的基本功能。

我想要客户门户

具有定制选项的个性化客户门户

强大额功能可有效缩短回复时间

客户服务体验取决于代理有关于您的帮助台软件的经验。LiveAgent为您提供更好的客户关系管理所需的一切。用市面上最快的实时对话部件提高您的平均响应速度，连接您的社交渠道，甚至Viber。

所有的东西都有基本的功能支持，使您的工作流程更加顺利。创建智能自动化，分类您的沟通，并将您从代理冲突中解放出来。追踪客户历史、添加标签、备注、筛选器或创建大量的集成，将您的工作流程连接到单个界面中。

通用的现代客户服务软件

易于使用的客户服务软件，提供出色的客户服务

我们希望像您一样，为客户的需求提供解答。这就是为什么我们的咨询客户服务7天24小时在线为每个寻求帮助的人提供服务。

当您需要帮助或做一些产品学习时，请通过电子邮件或实时对话给我们留言，呼叫我们或查看我们的客户门户。您也可以阅读我们的LiveAgent学院的文章来获取关于呼叫中心如何工作的信息，以及如何在任何情况下提高客户满意度。

我们尽最大努力满足客户的期望

LiveAgent结合了实时对话、Ticketing和自动化功能，让我们能够为客户提供卓越的支持。

Peter Komornik, CEO

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S

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