如果您想让您的联络中心更上一层楼,LiveAgent帮助台软件是适合您的解决方案!我们提供超过175基本和高级功能,因此您可以确保您的联络中心保持在竞争的头部。
您可以在几分钟内切换到LiveAgent,您可以带着你的旧Ticket。我们提供快速简单的Ticket迁移,允许您将旧的帮助台数据直接迁移到您的LiveAgent帐户。
功能 | LiveAgent | Collab |
---|---|---|
Ticketing | ✅Yes | ❌No |
实时对话 | ✅Yes | ✅Yes |
呼叫中心 | ✅Yes | ✅Yes |
自助服务 | ✅Yes | ❌No |
✅Yes | ✅Yes | |
✅Yes | ✅Yes | |
✅Yes | ❌No | |
Viber | ✅Yes | ❌No |
✅Yes | ❌No | |
知识库 | ✅Yes | ❌No |
客户论坛 | ✅Yes | ❌No |
自动化和规则 | ✅Yes | ❌No |
API | ✅Yes | ✅Yes |
交互式语音响应 (IVR) | ✅Yes | ✅Yes |
视频呼叫 | ✅Yes | ✅Yes |
无限制历史 | ✅Yes | ✅Yes |
无限制网站 | ✅Yes | ✅Yes |
无限制对话按钮 | ✅Yes | ✅Yes |
无限制Ticket/电子邮件 | ✅Yes | ✅Yes |
无限制呼叫录音 | ✅Yes | ❌No |
无限制7天24小时支持 | ✅Yes | ✅Yes |
无论您是接收更多的入站式呼叫还是出站式呼叫,LiveAgent基于Web的呼叫中心都是强大的,而且易于管理。从支持的VoIP服务提供商列表中选择,并准备好提高您的客户满意度,同时保持低运营成本。
当涉及到提供出色的客户服务时,LiveAgent是一个一站式的商店。无论您从事医疗保健、制造业、Saas还是电子商务,我们都能让您与客户保持联系。我们提供24/7的客户支持,因此您可以在任何需要的时候获得帮助。
我们提供惊人的Ticketing软件,将您与客户的所有互动转换为Ticket,并将它们直接发送到通用收件箱。每一个客户沟通都可以通过一个方便的控制面板提供给您,这是一个很好的管理工具,可以帮助您保持井然有序。
使用市场上最快的实时对话小部件,您可以为您的代理和客户提供简单而轻松的通信。您可以将LiveAgent的实时对话按钮添加到您的网站,并开始回答客户的紧迫问题。
我们提供一个适应性强的客户门户,其中包括广泛的知识库。重视独立性并喜欢自己解决问题的客户将喜欢论坛、常见问题解答和自助服务选项等功能。此外,这样即使您的代理处于离线状态,您也可以提供最好的客户支持。
充分利用您的资源,运行一个高效的联络中心。使用LiveAgent,您将能够确保中心的操作是有组织的和顺利运行的,并且您的代理能保持高效。
LiveAgent的分析概述可以让您每天跟踪联络中心的操作。您可以跟踪代理的工作效率、入站式和出站式呼叫、电子邮件等等。通过客户服务报告了解您的呼叫中心的来龙去脉,以强化最常用的渠道,识别您的代理中的异常值,并提高您的绩效。
跟踪您的KPI、SLA和其他联络中心指标可以让您更好地了解您可以改进的地方。使用先进的分析和报告功能,以让您的钱花在刀刃上。
聪明的企业主知道,现代联络中心几乎不需要当今技术的帮助。然而,并不是每个人都知道如何利用它的力量。
使用LiveAgent,自动化解除了您的代理的日常重复任务的负担。您可以在多个平台上创建预设消息作为重复问题的回答,如社交媒体渠道,电子邮件,实时聊天,Viber等。
此外,您可以设置无数的自动化规则来缩短响应时间,减少人为错误,同时降低支持成本。
请随意查看其他客户对LiveAgent的看法。LiveAgent在各种软件市场上收集了超过2800条评论,如Capterra、Trustpilot、 GetApp、G2和Software Advice。
想知道我们如何衡量其他流行的帮助台解决方案吗?查看我们的比较页面,了解我们所提供的一切。
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
我们的网站使用cookies。点击继续我们将默认为您允许我们将cookies部署在我们的网站上。 隐私和cookie政策.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team